- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعرف على مقاييس جودة الصوت ونصائح استكشاف أخطاء جودة الصوت وإصلاحها لهاتف Cisco Wireless Phone 9821. مقالة المساعدة هذه مخصصة لهاتف Cisco اللاسلكي 9821 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
لقياس جودة صوت المكالمات التي يتم إرسالها واستقبالها داخل الشبكة، تستخدم هواتف Cisco IP المقاييس الإحصائية التالية التي تستند إلى خوارزمية R-Factor باستخدام معدل فقدان الحزمة ومعلمات الشبكة الأخرى مثل نوع الترميز وتأخير الشبكة. يقوم DSP بتشغيل إطارات الإخفاء لإخفاء فقدان الإطار في دفق الحزمة الصوتية.
-
مقاييس نسبة الإخفاء
يعرض نسبة إطارات الإخفاء على إجمالي إطارات الكلام. يتم حساب نسبة إخفاء الفاصل الزمني كل 3 ثوانٍ.
-
المقاييس الثانية المخفية
يعرض عدد الثواني التي يقوم فيها DSP بتشغيل إطارات الإخفاء بسبب الإطارات المفقودة. الثانية المخفية بشدة هي الثانية التي يقوم فيها DSP بتشغيل أكثر من 5 بالمائة من إطارات الإخفاء.
-
مقاييس MOS-LQ وMOS-CQ
يستخدم درجة رقمية لتقدير جودة الصوت النسبية. يحسب الهاتف متوسط درجة الرأي (MOS) لجودة الاستماع (LQ) وجودة المحادثة (CQ) باستخدام خوارزمية تعتمد على النموذج الإلكتروني ITU-T G.107. تأخذ هذه العملية الحسابية في الاعتبار معدل فقدان الحزمة ونوع برنامج الترميز، وبالنسبة لـ MOS-CQ، فإنها تتضمن عوامل ضعف إضافية مثل تأخير الشبكة.
تتعلق درجات MOS-LQ بوضوح أو صوت الإشارة الصوتية المستقبلة. تتضمن درجات MOS-CQ إعاقات التأخير التي تؤدي إلى تدهور التدفق الطبيعي للمحادثة.
تعد نسبة الإخفاء وثواني الإخفاء قياسات أساسية تعتمد على فقدان الإطار. توفر درجات MOS تقديرًا «مرجحًا بشريًا» لجودة الصوت على مقياس من 5 (ممتاز) إلى 1 (سيئ)، ويتم حسابه باستخدام معدل فقدان الحزمة ونوع الترميز وتأخير الشبكة. على الرغم من تأثر كلا المقياسين بفقدان الحزمة، إلا أنه يتم حسابهما بشكل مستقل وقد لا يرتبطان دائمًا بشكل مباشر.
للحصول على معلومات حول تكوين مقاييس جودة الصوت للهواتف، راجع دليل الإدارة للإصدار 15 ووحدات التشغيل. Cisco Unified Communications Manager
يمكنك الوصول إلى مقاييس جودة الصوت على الهاتف أو عن بُعد باستخدام Streaming Statistics.
مقاييس جودة الصوت
لاستخدام المقاييس لمراقبة جودة الصوت، لاحظ الدرجات النموذجية في ظل الظروف العادية لفقدان الحزمة الصفري واستخدم المقاييس كأساس للمقارنة.
من المهم التمييز بين التغييرات المهمة والتغييرات العشوائية في المقاييس. التغييرات المهمة هي الدرجات التي تتغير حوالي 0.2 MOS أو أكثر وتستمر في المكالمات التي تستمر لفترة أطول من 30 ثانية. يجب أن تشير تغييرات نسبة الإخفاء إلى فقدان الإطارات بنسبة تزيد عن 3 بالمائة.
يمكن أن تختلف درجات MOS بناءً على برنامج الترميز الذي يستخدمه الهاتف. في ظل الظروف العادية مع فقدان الإطار الصفري، تتراوح درجة MOS (يتم حسابها بواسطة عامل R) من 1 إلى 4.5.
تشير نسبة الإخفاء التي تبلغ صفر إلى أن شبكة IP تقوم بتسليم الإطارات والحزم في الوقت المحدد دون خسارة.
نصائح لاستكشاف أخطاء جودة الصوت وإصلاحها
عندما تلاحظ تغييرات مهمة ومستمرة في المقاييس، استخدم الجدول التالي للحصول على معلومات عامة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
|
التغيير المتري |
الحالة |
|---|---|
|
تنخفض درجات MOS بشكل ملحوظ |
ضعف الشبكة بسبب فقدان الحزمة أو الارتعاش الشديد:
تحقق من ذلك باستخدام «نسبة الإخفاء» و «إخفاء الثواني» بحثًا عن دليل على فقدان الحزمة وتقلصها. تحقق لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستخدم برنامج ترميز مختلفًا عن المتوقع (برنامج ترميز المرسل وبرنامج ترميز Rcvr). |
|
MOS-CQ أقل بكثير من MOS-LQ | تحقق من تأخير الرحلة ذهابًا وإيابًا (RTD) حيث يؤثر التأخير العالي على MOS-CQ أكثر من MOS-LQ، وستؤدي القيم التي تزيد عن 200 مللي ثانية إلى تدهور ملحوظ. |
|
تزداد نسبة الإخفاء وثواني الإخفاء بشكل ملحوظ |
|
|
نسبة الإخفاء قريبة من الصفر أو عنده، ولكن جودة الصوت رديئة |
تحقق من عدادات إرسال الحزم (TxCNT) واستقبال الحزمة (RxCNT) للتحقق من تدفق الحزم الصوتية. تحقق من أن مستويات زمن الوصول تظل ضمن الحد المقبول لمنع تدهور جودة المحادثة. |
لا تأخذ مقاييس جودة الصوت في الحسبان الضوضاء أو التشويه. تعكس درجات MOS بشكل أساسي تأثير فقدان الحزمة وتأخيرها.
