Отговаряне на повикване вместо вашата група за претърсване

Групите за търсене позволяват организациите, които получават много входящи повиквания, да споделят натоварването на повикванията. Вашият администратор настройва група за търсене със серия от номера в указателя. Телефоните звънят въз основа на последователността на търсене, която администраторът Ви указва за група за търсене. Ако сте член на група за търсене, можете да влезете в нея, когато искате да получавате повиквания. Излезте от групата, когато не сте на разположение да отговаряте на повиквания в група за търсене на телефона си.

В зависимост от това как са конфигурирани групите за търсене, може да видите следната информация, показана на екрана на телефона:

  • ИД на повикващия (ако е конфигуриран)
  • Линията, която получава повикване от групата за търсене
  • Номерът в указателя на групата за търсене
  • Пилотният номер на групата за търсене

Преди да започнете

Трябва да влезете в групата за търсене, за да получавате повиквания в нея.

Когато телефонът Ви звъни на повикване на група за търсене, изберете Отговор.

Не можете да откажете повикването в групата за търсене. Ако искате да заглушите звъненето, изберете  Игнориране.

Влизане и излизане от група за търсене

Влезте във вашата група за търсене, за да получавате повиквания към нея.

Когато не сте на разположение за приемане на повиквания, излезте от своята група за търсене, за да спрете да получавате повиквания от нея. Все още можете да получавате повиквания, направени директно към вас.

Настройката на групата за търсене се прилага за всички линии.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал вашата група за търсене.

Извършете едно от следните действия, което е приложимо за настройките на телефона:

  • Докоснете Група за търсенеикона на група за търсене , за да влезете в нея.

    Докоснете Група за търсене навъникона на група за търсене , за да излезете от нея.

  • Докоснете превключвателя Група за търсене , за да влезете или излезете от групата за търсене.

    След като влезете в групата за търсене, превключвателят се показва като икона за превключване на поверителността заедно с информация за състоянието на всички линии .

    След като излезете от групата за търсене, превключвателят се показва като изключване.

Преглед на опашката на повикванията в група за търсене

Можете да използвате статистиката на опашката, за да проверите статуса на опашката на групата за търсене. Дисплеят за състоянието на опашката предоставя следната информация:

  • Телефонният номер, използван от групата за търсене
  • Брой повикващи на опашката във всяка опашка на групата за търсене
  • Най-дълго време за изчакване
1

Докоснете Състояние на опашката икона за статус на опашката.

2

Докоснете Актуализиране , за да обновите статистиката.

3

Докоснете бутон „назад“ , за да излезете от екрана.