Anruf für Ihre Sammelanschlussgruppe annehmen

Sammelanschlussgruppen ermöglichen es Organisationen, die viele eingehende Anrufe erhalten, die Anruflast gemeinsam zu nutzen. Der Administrator richtet eine Sammelanschlussgruppe mit einer Reihe von Verzeichnisnummern ein. Der Rufton der Telefone basiert auf der Verteilungssequenz, die der Administrator für einen Sammelanschluss angibt. Wenn Sie Mitglied eines Sammelanschlusses sind, können Sie sich bei einem Sammelanschluss anmelden, um Anrufe zu erhalten. Melden Sie sich von der Gruppe ab, wenn Sie auf Ihrem Telefon keine Sammelanschlussanrufe annehmen können.

Je nachdem, wie Sammelanschlüsse konfiguriert sind, werden möglicherweise die folgenden Informationen auf dem Telefonbildschirm angezeigt:

  • Anrufer-ID (falls konfiguriert)
  • Die Leitung, die den Anruf des Sammelanschlusses empfängt
  • Die Verzeichnisnummer des Sammelanschlusses
  • Die Pilotnummer des Sammelanschlusses

Vorbereitungen

Sie müssen sich am Sammelanschluss anmelden, um Anrufe an den Sammelanschluss zu erhalten.

Wenn ein Anruf bei einem Sammelanschluss auf Ihrem Telefon eingeht, wählen Sie Annehmen aus.

Sie können den Anruf an den Sammelanschluss nicht ablehnen. Um den Rufton stummzuschalten, wählen Sie Ignorieren aus.

Bei einem Sammelanschluss an- und abmelden

Melden Sie sich bei Ihrem Sammelanschluss an, um Anrufe an den Sammelanschluss zu erhalten.

Wenn Sie keine Anrufe annehmen können, melden Sie sich von Ihrem Sammelanschluss ab, um keine Anrufe mehr anzunehmen. Sie können weiterhin direkt an Sie gerichtete Anrufe empfangen.

Die Einstellung für den Sammelanschluss gilt für alle Leitungen.

Vorbereitungen

Der Administrator hat Ihren Sammelanschluss konfiguriert.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, die für Ihre Telefoneinstellungen gelten:

  • Tippen Sie auf Sammelanschluss inSymbol für Sammelanschluss , um sich bei dem Sammelanschluss anzumelden.

    Tippen Sie auf SammelanschlussSymbol für Sammelanschluss , um sich von der Sammelanschlussgruppe abzumelden.

  • Tippen Sie auf die Schaltfläche Sammelanschluss , um sich an der Sammelanschlussgruppe anzumelden oder abzumelden.

    Nachdem Sie sich bei der Sammelanschlussgruppe angemeldet haben, wird der Umschalter zusammen mit den Statusinformationen Privatsphärenumschalter-Symbol Alle Leitungen angezeigt.

    Nachdem Sie sich von der Sammelanschlussgruppe abgemeldet haben, wird der Umschalter als Ausschalten angezeigt.

Anzeigen der Anrufwarteschlange in einem Sammelanschluss

Sie können die Warteschlangenstatistik verwenden, um den Status der Warteschlange des Sammelanschlusses zu überprüfen. Der Warteschlangenstatus enthält die folgenden Informationen:

  • Die von der Sammelanschlussgruppe verwendete Telefonnummer
  • Anzahl der Anrufer in der Warteschlange für jede Sammelanschlussgruppe
  • Längste Wartezeit
1

Tippen Sie auf WarteschlangenstatusWarteschlangenstatussymbol.

2

Tippen Sie auf Aktualisieren , um die Statistiken zu aktualisieren.

3

Tippen Sie auf Zurückschaltfläche , um den Bildschirm zu verlassen.