Notas de la característica de grupo de paginación

Puede crear un grupo de paginación para que los usuarios puedan enviar un mensaje de audio a una persona, a un departamento o a un equipo. El servicio de Paginación de grupos realiza una llamada simultánea a todos los destinos asignados y le anuncia al originador que el sistema está listo para la paginación. Después de hablar, el originador finaliza la página colgando la llamada.

Algunas cosas que debe tener en cuenta antes de configurar esta característica:

  • Puede asignar a un usuario como destino de paginación y como originador de paginación en un grupo de paginación.

  • El grupo de paginación solo funciona para los dispositivos principales y no para los dispositivos compartidos.

  • Las ubicaciones pueden tener varios servicios de paginación grupal configurados porque puede definir un originador de paginación o un destino de paginación en varios grupos de paginación.

  • Si un usuario no está en el teléfono, la llamada de una paginación grupal se responde automáticamente y el destino escucha un anuncio de paginación para alertarle de que está recibiendo una paginación.

  • Si un destino de paginación está en una llamada, la página no se responde automáticamente. Si un destino de paginación opta por no responder la página, la llamada de paginación grupal no se reenviará al destino de paginación correo de voz.

  • Si un destino de paginación tiene activada la característica No molestar en su teléfono, no se le paginará.

  • Si un destino de paginación tiene activado el número único de contacto (Office Anywhere), el reenvío de llamadas o el timbre simultáneo, no se llama al servicio de destino configurado.

  • Cuando la página está configurada con los destinos de paginación, el originador recibe un anuncio de "Sistema de paginación listo" en el que se le alerta para que comience a hablar.

  • La página de grupo es un servicio de audio de una sola dirección. El originador de la paginación tiene una ruta de conversación un vía hacia los destinos de paginación. Los destinos de paginación no tienen una ruta de conversación entre sí ni con el originador de paginación durante la página.

Configurar un grupo de localización en Control Hub

Antes de comenzar

  • Compruebe que las extensiones que tiene pensado asignar a un grupo de paginación estén disponibles y sin asignar.

  • Los grupos de paginación deben tener más de un miembro, y cada miembro debe tener al menos un dispositivo registrado. Si alguien pagina a un grupo sin dispositivos registrados, escuchará una señal de ocupado.

  • Los grupos de paginación solo funcionan con los teléfonos IP Cisco serie 6800, 7800, 8800 o 9800 y los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) 191 y 192.

    La función de grupo de paginación solo es compatible parcialmente con los dispositivos ATA, ya que su funcionalidad depende del dispositivo conectado a este. En el ATA 192, la función funciona solo si la llamada se responde manualmente en un lapso de 1 a 2 segundos o si hay un dispositivo externo con capacidad de respuesta automática conectado al ATA.

Para los clientes de la región Asia-Pacífico, el campo Línea de llamada se completa automáticamente con el nombre de usuario. No puede modificar el campo Línea de llamada.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios > Llamadas > Características.

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Seleccione la tarjeta Grupo de paginación y haga clic en Agregar nuevo para crear un nuevo grupo de paginación.

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En Configuración , seleccione la Ubicación , Nombre del grupo de paginacióny, luego, un número de teléfono o una extensión, o ambos.

Crear grupo de paginación

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Seleccione el idioma de paginación del grupo en el menú desplegable Idioma.

Selección del idioma de paginación grupal

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En ID de línea de llamada, introduzca el Nombre del ID de llamada y el Apellido del ID de llamada que se muestran en los teléfonos de los usuarios objetivo al realizar una paginación grupal.

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Seleccione la Etiqueta de ID de llamada para mostrar en el identificador de llamadas de los usuarios objetivo al realizar una paginación grupal. Haga clic en Siguiente.

  • ID del grupo de paginación: muestra el nombre del ID de la línea de llamada.

  • Autor de la página: muestra el nombre y número de ID de la línea de llamada del usuario que origina la página.

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En la sección Destinos de paginación , busque y agregue hasta 75 usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan recibir anuncios de paginación.

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Seleccione la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis autores de paginación para copiar los usuarios agregados para los autores de paginación en la siguiente sección. Haga clic en Siguiente.

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En la sección Autores de paginación , busque y agregue usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan iniciar anuncios de paginación. Haga clic en Siguiente.

Si seleccionó la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis autores de paginación en la sección anterior, no hay ningún requisito para agregar usuarios en esta sección.

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En la sección Revisión de la configuración del grupo de paginación, revise sus configuraciones en cada ficha. Haga clic en Crear.

Editar una grupo de paginación en control Hub

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios > Llamadas > Características.

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Seleccione Grupo depaginación y seleccione una grupo de paginación que desee editar de la lista.

Seleccionar grupo de paginación

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Puede editar las siguientes configuraciones:

  • Configuración general: edite la Ubicación, el ID de línea de llamada y la Etiqueta de ID de llamada correspondiente al grupo de paginación.

  • Número de teléfono: edite el Número de teléfono o la Extensión correspondiente al grupo de paginación.

  • Destinos de paginación: edite, agregue o elimine la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden recibir el anuncio de paginación.

  • Autores de la paginación: edite la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden iniciar los anuncios de paginación.

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Haga clic en Guardar después de realizar los cambios en la grupo de paginación.