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피드백이 있습니까?Cisco 무선 전화 9821의 음성 품질 메트릭과 음성 품질 문제 해결 팁에 대해 알아보세요.이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 에 등록된 시스코 무선 전화 9821에 대한 거예요.
네트워크 내에서 보내고 받는 통화의 음성 품질을 측정하기 위해 Cisco IP Phone은 패킷 손실률과 코덱 유형 및 네트워크 지연 같은 기타 네트워크 매개변수를 사용하는 R-Factor 알고리즘에 기반한 다음 통계 메트릭을 사용해요. DSP가 은폐 프레임을 재생해서 음성 패킷 스트림의 프레임 손실을 마스킹해요.
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은폐 비율 메트릭스
전체 음성 프레임 대비 은폐 프레임의 비율을 보여줘요. 인터벌 컨실 비율은 3초마다 계산돼요.
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은폐된 보조 지표
프레임 손실로 인해 DSP에서 은폐 프레임을 재생하는 시간을 초 단위로 보여 줘요. 심하게 가려진 초반은 DSP가 5% 이상 은폐 프레임을 재생하는 초예요.
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MOS-LQ 그리고 MOS-CQ 메트릭스
상대 음성 품질을 추정하기 위해 숫자로 점수를 써요. 전화기가 ITU-T G.107 E-모델 기반 알고리즘으로 듣기 품질 (LQ) 하고 대화 품질 (CQ) 에 대한 평균 의견 점수 (MOS) 를 계산해요. 이 계산은 패킷 손실률, 코덱 유형을 고려하며 MOS-CQ의 경우 네트워크 지연과 같은 추가 장애 요인을 포함해요.
MOS-LQ 점수는 수신한 음성 신호의 선명도나 사운드와 관련이 있어요. MOS-CQ 점수에는 자연스러운 대화의 흐름을 저하시키는 지연 장애가 포함돼요.
은폐 비율하고 은폐 시간 (초) 은 프레임 손실을 기반으로 한 주요 측정값이에요. MOS 점수는 패킷 손실률, 코덱 유형, 네트워크 지연을 사용하여 계산한 음성 품질을 5 (우수) 에서 1 (나쁨) 까지의 “사람 가중치” 추정치를 제공해요. 두 지표 모두 패킷 손실의 영향을 받지만, 독립적으로 계산되며 항상 직접적인 상관관계가 있는 것은 아니에요.
전화기 음성 품질 지표 구성에 관한 정보는 Cisco Unified Communications Manager, 릴리즈 15 및 SU의 관리 가이드를 참조하세요.
전화 또는 원격으로 스트리밍 통계를 사용하여 음성 품질 메트릭에 액세스할 수 있어요.
음성 품질 메트릭스
음성 품질 모니터링에 메트릭을 사용하려면 패킷 손실이 전혀 없는 일반 조건에서의 일반적인 점수를 기록하고 메트릭을 기준으로 비교하세요.
중대한 변화를 지표의 무작위적 변화와 구별하는 것이 중요해요. 중요한 변화란 약 0.2 MOS 이상으로 바뀌고 30초 이상 통화 시 계속 점수가 바뀌는 거예요. 은폐 비율 변경은 프레임 손실이 3% 이상이어야 해요.
MOS 점수는 핸드폰이 사용하는 코덱에 따라 달라질 수 있어요. 프레임 손실이 전혀 없는 정상적인 조건에서는 MOS 점수 (R-팩터로 계산) 가 1에서 4.5 사이예요.
은폐율이 0이면 IP 네트워크가 손실 없이 제시간에 프레임과 패킷을 전송하고 있다는 뜻이에요.
음성 품질 문제 해결 팁
지표가 중대하고 지속적으로 변경되면 다음 표를 사용하여 일반적인 문제 해결 정보를 확인하세요.
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지표 변화 |
상태 |
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MOS 점수가 크게 낮아져요 |
패킷 손실이나 높은 지터로 인한 네트워크 장애:
패킷 손실과 지터 증거를 은폐 비율과 은폐 초로 교차 확인해 보세요. 전화가 예상과 다른 코덱 (발신 코덱 및 Rcvr 코덱) 을 사용하는지 확인해 보세요. |
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MOS-CQ가 MOS-LQ보다 훨씬 낮아요 | 왕복 지연 (RTD) 을 확인해 보세요. 높은 지연은 MOS-LQ보다 MOS-CQ에 더 큰 영향을 미치고 200ms를 초과하면 현저한 성능 저하를 초래해요. |
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은폐 비율하고 은폐 시간이 크게 늘어나요 |
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은폐 비율이 0에 가까우거나 0인데 음성 품질이 나빠요 |
패킷 전송 (TxCNT) 및 패킷 수신 (RxCNT) 카운터를 확인하여 음성 패킷이 흐르는지 확인하세요. 대화 품질 저하 방지를 위해 대기 시간이 허용 가능한 임계값 이내로 유지되는지 확인하세요. |
음성 품질 지표는 소음이나 왜곡을 고려하지 않아요. MOS 점수는 주로 패킷 손실과 지연의 영향을 반영해요.
