Los grupos de salto permiten a las organizaciones que reciben muchas llamadas entrantes compartir la carga de llamadas. El administrador configura un grupo de búsqueda con una serie de números de directorio. Los teléfonos suenan en función de la secuencia de búsqueda que el administrador especifica para un grupo de búsqueda. Si es miembro de un grupo de búsqueda, puede iniciar sesión en él cuando desee recibir llamadas. Cierre sesión en el grupo cuando no esté disponible para responder llamadas de grupo de búsqueda en su teléfono.

Según la configuración de los grupos de búsqueda, es posible que aparezca la siguiente información en la pantalla del teléfono:

• Identificador de llamadas (si está configurado)
• La línea que recibe la llamada del grupo de búsqueda
• El número de directorio del grupo de búsqueda
• El número piloto del grupo de búsqueda

Inicie sesión en su grupo de búsqueda para recibir llamadas al mismo.

Cuando no esté disponible para atender llamadas, cierre la sesión de su grupo de búsqueda para dejar de recibir llamadas de este. Aún puede recibir llamadas realizadas directamente a usted.

La configuración del grupo de búsqueda se aplica a todas las líneas.

Puede utilizar las estadísticas de la cola para comprobar el estado de la cola del grupo de búsqueda. La visualización del estado de la cola proporciona la siguiente información:

• El número de teléfono utilizado por el grupo de búsqueda
• Cantidad de llamantes en cola en cada cola de grupo de búsqueda
• Tiempo de espera más largo