資料裝置（例如傳真機和數據機）可能無法搭配 ATA 以最佳方式運作。若要獲得最佳的傳真和數據機效能，請繼續使用專用的 PSTN 線路。

預設情況下，您會在停用 T.38 模式的情況下傳送傳真。傳真資料會從 ATA 加密到Cisco Webex Call 服務。

您可能會遇到透過 ATA 進行傳真傳送的問題。您的管理員可以啟用 T.38 模式來解決這些問題。請記住，啟用 T.38 時，您的傳真不會加密。

開始之前

為了減少傳入傳真呼叫的失敗，請將您的傳真機設定為傳真模式或自動接聽傳真模式。否則，您的傳真機器可能會將傳入的傳真通話視為語音通話，並導致傳真失敗。

1

您可以要求管理員將您的傳真機變更為使用 T.38 模式。

2

變更為 T.38 模式後，傳送測試傳真。

下一步

如果您仍然遇到傳真訊息問題：

  • 重新啟動您的傳真機和類比電話配接器 (ATA)。

  • 檢查您的傳真機和 ATA 上的所有實體連線。

  • 在 中檢查 ATA 的狀態Webex設定。

  • 將您的傳真機的波特率降低為 9600 或 2400 bps。部分傳真機提供「海外」模式，可設定較低的波特率。

  • 變更您的傳真機上的錯誤修正模式（ECM）值。

  • 減少您在單一傳真通話中傳送的頁數。