Відповідь на виклики, які надходять у групу пошуку

Групи пошуку дозволяють організаціям, які отримують багато вхідних викликів, ділитися завантаженням викликів. Адміністратор налаштовує групу пошуку з серією номерів абонентів. Телефони дзвонять на основі послідовності пошуку, яку ваш адміністратор задає для групи пошуку. Якщо ви є членом групи пошуку, ви можете ввійти в групу пошуку, коли хочете отримувати виклики. Вийдіть із групи, якщо ви не можете відповідати на виклики групи пошуку на своєму телефоні.

Залежно від того, як налаштовано групи пошуку, на екрані телефону відображатиметься така інформація:

  • Ідентифікатор абонента, що телефонує (якщо налаштовано)
  • Лінія, яка приймає виклик групи пошуку
  • Номер абонента групи пошуку
  • Пілотний номер групи пошуку

Перед початком

Щоб отримувати виклики групи пошуку, необхідно ввійти в групу пошуку.

Коли у вашому телефоні дзвонить виклик групи пошуку, виберіть Відповісти.

Ви не можете відхилити виклик групи пошуку. Щоб вимкнути звук дзвінка, виберіть Ігнорувати.

Увійдіть у групу пошуку та вийдіть із неї

Увійдіть до групи пошуку, щоб отримувати виклики в групу пошуку.

Коли ви не можете приймати виклики, вийдіть із групи пошуку, щоб припинити отримувати виклики від неї. Ви все ще можете отримувати виклики, що були здійснені безпосередньо на вас.

Параметр групи пошуку застосовується до всіх ліній.

Перед початком

Адміністратор налаштував вашу групу пошуку.

Виконайте одну з наведених далі дій, яка застосовується до налаштувань телефону.

  • Торкніться кнопки Група пошуку в значок групи пошуку , щоб увійти в групу пошуку.

    Торкніться кнопки Група пошукузначок групи пошуку , щоб вийти з групи пошуку.

  • Торкніться перемикача Група пошуку , щоб увійти в групу пошуку або вийти з неї.

    Після входу до групи пошуку перемикач буде відображено як перемикач конфіденційності на значок разом із інформацією про стан Усі лінії .

    Після виходу з групи пошуку перемикач буде відображено як вимк..

Перегляд черги викликів у групі пошуку

Щоб перевірити стан черги групи пошуку, можна використовувати статистику черги. Відображення стану черги надає наведену далі інформацію.

  • Номер телефону, який використовує група пошуку
  • Кількість абонентів, що телефонують у черзі, у кожній черзі групи пошуку
  • Найдовший час очікування
1

Торкніться кнопки Стан черги значок стану черги.

2

Торкніться кнопки Оновити , щоб оновити статистику.

3

Торкніться, кнопка «назад» щоб вийти з екрана.