Dataenheter, t.ex. faxmaskiner och modem, fungerar eventuellt inte optimalt med en ATA. För att få bästa möjliga fax-och modem prestanda, Fortsätt att använda en dedikerad PSTN linje.

Som standard skickar du fax med T.38-läget inaktiverat. Faxdata krypteras från ATA till Cisco Webex-samtalstjänsten.

Du kan stöta på problem med faxöverföringen via din ATA. Din administratör kan aktivera T.38-läge för att lösa dessa problem. Kom ihåg att när T.38 är aktiverat krypteras inte dina fax.

Innan du börjar

Om du vill minska fel vid inkommande faxsamtal ställer du in faxmaskinen på faxläge eller faxläge för autosvar. Annars kan faxmaskinen behandla ett inkommande faxsamtal som ett röstsamtal och orsaka ett faxfel.

1

Be administratören att ändra faxmaskinen till T.38-läge.

2

Skicka ett testfax när du har ändrat till T.38-läge.

Nästa steg

Om du fortfarande har problem med faxmeddelanden:

  • Starta om faxmaskinen och adaptern för analog telefon (ATA).

  • Kontrollera alla fysiska anslutningar på faxmaskinen och ATA.

  • Kontrollera statusen för din ATA i Webex-inställningar.

  • Sänk baud-hastigheten på faxmaskinen till 9600 eller 2400 bps. Vissa faxmaskiner har Overseas-läge, vilket ställer in en låg baud-hastighet.

  • Ändra värdet för felkorrigeringsläge (ECM) på faxmaskinen.

  • Minska antalet sidor som du överför i ett enda faxsamtal.