Çağrı yakalama grubunuz için bir çağrıyı yanıtlama

Çağrı yakalama grupları, çok sayıda gelen çağrı alan kuruluşların çağrı yükünü paylaşmasına olanak tanır. Yöneticiniz, bir dizi dizin numarası içeren bir çağrı yakalama grubu kurar. Telefonlar, yöneticinizin bir çağrı yakalama grubu için belirlediği çağrı yakalama sırasına göre çalar. Bir çağrı yakalama grubunun üyesiyseniz, çağrı almak istediğinizde çağrı yakalama grubunda oturum açabilirsiniz. Telefonunuzda çağrı yakalama grubu çağrılarını yanıtlamak için uygun olmadığınızda grup oturumunu kapatın.

Çağrı yakalama gruplarının nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak telefon ekranınızda aşağıdaki bilgileri görebilirsiniz:

  • Arayan Kimliği (Yapılandırılmışsa)
  • Çağrı yakalama grubu çağrısını alan hat
  • Çağrı yakalama grubunun dizin numarası
  • Çağrı yakalama grubu pilot numarası

Başlamadan önce

Çağrı yakalama grubu çağrılarını almak için çağrı yakalama grubunda oturum açmanız gerekir.

Telefonunuza bir çağrı yakalama grubu çağrısı geldiğinde, Yanıtla'yı seçin.

Çağrı yakalama grubu çağrısını reddedemezsiniz. Zil sesini susturmak istiyorsanız  Yoksay'ı seçin.

Çağrı yakalama grubunda oturum açın ve oturumu kapatın

Çağrı yakalama grubuna çağrı almak için çağrı yakalama grubunuzda oturum açın.

Çağrı almak için uygun olmadığınızda, çağrı yakalama grubunuzdan çağrı almayı durdurmak için oturumu kapatın. Doğrudan size yapılan çağrıları almaya devam edebilirsiniz.

Çağrı yakalama grubu ayarı tüm hatlar için geçerlidir.

Başlamadan önce

Yöneticiniz, çağrı yakalama grubunuzu yapılandırdı.

Telefon ayarlarınız için geçerli olan aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Çağrı yakalama grubunda oturum açmak için Çağrı yakalama grubu çağrı yakalama grubu simgesi seçeneğine dokunun.

    Çağrı yakalama grubunda oturumu kapatmak için Çağrı yakalama grubu çıkarçağrı yakalama grubu simgesi ’a dokunun.

  • Çağrı yakalama grubunda oturum açmak veya çıkış yapmak için Çağrı yakalama grubu düğmesine dokunun.

    Çağrı yakalama grubunda oturum açtıktan sonra, düğme gizliliği aç simgesi Tüm hatlar durum bilgileriyle birlikte olarak görünür.

    Çağrı yakalama grubunda oturumunuzu kapattıktan sonra, düğme kapatma olarak görünür.

Çağrı yakalama grubunda çağrı sırasını görüntüleme

Çağrı yakalama grubu kuyruğunun durumunu kontrol etmek için kuyruk istatistiklerini kullanabilirsiniz. Kuyruk durumu ekranı aşağıdaki bilgileri sağlar:

  • Çağrı yakalama grubu tarafından kullanılan telefon numarası
  • Her çağrı yakalama grubu kuyruğunda sıraya alınan arayan sayısı
  • En uzun bekleme süresi
1

Kuyruk durumukuyruk durumu simgesi’na dokunun.

2

Istatistikleri yenilemek için Güncelle ’ye dokunun.

3

Ekrandan geri düğmesi çıkmak için dokunun.