ملاحظات ميزات مجموعة المناداة

هناك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها قبل إعداد هذه الميزة:

  • يمكنك تعيين مستخدم كهدف للترحيل ومنشئ الترحيل في مجموعة الترحيل.

  • تعمل مجموعة المناداة للأجهزة الأساسية فقط ولا تعمل للأجهزة المشتركة.

  • يمكن أن تحتوي المواقع على خدمات ترحيل جماعية متعددة تم تكوينها لأنك تستطيع تحديد منشئ الترحيل و/أو هدف الترحيل في مجموعات ترحيل متعددة.

  • إذا لم يكن المستخدم على الهاتف، يتم الرد على المكالمة من صفحة مجموعة تلقائيًا وسمع الهدف إعلان ترحيل لتنبيهه إلى أنه يتلقى صفحة.

  • إذا كان هدف الترحيل قيد المكالمة، فلن يتم الرد على الصفحة تلقائيًا. إذا اختار هدف الترحيل عدم الرد على الصفحة، فلن يتم إعادة توجيه مكالمة الترحيل الجماعية إلى البريد الصوتي لهدف الترحيل.

  • إذا تم تمكين "عدم الإزعاج" لهدف الترحيل على هواتفهم، فلن يتم ترحيل المكالمات إليه.

  • إذا كان هدف الترحيل يحتوي على "الوصول عبر رقم واحد" (المكتب أينما كان) أو "إعادة توجيه المكالمات" أو "الرنين المتزامن"، فلا يتم الاتصال بخدمة الوجهة التي تم تكوينها.

  • عند إعداد الصفحة لأهداف الترحيل، يتلقى المنشئ إعلان "جاهز لنظام الترحيل" ينبههم لبدء التحدث.

  • صفحة المجموعة هي خدمة صوتية أحادية الاتجاه. يحتوي منشئ المناداة على مسار أحادي الاتجاه إلى أهداف المناداة. لا تحتوي أهداف المناداة على مسار محادثة لبعضها البعض أو لمنشئ المناداة أثناء الصفحة.

تكوين مجموعة مناداة في Control Hub

قبل البدء

  • تحقق من توفر الامتدادات التي تخطط لتعيينها إلى مجموعة مناداة ولم يتم تعيينها.

  • يجب أن تحتوي مجموعات المناداة على أكثر من عضو، ويجب أن يكون لكل عضو جهاز مسجل واحد على الأقل. إذا قام شخص ما بصفحات مجموعة بدون أجهزة مسجلة، فسيسمع إشارة مشغولة.

  • تعمل مجموعات المناداة فقط مع سلسلة هواتف Cisco IP 6800 أو 7800 أو 8800، ومحولات الهاتف التناظرية (ATA) 191 و192.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يتم ملء حقل خط الاتصال تلقائيًا باسم المستخدم. لا يمكنك تعديل حقل خط الاتصال.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

حدد بطاقة مجموعة المناداة وانقر على إضافة جديد لإنشاء مجموعة مناداة جديدة.

3

في الإعدادات، حدد الموقع، واسم مجموعة المناداة، ثم رقم الهاتف أو الامتداد أو كليهما.

4

حدد لغة المناداة الجماعية في القائمة المنسدلة اللغة.

5

بالنسبة إلى معرف خط الاتصال، أدخل الاسم الأول لمعرف الاتصال والاسم الأخير لهوية الاتصال اللذين يتم عرضهما على هواتف المستخدمين المستهدفين عند إجراء صفحة مجموعة.

6

حدد تسمية معرف الاتصال لتحديد ما يظهر على معرف متصل للمستخدمين المستهدفين عند إجراء صفحة مجموعة. انقر على التالي.

  • معرف مجموعة المناداة— يعرض اسم معرف خط الاتصال.

  • منشئ الصفحة— يعرض اسم معرف خط الاتصال ورقم المستخدم الذي ينشئ الصفحة.

7

في قسم أهداف المناداة، ابحث عن ما يصل إلى 75 مستخدمًا أو مساحات عمل أو خطوط ظاهرية في المؤسسة يمكنهم تلقي إعلانات المناداة وإضافتهم.

8

حدد نسخ أهداف المناداة الخاصة بي إلى خانة اختيار منشئي المناداة لنسخ المستخدمين الإضافيين لمنشئي المناداة في القسم التالي. انقر على التالي.

9

في قسم منشئي المناداة ، ابحث عن المستخدمين أو مساحات العمل أو الخطوط الظاهرية في المؤسسة التي يمكنها بدء إعلانات المناداة. انقر على التالي.

إذا قمت بتحديد نسخ أهداف المناداة الخاصة بي إلى خانة اختيار منشئي المناداة في القسم السابق، فلا توجد متطلبات لإضافة مستخدمين في هذا القسم.

10

في قسم مراجعة إعدادات مجموعة المناداة، راجع إعداداتك ضمن كل علامة تبويب. انقر على إنشاء.

تحرير مجموعة مناداة في Control Hub

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

حدد مجموعة المناداة، وحدد مجموعة مناداة ترغب في تحريرها من القائمة.

3

يمكنك تحرير الإعدادات التالية:

  • الإعدادات العامة—تحرير الموقع، ومعرف خط الاتصال ، وتسمية معرف الاتصال لمجموعة المناداة.

  • رقم الهاتف—تحرير رقم الهاتف أو الرقم الداخلي لمجموعة الترحيل.

  • أهداف الترحيل—تحرير أو إضافة أو حذف قائمة المستخدمين أو مساحات العمل أو الخطوط الظاهرية التي يمكن أن تتلقى إعلان الترحيل.

  • منشئو المناداة— قم بتحرير قائمة المستخدمين أو مساحات العمل أو الخطوط الظاهرية التي يمكنها بدء إعلانات المناداة.

4

انقر على حفظ بعد إجراء أي تغييرات على مجموعة المناداة.