Gegevensapparaten, zoals faxapparaten en modems, functioneren mogelijk niet optimaal met een ATA. Voor de beste prestaties van Fax en modem gaat u verder met een speciale PSTN lijn.

U verzendt standaard faxen met de T.38-modus uitgeschakeld. De faxgegevens worden gecodeerd van de ATA naar de Cisco Webex-gespreksservice.

U kunt problemen ondervinden met faxtransmissie via uw ATA. Uw beheerder kan de T.38-modus inschakelen om de problemen op te lossen. Houd er rekening mee dat wanneer T.38 is ingeschakeld, uw faxen niet worden gecodeerd.

Voordat u begint

Als u fouten bij inkomende faxgesprekken wilt voorkomen, stelt u uw faxapparaat in op Faxmodus of Faxmodus automatisch beantwoorden. Anders behandelt uw faxapparaat een inkomend faxgesprek als een spraakoproep en kan het een faxfout veroorzaken.

1

Vraag uw beheerder om uw faxapparaat aan te passen voor het gebruik van de T.38-modus.

2

Verzend een testfax nadat u bent overgeschakeld naar de T.38-modus.

De volgende stappen

Als u nog steeds problemen ondervindt met faxberichten:

  • Start uw faxapparaat en uw analoge telefoonoplader (ATA) opnieuw op.

  • Controleer alle fysieke verbindingen op uw faxapparaat en ATA.

  • Controleer de status van uw ATA in Webex-instellingen.

  • Verlaag de baudrate op uw faxapparaat naar 9600 of 2400 bps. Sommige faxapparaten bieden de modus Overzee, waarbij een lage baudrate wordt ingesteld.

  • Wijzig de waarde van de foutcorrectiemodus (ECM) op uw faxapparaat.

  • Verlaag het aantal pagina's dat u per faxgesprek verzendt.