- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Přečtěte si o metrikách kvality hlasu a tipech pro řešení potíží s kvalitou hlasu vašeho bezdrátového telefonu Cisco 9821. Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Wireless Phone 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
K měření hlasové kvality hovorů, které jsou odesílány a přijímány v síti, používají telefony Cisco IP následující statistické metriky, které jsou založeny na algoritmu R-Factor pomocí rychlosti ztráty paketů a dalších síťových parametrů, jako je typ kodeku a zpoždění sítě. DSP přehrává skryté rámce, aby maskoval ztrátu snímků v proudu hlasových paketů.
-
Metriky poměru skrytí
Zobrazuje poměr skrývacích rámců k celkovému počtu rámců řeči. Intervalový poměr skrytí se vypočítá každé 3 sekundy.
-
Skryté sekundární metriky
Zobrazuje počet sekund, ve kterých DSP přehrává skryté snímky v důsledku ztracených snímků. Přísně skrytá sekunda je sekunda, ve které DSP přehrává více než 5 procent skrývacích snímků.
-
Metriky MOS-LQ a MOS-CQ
Použije číselné skóre k odhadu relativní kvality hlasu. Telefon vypočítá průměrné skóre názoru (MOS) pro kvalitu poslechu (LQ) a kvalitu konverzace (CQ) pomocí algoritmu zalo ženého na ITU-T G.107 E-Model. Tento výpočet zohledňuje míru ztráty paketů, typ kodeku a pro MOS-CQ zahrnuje další faktory poškození, jako je zpoždění sítě.
Skóre MOS-LQ se vztahují k jasnosti nebo zvuku přijatého hlasového signálu. Skóre MOS-CQ zahrnují poruchy zpoždění, které zhoršují přirozený tok konverzace.
Poměr skrytí a sekundy skrytí jsou primární měření založená na ztrátě snímku. Sk óre MOS poskytují „člověkem vážený“ odhad kvality hlasu na stupnici od 5 (vynikající) do 1 (špatný), vypočítaný pomocí rychlosti ztráty paketů, typu kodeku a zpoždění sítě. Zatímco obě metriky jsou ovlivněny ztrátou paketů, jsou počítány nezávisle a nemusí vždy přímo korelovat.
Informace o konfiguraci metrik kvality hlasu pro telefony naleznete v Příručce pro Cisco Unified Communications Manager správu verze 15 a SU.
K metrikám kvality hlasu můžete přistupovat v telefonu nebo vzdáleně pomocí statistik streamování.
Metriky kvality hlasu
Chcete-li použít metriky pro sledování kvality hlasu, poznamenejte si typické skóre za normálních podmínek nulové ztráty paketů a použijte metriky jako základní linii pro srovnání.
Je důležité rozlišovat významné změny od náhodných změn v metrikách. Významnými změnami jsou skóre, které se mění přibližně o 0,2 MOS nebo více a přetrvávají při hovorech, které trvají déle než 30 sekund. Změny poměru skrytí by měly znamenat větší než 3% ztrátu snímků.
Skóre MOS se může lišit v závislosti na kodeku, který telefon používá. Za normálních podmínek s nulovou ztrátou snímků se skóre MOS (vypočítat pomocí R-faktoru) pohybuje od 1 do 4,5.
Skrytý poměr nula znamená, že IP síť dodává rámečky a pakety včas bez ztráty.
Tipy pro řešení problémů s kvalitou hlasu
Pokud pozorujete významné a trvalé změny metrik, použijte následující tabulku pro obecné informace o odstraňování problémů.
|
Metrická změna |
Stav |
|---|---|
|
Skóre MOS se významně snižuje |
Poškození sítě v důsledku ztráty paketů nebo vysokého chvění:
Křížová kontrola s skrývacím poměrem a skrývajícími sekundy pro důkaz ztráty paketů a chvění. Zkontrolujte, zda telefon používá jiný kodek, než se očekávalo (kodek odesílatele a kodek Rcvr). |
|
MOS-CQ je výrazně nižší než MOS-LQ | Zkontrolujte zpoždění zpáteční cesty (RTD), protože vysoké zpoždění ovlivňuje MOS-CQ více než MOS-LQ a hodnoty nad 200 ms způsobí znatelnou degradaci. |
|
Poměr skrytí a skryté sekundy se výrazně zvyšují |
|
|
Skrývací poměr je blízko nebo na nule, ale kvalita hlasu je špatná |
Zkontrolujte čítače přenosu paketů (TxCNT) a přijímání paketů (RxCNT), abyste ověřili, že hlasové pakety proudí. Ověřte, zda úrovně latence zůstávají v přijatel né prahové hodnotě, aby se zabránilo zhoršení kvality konverzace. |
Metriky kvality hlasu nezohledňují šum ani zkreslení. Skóre MOS primárně odrážejí dopad ztráty a zpoždění paketů.
