Os grupos de busca permitem que as organizações que recebem muitas chamadas compartilhem a carga de chamadas. O administrador configura um grupo de busca com uma série de números de diretório. Os telefones tocam com base na sequência de busca que o administrador especifica para um grupo de busca. Se você for membro de um grupo de busca, poderá iniciar sessão em um grupo de busca quando desejar receber chamadas. Saia do grupo quando não estiver disponível para atender chamadas do grupo de busca em seu telefone.

Dependendo de como os grupos de busca são configurados, você pode ver as seguintes informações exibidas na tela do telefone:

• ID do autor da chamada (Se configurado)
• A linha que recebe a chamada do grupo de busca
• O número de diretório do grupo de busca
• O número piloto do grupo de busca

Inicie sessão no grupo de busca para receber chamadas para o grupo de busca.

Quando você não estiver disponível para receber chamadas, saia do grupo de busca para parar de receber chamadas dele. Você ainda pode receber chamadas feitas diretamente para você.

A configuração do grupo de busca se aplica a todas as linhas.

Você pode usar as estatísticas da fila para verificar o status da fila de grupos de busca. A exibição do status da fila fornece as seguintes informações:

• O número de telefone usado pelo grupo de busca
• Número de chamadores em fila em cada fila de grupo de busca
• Tempo de espera mais longo