호출 그룹 기능 메모

이 기능을 설정하기 전에 다음 사항을 숙지하십시오.

  • 사용자를 호출 그룹에서 호출 대상 및 호출 실행자 모두로 지정할 수 있습니다.

  • 호출 그룹은 기본 장치에만 작동하며 공유 장치에는 작동하지 않습니다.

  • 여러 개의 호출 그룹에서 호출 실행자 및/또는 호출 대상을 정의할 수 있기 때문에 위치에서 여러 개의 그룹 호출 서비스가 구성될 수 있습니다.

  • 사용자가 전화에 없는 경우, 그룹 페이지에서 걸려오는 전화는 자동으로 응답되고, 대상은 페이징 알림을 수신하여 해당 사용자가 페이지를 수신하고 있음을 알립니다.

  • 호출 대상이 통화 중인 경우, 호출은 자동으로 응답되지 않습니다. 호출 대상이 호출에 응답하지 않도록 선택하는 경우, 그룹 호출 통화는 호출 대상의 보이스메일로 착신 전환되지 않습니다.

  • 페이징 대상이 전화기에서 방해 금지 기능을 활성화한 경우, 호출되지 않습니다.

  • 호출 대상에 싱글 번호 연결(Office Anywhere), 통화 착신 전환 또는 동시 벨소리가 활성화된 경우 구성된 대상 서비스가 호출되지 않습니다.

  • 호출이 호출 대상에 대해 설정되면 발신자는 발언을 시작하도록 알리는 "호출 시스템 준비" 알림을 수신합니다.

  • 그룹 호출은 단방향 오디오 서비스입니다. 호출 실행자는 호출 대상에 대해 단방향 대화 경로를 사용합니다. 호출 대상에는 페이지 중에 서로 또는 호출 발신자에게 통화 경로가 없습니다.

Control Hub에서 호출 그룹 구성

시작하기 전에

  • 호출 그룹에 지정하기 위해 계획한 내선을 사용할 수 있으며 지정되지 않았는지 확인합니다.

  • 호출 그룹에는 한 명 이상의 멤버가 필요하며, 각 멤버는 최소한 한 개의 등록된 장치를 갖고 있어야 합니다. 누군가 등록된 장치가 없는 그룹에 페이징하면 통화 중 신호가 들립니다.

  • 페이징 그룹은 Cisco IP 전화기 6800, 7800 또는 8800 시리즈 및 아날로그 전화 어댑터(ATA) 191 및 192에서만 작동합니다.

아시아-태평양 지역에 있는 고객에 대해 통화 회선 필드는 사용자 이름으로 자동으로 채워집니다. 통화 회선 필드는 수정할 수 없습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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호출 그룹 카드를 선택하고 새로 추가를 클릭하여 새 호출 그룹을 만듭니다.

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설정에서 위치, 호출 그룹 이름을 선택한 후 전화 번호 또는 내선 번호나 모두를 선택합니다.

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언어 드롭다운 메뉴에서 그룹 호출 언어를 선택합니다.

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통화 회선 ID에 대해 그룹 호출이 실행될 때 대상 사용자의 전화에 표시되는 통화 ID 이름 및 통화 ID 성을 입력합니다.

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통화 ID 레이블을 선택하여 그룹 호출을 실행할 때 대상 사용자의 발신자 ID에 표시되는 내용을 결정합니다. 다음을 클릭합니다.

  • 호출 그룹 ID—통화 회선 ID 이름을 표시합니다.

  • 호출 실행자—호출을 실행하는 사용자의 발신 회선 ID 이름 및 번호를 표시합니다.

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호출 대상 섹션에서 호출 알림을 수신할 수 있는 조직의 최대 75명의 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인을 검색하고 추가합니다.

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내 호출 대상을 내 호출 실행자에 복사 체크 박스를 선택하여 다음 섹션에서 호출 실행자에 대해 추가된 사용자를 복사합니다. 다음을 클릭합니다.

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호출 실행자 섹션에서 호출 알림을 시작할 수 있는 조직에서 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인을 검색하고 추가합니다. 다음을 클릭합니다.

이전 섹션에서 내 호출 대상을 내 호출 실행자에게 복사 체크 박스를 선택한 경우, 이 섹션에 사용자를 추가할 필요가 없습니다.

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호출 그룹 설정 확인 섹션에서 각 탭 아래에 있는 설정을 확인합니다. 만들기를 클릭합니다.

Control Hub에서 호출 그룹 편집

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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호출 그룹을 선택하고 목록에서 편집하고자 하는 호출 그룹을 선택합니다.

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다음 설정을 편집할 수 있습니다.

  • 일반 설정—호출 그룹에 대해 위치, 통화 회선 ID 및 통화 ID 레이블을 편집합니다.

  • 전화 번호—호출 그룹에 대해 전화 번호 또는 내선 번호를 편집합니다.

  • 호출 대상—호출 알림을 수신할 수 있는 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인의 목록을 편집, 추가 또는 삭제합니다.

  • 호출 실행자—호출 알림을 시작할 수 있는 사용자, 작업 공간 또는 가상 라인의 목록을 편집합니다.

4

호출 그룹에 변경 사항을 적용한 후에 저장을 클릭합니다.