- Etusivu
- /
- Artikkeli
Hakuryhmäsi puheluun vastaaminen
Vastaa saapuvaan puheluun, joka on jaettu hunt-ryhmässäsi. Hunt-ryhmä on ryhmä linjoista, jotka jakavat puhelukuormituksen.
Hakuryhmäsi puheluun vastaaminen
Hunt-ryhmien avulla organisaatiot, jotka vastaanottavat paljon saapuvia puheluita, voivat jakaa puhelujen kuormitusta. Järjestelmänvalvojasi määrittää hakuryhmän, jossa on sarja hakemistonumeroita. Puhelimet soivat järjestelmänvalvojasi määrittämän hunt-järjestyksen perusteella. Jos olet hunt-ryhmän jäsen, voit kirjautua hunt-ryhmään, kun haluat vastaanottaa puheluita. Kirjaudu ulos ryhmästä, kun et ole käytettävissäsi vastataksesi hunt-ryhmän puheluihin puhelimellasi.
Riippuen siitä, miten hakuryhmät on määritetty, puhelimen näytössä voi näkyä seuraavia tietoja:
- Soittajan tunnus (jos määritetty)
- Linja, joka vastaanottaa hakuryhmäpuhelun
- Hakuryhmän hakemistonumero
- Hakuryhmän pilottinumero
Ennen kuin aloitat
Sinun on kirjauduttava hunt-ryhmään, jotta voit vastaanottaa hunt-ryhmän puheluita.
Kun hakuryhmäpuhelu soi puhelimeen, valitse Vastaa.
Et voi hylätä hunt group-puhelua. Jos haluat hiljentää soittoäänen, valitse Ignore. |
Kirjautuminen ja poistuminen metsästysryhmästä
Kirjaudu hunt-ryhmään vastaanottaaksesi hunt-ryhmään tulevia puheluita.
Kun et ole käytettävissäsi puheluihin vastaamiseen, kirjaudu ulos hunt-ryhmästäsi, jotta et enää vastaanota puheluita siitä. Voit edelleen vastaanottaa suoraan sinulle soitettuja puheluita.
Hakuryhmäasetus koskee kaikkia linjoja.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt hakuryhmäsi.
Tee jokin seuraavista toimista, jotka soveltuvat puhelimesi asetuksiin:
|
Tarkastele hunt-ryhmän puhelujonoa
Jonotilastojen avulla voit tarkistaa hunt group -jonon tilan. Jonon tilanäytössä näkyvät seuraavat tiedot:
- Hakuryhmän käyttämä puhelinnumero
- Jonossa olevien soittajien määrä kussakin hunt group -jonossa
- Pisin odotusaika
1 |
Napauta Jonon tila . |
2 |
Päivitä tilastot napauttamalla Päivitä . |
3 |
Poistu näytöstä napauttamalla . |