تسمح مجموعات البحث للمؤسسات التي تتلقى العديد من المكالمات الواردة بمشاركة حمل المكالمة. يقوم مسؤول النظام لديك بإعداد مجموعة بحث مصحوبة بسلسلة من أرقام الدليل. تقوم الهواتف بالرنين بناء على تسلسل البحث الذي يحدده مسؤول النظام لديك لمجموعة بحث. إذا كنت عضوًا في مجموعة الخطوط المجمَّعة، فيمكنك تسجيل الدخول إلى مجموعة الخطوط المجمَّعة عندما ترغب في تلقي مكالمات. قم بتسجيل الخروج من المجموعة عندما لا تكون متاحًا للرد على مكالمات مجموعة الخطوط المجمَّعة على هاتفك.

بناءً على كيفية تكوين مجموعات الخطوط المجمَّعة، قد ترى المعلومات التالية معروضة على شاشة الهاتف:

• هوية المتصل (إذا تم تكوينها)
• الخط الذي يتلقى مكالمة مجموعة الخطوط المجمَّعة
• رقم دليل مجموعة الخطوط المجمَّعة
• الرقم التجريبي لمجموعة الخطوط المجمَّعة

تسجيل الدخول إلى مجموعة الخطوط المجمَّعة الخاصة بك لتلقي المكالمات إلى مجموعة الخطوط المجمَّعة.

عندما لا تكون متاحًا لتلقي المكالمات، قم بتسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة لإيقاف تلقي المكالمات منها. لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات التي تم إرسالها إليك مباشرةً.

ينطبق إعداد مجموعة الخطوط المجمَّعة على جميع الخطوط.

يمكنك استخدام إحصاءات قائمة الانتظار للتحقق من حالة قائمة الانتظار الخاصة بمجموعة توجيه المكالمات. يوفر عرض حالة قائمة الانتظار المعلومات التالية:

• رقم الهاتف المستخدم من قبل مجموعة الخطوط المجمَّعة
• عدد المتصلين الموجودين في كل قائمة انتظار خاصة بمجموعة توجيه المكالمات
• أطول وقت للانتظار