Es posible que los dispositivos de datos, como las máquinas de fax y los módems, no funcionen de manera óptima con un ATA. Para obtener el mejor rendimiento de fax y módem, siga utilizando una línea de PSTN dedicada.

De manera predeterminada, envía faxes con el modo T.38 deshabilitado. Los datos de fax se cifran desde el ATA al servicio de llamadas de Cisco Webex.

Es posible que tenga problemas con la transmisión de fax a través del ATA. El administrador puede habilitar el modo T.38 para resolver estos problemas. Recuerde que cuando T.38 está habilitado, sus faxes no están cifrados.

Antes de comenzar

Para reducir los errores de las llamadas de fax entrantes, configure su máquina de fax en modo de fax o modo de fax de respuesta automática. De lo contrario, su fax podría tratar una llamada de fax entrante como una llamada de voz y provocar una falla en el fax.

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Solicite a su administrador que cambie el fax para utilizar el modo T.38.

2

Envíe un fax de prueba después de cambiar al modo T.38.

Qué hacer a continuación

Si sigue teniendo problemas con los mensajes de fax:

  • Reinicie el fax y el adaptador de teléfono analógico (ATA).

  • Compruebe todas las conexiones físicas del fax y el ATA.

  • Compruebe el estado de su ATA en Configuración de Webex.

  • Reduzca la velocidad en baudios de su fax a 9600 o 2400 bps. Algunas máquinas de fax ofrecen el modo Overseas, que establece una velocidad de baudios baja.

  • Cambie el valor del modo de corrección de errores (ECM) en el fax.

  • Reduzca la cantidad de páginas que transmite en una sola llamada de fax.