Notas de la característica de grupo de paginación

Puede crear un grupo de paginación para que los usuarios puedan enviar un mensaje de audio a una persona, a un departamento o a un equipo. El servicio de Paginación de grupos realiza una llamada simultánea a todos los destinos asignados y le anuncia al originador que el sistema está listo para la paginación. Después de hablar, el originador finaliza la página colgando la llamada.

Algunas cosas que debe tener en cuenta antes de configurar esta característica:

  • Puede asignar a un usuario como destino de paginación y como originador de paginación en un grupo de paginación.

  • El grupo de paginación solo funciona para dispositivos principales y no funciona para dispositivos compartidos.

  • Las ubicaciones pueden tener varios servicios de paginación grupal configurados porque puede definir un originador de paginación o un destino de paginación en varios grupos de paginación.

  • Si un usuario no está en el teléfono, la llamada de un localizador grupal se responde automáticamente y el objetivo escucha un anuncio de localización para alertarlo de que está recibiendo un localizador.

  • Si un destino de paginación está en una llamada, la página no se responde automáticamente. Si un destino de paginación opta por no responder la página, la llamada de paginación grupal no se reenviará al destino de paginación correo de voz.

  • Si un destinatario de búsqueda tiene activada la función No molestar en su teléfono, no será localizado.

  • Si un destino de búsqueda tiene habilitadas las opciones de alcance de número único (oficina en cualquier lugar), reenvío de llamadas o timbre simultáneo, no se llama al servicio de destino configurado.

  • Cuando la página está configurada con los destinos de paginación, el originador recibe un anuncio de "Sistema de paginación listo" en el que se le alerta para que comience a hablar.

  • La página de grupo es un servicio de audio de una sola dirección. El originador de la paginación tiene una ruta de conversación un vía hacia los destinos de paginación. Los objetivos de paginación no tienen una ruta de comunicación entre ellos ni con el originador de paginación durante la página.

Configurar un grupo de localización en Control Hub

Antes de comenzar

  • Compruebe que las extensiones que tiene pensado asignar a un grupo de paginación estén disponibles y sin asignar.

  • Los grupos de paginación deben tener más de un miembro, y cada miembro debe tener al menos un dispositivo registrado. Si alguien llama a un grupo que no tiene dispositivos registrados, escuchará una señal de ocupado.

  • Los grupos de paginación solo funcionan con los teléfonos IP de Cisco de las series 6800, 7800, 8800, 8875 o 9800 y los adaptadores de teléfono analógicos (ATA) 191 y 192.

    La función de grupo de paginación solo es compatible parcialmente con dispositivos ATA, ya que su funcionalidad depende del dispositivo conectado a él. Para el ATA 192, la función solo funciona si la llamada se responde manualmente dentro de 1 a 2 segundos o si hay un dispositivo externo con capacidad de respuesta automática conectado al ATA.

Para los clientes de la región Asia-Pacífico, el campo Línea de llamada se completa automáticamente con el nombre de usuario. No se puede modificar el campo Línea de llamada.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Servicios > Llamando > Características.

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Seleccione la tarjeta Grupo de paginación y haga clic en Agregar nuevo para crear un nuevo grupo de paginación.

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En Configuración , seleccione la Ubicación , Nombre del grupo de paginacióny, luego, un número de teléfono o una extensión, o ambos.

Crear un grupo de paginación

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Seleccione el idioma de paginación del grupo en el menú desplegable Idioma.

Selección del idioma de paginación grupal

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Para ID de línea de llamada, ingrese el Nombre de identificación de llamada y el Apellido de identificación de llamada que se muestran en los teléfonos de los usuarios de destino cuando se realiza una búsqueda grupal.

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Seleccione la etiqueta de identificación de llamadapara que se muestre en el identificador de llamadas de los usuarios de destino cuando realicen una búsqueda grupal. Haga clic en Siguiente.

  • ID del grupo de búsqueda—Muestra el nombre del ID de la línea que llama.

  • Originador de página—Muestra el nombre y el número de identificación de la línea de llamada del usuario que origina la página.

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En la sección Objetivos de búsqueda, busque y agregue hasta 75 usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan recibir anuncios de búsqueda.

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Seleccione la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis originadores de paginación para copiar los usuarios agregados para los originadores de paginación en la siguiente sección. Haga clic en Siguiente.

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En la sección Originadores de paginación, busque y agregue usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan iniciar anuncios de paginación. Haga clic en Siguiente.

Si seleccionó la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis originadores de paginación en la sección anterior, no es necesario agregar usuarios en esta sección.

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En la sección Revisión de la configuración del grupo de paginación, revise sus configuraciones en cada ficha. Haga clic en Crear.

Editar una grupo de paginación en control Hub

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Servicios > Llamando > Características.

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Seleccione Grupo depaginación y seleccione una grupo de paginación que desee editar de la lista.

Seleccionar grupo de paginación

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Puede editar las siguientes configuraciones:

  • Configuración general—Edite la Ubicación, la ID de línea de llamaday la Etiqueta de identificación de llamada para el grupo de búsqueda.

  • Número de teléfono—Edite el Número de teléfono o la Extensión para el grupo de búsqueda.

  • Objetivos de paginación—Edite, agregue o elimine la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden recibir el anuncio de paginación.

  • Originadores de paginación—Edite la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden iniciar los anuncios de paginación.

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Haga clic en Guardar después de realizar los cambios en la grupo de paginación.