Přijetí hovoru ze skupiny sdružených linek

Skupiny sdružených linek umožňují organizacím, které mají velký počet příchozích hovorů, rozdělit zátěž představovanou hovory. Správce systému nastaví skupinu sdružených linek pomocí řady čísel v adresáři. Telefony vyzvánějí na základě posloupnosti pátrání zadané správcem pro určitou skupinu pátrání. Jste-li členem skupiny sdružených linek, můžete se před přijímáním hovorů přihlásit ke skupině sdružených linek. Pokud nejste dostupní k přijetí hovorů skupiny sdružených linek na svém telefonu, odhlaste se od skupiny.

V závislosti na konfiguraci skupin sdružených linek se na obrazovce telefonu mohou zobrazovat následující informace:

  • ID volajícího (pokud je nakonfigurováno)
  • Linka přijímající volání skupiny sdružených linek
  • Telefonní číslo skupiny sdružených linek
  • Pilotní číslo skupiny sdružených linek

Než začnete

Abyste mohli přijímat hovory skupiny sdružených linek, musíte se do ní přihlásit.

Když na telefonu vyzvání hovor skupiny sdružených linek, vyberte možnost Přijmout.

Hovor skupiny sdružených linek nelze odmítnout. Pokud chcete vyzvánění ztlumit, vyberte možnost  Ignorovat.

Přihlášení ke skupině pátrání a odhlášení ze skupiny pátrání

Přihlaste se ke skupině pátrání a přijímejte hovory do této skupiny pátrání.

Pokud nejste dostupní k přijímání hovorů, odhlaste se ze skupiny sdružených linek a přestaňte z ní přijímat hovory. Stále můžete přijímat hovory, které jsou určeny přímo vám.

Nastavení skupiny sdružených linek platí pro všechny linky.

Než začnete

Správce nakonfiguroval skupinu sdružených linek.

Proveďte jednu z následujících akcí platných pro nastavení telefonu:

  • Klepnutím na Skupina sdružených linek ikona skupiny sdružených linek se přihlaste do skupiny sdružených linek.

    Klepnutím na možnost Skupina sdružených linek ikona skupiny sdružených linek se odhlásíte ze skupiny sdružených linek.

  • Klepnutím na Skupinu sdružených linek se přihlaste do skupiny sdružených linek nebo se od ní odhlásíte.

    Po přihlášení do skupiny sdružených linek se přepínač zobrazí jako přepínání soukromí na ikoně společně s informacemi o stavu Všechny linky .

    Po odhlášení ze skupiny sdružených linek se přepínač zobrazí jako vypnout.

Zobrazení fronty hovorů ve skupině sdružených linek

Pomocí statistik fronty můžete zkontrolovat stav fronty skupiny sdružených linek. Zobrazení stavu fronty obsahuje následující informace:

  • Telefonní číslo používané skupinou sdružených linek
  • Počet volajících ve frontě pro každou frontu skupiny sdružených linek
  • Nejdelší čekací doba
1

Klepněte na Stav fronty ikona stavu fronty.

2

Klepnutím na možnost Aktualizovat obnovte statistiky.

3

Klepnutím tlačítko zpět ukončíte obrazovku.