Besvara ett samtal för din svarsgrupp

Med sökgrupper kan organisationer som tar emot många inkommande samtal dela samtalsbelastningen. Administratören konfigurerar en sökgrupp med en serie katalognummer. Telefonerna ringer baserat på svarssekvensen som administratören anger för en svarsgrupp. Om du är medlem i en svarsgrupp kan du logga in i en svarsgrupp när du vill ta emot samtal. Logga ut från gruppen när du inte är tillgänglig för att besvara svarsgruppssamtal på telefonen.

Beroende på hur sökgrupper har konfigurerats kan följande information visas på telefonskärmen:

Inringar-ID (om det har konfigurerats)
Linjen som tar emot svarsgruppens samtal
Katalognumret för sökgruppen
Pilotnumret för sökgruppen

Innan du börjar

Du måste logga in i sökgruppen för att ta emot samtal i sökgruppen.

När ett svarsgruppssamtal ringer på din telefon väljer du Svara.

Du kan inte avvisa samtalet till svarsgruppen. Om du vill stänga av ringsignalen väljer du Ignorera.

Logga in och ut från en sökgrupp

Logga in i din sökgrupp för att ta emot samtal till sökgruppen.

När du inte är tillgänglig för att ta emot samtal ska du logga ut ur din sökgrupp för att sluta ta emot samtal från den. Du kan fortfarande ta emot samtal direkt till dig.

Inställningen för sökgrupp gäller för alla linjer.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat din sökgrupp.

Gör något av följande som gäller för dina telefoninställningar:

Knacka på Sökgrupp i för att logga in i sökgruppen.
Knacka på Utgående sökgrupp för att logga ut från sökgruppen.
Tryck på knappen Sökgrupp för att logga in eller ut ur sökgruppen.
När du har loggat in i sökgruppen visas växlingsknappen som tillsammans med statusinformation för Alla linjer .
När du har loggat ut från sökgruppen visas växlingsknappen som .