Odgovaranje na poziv za hunt grupu

Ciljane grupe omogućavaju organizacijama koje primaju mnogo dolaznih poziva da dele opterećenje poziva. Administrator podešava ciljanu grupu sa nizom brojeva direktorijuma. Telefoni zvone prema hunt redosledu koji je administrator odredio za hunt grupu. Ako ste član ciljane grupe, možete se prijaviti u ciljanu grupu kada želite da primate pozive. Odjavite se iz grupe kada niste dostupni da odgovorite na pozive ciljane grupe na svom telefonu.

U zavisnosti od toga kako su hunt grupe podešene, možda ćete videti sledeće informacije prikazane na ekranu telefona:

  • ID pozivaoca (ako je konfigurisan)
  • Linija koja dobija poziv hunt grupe
  • Broj direktorijuma ciljane grupe
  • Pilot broj ciljane grupe

Pre nego što počnete

Morate se prijaviti na hunt grupu da biste primali pozive hunt grupe.

Kada poziv hunt grupe zazvoni na vašem telefonu, izaberite opciju Odgovori.

Ne možete da odbijete poziv ciljane grupe. Ako želite da prigušite zvono, izaberite Ignoriši.

Prijavite se i odjavite se iz ciljane grupe

Prijavite se u hunt grupu da biste primali pozive od hunt grupe.

Kada niste dostupni za prihvatanje poziva, odjavite se iz hunt grupe da biste prestali da dobijate pozive iz nje. I dalje možete da primate pozive koji su vam upućeni direktno.

Podešavanje ciljane grupe se primenjuje na sve linije.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao vašu ciljanu grupu.

Uradite nešto od sledećeg što je primenljivo na postavke telefona:

  • Dodirnite prijavljivanje ciljane grupe ikona ciljane grupe da biste se prijavili u ciljanu grupu.

    Dodirnite odjavljivanje ciljane grupe ikona ciljane grupe da biste se odjavili iz ciljane grupe.

  • Dodirnite preklopnik Ciljana grupa da biste se prijavili ili izašli iz ciljane grupe.

    Nakon što se prijavite u ciljanu grupu, preklopnik se prikazuje kao preklopnik za privatnost na ikonu zajedno sa informacijama o statusu svih linija .

    Kada se odjavite iz hunt grupe, preklopnik se prikazuje kao isključi.

Prikaz reda poziva u ciljanoj grupi

Statistiku redosleda čekanja možete da koristite kako biste proverili status redosleda čekanja u okviru hunt grupe. Prikaz statusa redosleda čekanja sadrži sledeće informacije:

  • Broj telefona koji je koristila ciljana grupa
  • Broj poziva koji su na čekanju u svakom redosledu čekanja hunt grupe
  • Najduže vreme čekanja
1

Dodirnite status reda za čekanje ikona statusa reda za čekanje.

2

Dodirnite Ažuriraj da biste osvežili statistiku.

3

Dodirnite dugme „Nazad“ da biste izašli iz ekrana.