Svar på et anrop for huntgruppen din

Søkegrupper gjør det mulig for organisasjoner som mottar mange innkommende anrop å dele anropslasten. Administrator konfigurerer en huntgruppe med en rekke katalognumre. Telefoner ringer basert på huntsekvensen som administratoren angir for en huntgruppe. Hvis du er medlem av en huntgruppe, kan du logge deg på en huntgruppe når du ønsker å motta anrop. Logg av gruppen når du ikke er tilgjengelig for å svare på huntgruppeanrop på telefonen.

Avhengig av hvordan huntgrupper er konfigurert, kan du se følgende informasjon på telefonskjermen:

Innringer-ID (hvis konfigurert)
Linjen som mottar huntgruppeanropet
Katalognummeret til huntgruppen
Pilotnummeret til huntgruppen

Før du begynner

Du må logge på huntgruppen for å motta huntgruppeanrop.

Når en huntgruppe ringer på telefonen, velger du Svar.

Du kan ikke avslå huntgruppeanropet. Hvis du vil dempe ringelyden, velger du Ignorer.

Logg inn og ut av en huntgruppe

Logg på huntgruppen din for å motta anrop til huntgruppen.

Når du ikke er tilgjengelig for å ta anrop, må du logge av huntgruppen for å slutte å motta anrop fra den. Du kan fortsatt motta anrop direkte til deg.

Innstillingen for huntgruppen gjelder for alle linjer.

Før du begynner

Administratoren din har konfigurert huntgruppen din.

Gjør ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

Trykk på Huntgruppe inn for å logge på huntgruppen.
Trykk på Huntgruppe ut for å logge av huntgruppen.
Trykk på veksleknappen Huntgruppe for å logge på eller av huntgruppen.
Når du har logget på huntgruppen, vises veksleknappen som sammen med statusinformasjon Alle linjer .
Når du logger av huntgruppen, vises veksleknappen som .