Grup özellik notları

Kullanıcıların bir kişi, departman veya ekibe sesli mesaj göndermesi için bir çağrı grubu oluşturabilirsiniz. Grup Çağrısı hizmeti, atanmış tüm hedeflere eşzamanlı bir çağrı yapar ve kaynağına sistemin çağrı için hazır olduğunu duyurur. Konuşmanın ardından, kaynak çağrıyı kapatarak sayfayı sonlar.

Bu özelliği ayarlamadan önce dikkat etmek gereken birkaç şey:

  • Bir kullanıcıyı bir oturumda hemaging hedefi hem deaging kaynağı olarak çağrı grubu.

  • Çağrı grubu yalnızca birincil cihazlar için çalışır ve paylaşılan cihazlar için çalışmaz.

  • Konumlarda, birden fazla sayfa grubu için biraging kaynağı ve/veya grubu grubu tanımladığınız için yapılandırılan birden fazla Grup Arama hizmeti olabilir.

  • Bir kullanıcı telefonda değilse, bir grup sayfasından gelen çağrı otomatik olarak yanıtlanır ve hedef, çağrı aldığına dair uyarmak için bir çağrı duyurusu duyar.

  • Çağrıda çağrı hedefi varsa sayfa otomatik olarak yanıtlanmaz. Çağrı hedefi sayfayı yanıtlamayı seçerse grup çağrısı çağrısı çağrı hedefini sesli posta.

  • Telefonunda Rahatsız Etmeyin özelliği etkin bir çağrı hedefi varsa çağrı yapılmaz.

  • Bir çağrı hedefinde Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis), Çağrı Yönlendirme veya Eş Zamanlı Çalma etkinse, yapılandırılmış hedef hizmet aranmaz.

  • Sayfa çağrı hedeflerine ayarlanmışsa, kaynak kişi konuşmaya başlamaları için uyaran bir "Çağrı Sistemi Hazır" duyurusu alır.

  • Grup sayfası tek sayfalık bir ses hizmetidir. Aging kökenini,aging hedeflerine tek yollu konuşma yolu içerir. Çağrı hedeflerinin çağrı sırasında birbirleriyle veya çağrı başlatıcı ile konuşma yolu yoktur.

Control Hub’da bir çağrı grubu yapılandırma

Başlamadan önce

  • Bir kullanıcıya atamayı plandığınız dahili çağrı grubu ve atanmamış olduğunu kontrol edin.

  • Gruplarda birden fazla üye olmalı ve her üyenin en az bir kayıtlı cihazı olmalı. Birisi gruba kayıtlı cihaz olmadan çağrı bırakırsa meşgul sinyali duyar.

  • Çağrı grupları yalnızca Cisco IP Telefonu 6800, 7800, 8800 veya 9800 Serisi ve Analog Telefon Adaptörleri (ATA) 191 ve 192 ile çalışır.

Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler için, Çağrı Hattı alanı kullanıcı adı ile otomatik olarak doldurulur. Çağrı Hattı alanını değiştiremezsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Yeni bir çağrı grubu oluşturmak için Çağrı Grubu kartını seçin ve Yeni Ekle ’ye tıklayın.

4

Ayarlar altında, Konum , Arama Grubu Adı öğesini ve ardından Telefon Numarası veya Dahili Numara yada her ikisini birden seçin.

Çağrı grubu oluştur

5

Dil açılır menüsünde grup arama dilini seçin.

Grup çağrı dili seçimi

6

Arayan Numara Kimliği için bir grup çağrısı gerçekleştirirken hedef kullanıcıların telefonlarında görüntülenen Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı ’ni girin.

7

Bir grup çağrısı gerçekleştirirken hedef kullanıcıların arayan kimliğinde gösterilecek Arayan Kimliği Etiketi 'ni seçin. İleri’ye tıklayın.

  • Çağrı Grubu Kimliği: Arayan hat kimliği adını görüntüler.

  • Çağrı Başlatıcı: Arayan hat kimliği adını ve çağrıyı başlatan kullanıcının numarasını görüntüler.

8

Çağrı Hedefleri bölümünde, kuruluşta çağrı duyurularını alabilen 75 adede varan kullanıcı, çalışma alanı veya sanal hat arayın ve ekleyin.

9

Bir sonraki bölümde eklenen kullanıcıları çağrı başlatıcılara kopyalamak için Çağrı hedeflerimi çağrı başlatıcılarıma kopyala onay kutusunu seçin. İleri'ye tıklayın.

10

Çağrı Başlatıcılar bölümünde, kuruluşta çağrı duyuruları başlatabilen kullanıcıları, çalışma alanlarını veya sanal hatları arayın ve ekleyin. İleri’ye tıklayın.

Önceki bölümde Çağrı hedeflerimi çağrı başlatıcılarıma kopyala onay kutusunu seçtiyseniz bu bölüme kullanıcı ekleme zorunluluğu yoktur.

11

Grup Ayarları İnceleme bölümünde, her sekmenin altında ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.

Control Hub çağrı grubu da Dosya Düzenleme

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Grup Grubu'çağrı grubu ve listeden düzenlemek istediğiniz bir Grubu seçin.

Çağrı grubu seç

4

Aşağıdaki ayarları düzenleyebilirsiniz:

  • Genel Ayarlar—Çağrı grubu için Konum, Arayan Hat Kimliğini ve Arayan Kimliği Etiketini düzenleyin.

  • Telefon Numarası—Çağrı grubu için Telefon Numarasını veya Dahili Numarayı düzenleyin.

  • Çağrı Hedefleri—Çağrı duyurusunu alabilen kullanıcıların, çalışma alanlarının veya sanal hatların listesini düzenleyin, ekleyin veya silin.

  • Çağrı Başlatıcılar: Çağrı duyurularını başlatabilen kullanıcıların, çalışma alanlarının veya sanal hatların listesini düzenleyin.

5

Dosyada herhangi bir değişiklik olduktan sonra Kaydet çağrı grubu.