Es posible que los dispositivos de datos, como las máquinas de facsímil y los módems, no funcionen de manera óptima con un ATA. Para que el fax y el módem funcionen de la mejor manera, siga utilizando una línea de red telefónica conmutada pública (PSTN, Public Switched Telephone Network) dedicada.

De forma predeterminada, se envían faxes con el modo T.38 desactivado. Los datos de fax se cifran desde la ATA al servicio Cisco Webex Call.

Puede encontrar problemas con la transmisión de fax a través de su ATA. El administrador puede activar el modo T.38 para resolver estos problemas. Recuerde que cuando T.38 está habilitado, sus faxes no están cifrados.

Antes de comenzar

Para reducir los errores de las llamadas de fax entrantes, configure el equipo de fax en modo Fax o en modo Fax de respuesta automática. De lo contrario, el equipo de fax puede tratar una llamada de fax entrante como una llamada de voz y causar un error de fax.

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Pida al administrador que cambie el equipo de fax para utilizar el modo T.38.

2

Envíe un fax de prueba después de cambiar al modo T.38.

Qué hacer a continuación

Si los mensajes de fax persisten:

  • Reinicie el equipo de fax y el adaptador de teléfono analógico (ATA).

  • Compruebe todas las conexiones físicas de su máquina de fax y ATA.

  • Compruebe el estado de su ATA en Webex Configuración.

  • Baje la velocidad en baudios de su máquina de fax a 9600 o 2400 bps. Algunas máquinas de fax ofrecen el modo Ultramar, que establece una velocidad en baudios baja.

  • Cambie el valor del modo de corrección de errores (ECM) en su máquina de fax.

  • Reduzca el número de páginas que transmite en una sola llamada de fax.