- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Ознакомьтесь с метриками качества голосовой связи и советами по устранению неполадок качества голоса на вашем беспроводном телефоне Cisco 9821. Эта справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Для измерения качества голосовой связи, отправляемых и принимаемых в сети, IP-телефоны Cisco используют следующие статистические метрики, основанные на алгоритме R-Factor с использованием скорости потери пакетов и других сетевых параметров, таких как тип кодека и сетевая задержка. DSP воспроизводит кадры маскировки, чтобы скрыть потерю кадров в потоке голосовых пакетов.
-
Показатели коэффициента маскировки
Показывает соотношение кадров маскировки к общему количеству речевых кадров. Интервальный коэффициент маскировки рассчитывается каждые 3 секунды.
-
Показатели скрытой секунды
Показывает количество секунд, в течение которых DSP воспроизводит скрытые кадры из-за потери кадров. Сильно скрытая секунда — это секунда, в течение которой DSP воспроизводит кадры с маскировкой более 5 процентов.
-
Показатели MOS-LQ и MOS-CQ
Использует числовую оценку для оценки относительного качества голоса. Телефон рассчитывает средний балл общественного мнения (MOS) для качества прослушивания (LQ) и качества разговора (CQ), используя алгоритм, основанный на электронной модели ITU-T G.107. При расчете учитываются скорость потери пакетов, тип кодека, а при расчете MOS-CQ учитываются дополнительные факторы ухудшения, такие как сетевая задержка.
Оценки MOS-LQ зависят от четкости или звучания принятого голосового сигнала. Оценки MOS-CQ включают нарушения задержки, которые ухудшают естественный ход разговора.
Коэффициент маскировки и секунды маскировки являются основными показателями потери кадров. Оценку качества голоса по шкале MOS можно оценить по шкале от 5 (отлично) до 1 (плохо), которая рассчитывается с учетом скорости потери пакетов, типа кодека и сетевой задержки. Хотя потеря пакетов влияет на оба показателя, они рассчитываются независимо друг от друга и не всегда могут напрямую коррелировать.
Сведения о настройке метрик качества голосовой связи для телефонов см. в руководстве по администрированию 15-й версии и SU. Cisco Unified Communications Manager
Вы можете получить доступ к метрикам качества голоса по телефону или удаленно с помощью Streaming Statistics.
Показатели качества голоса
Чтобы использовать эти метрики для мониторинга качества голоса, обратите внимание на типичные показатели при нормальных условиях нулевой потери пакетов и используйте эти показатели в качестве основы для сравнения.
Важно отличать значительные изменения от случайных изменений показателей. Значительными изменениями являются оценки, которые изменяются примерно на 0,2 MOS или более и сохраняются при звонках продолжительностью более 30 секунд. Изменение коэффициента маскировки должно означать потерю кадров более чем на 3 процента.
Оценки MOS могут отличаться в зависимости от используемого в телефоне кодека. В нормальных условиях с нулевой потерей кадров оценка MOS (рассчитанная по коэффициенту R) варьируется от 1 до 4,5.
Нулевой коэффициент маскировки означает, что IP-сеть доставляет кадры и пакеты вовремя без потерь.
Советы по устранению неполадок, связанных с качеством голоса
Если вы наблюдаете значительные и постоянные изменения в метриках, используйте следующую таблицу для получения общих сведений по устранению неполадок.
|
Изменение метрики |
Условие |
|---|---|
|
Оценки MOS значительно снижаются |
Повреждение сети в результате потери пакетов или высокого джиттера:
Перепроверьте значения коэффициента маскировки и секунды скрытия, чтобы убедиться в потере и дрожании пакетов. Проверьте, не используется ли в телефоне кодек, отличный от ожидаемого (кодек отправителя и кодек Rcvr). |
|
MOS-CQ значительно ниже, чем MOS-LQ | Проверьте задержку в обе стороны (RTD), так как высокая задержка влияет на MOS-CQ больше, чем на MOS-LQ, а значения выше 200 мс приведут к заметному ухудшению качества. |
|
Коэффициенты маскировки и секунды сокрытия значительно увеличиваются |
|
|
Коэффициент скрытности близок или равен нулю, но качество голоса оставляет желать лучшего |
Проверьте счетчики передачи пакетов (txCNT) и приема пакетов (RxCNT), чтобы убедиться, что голосовые пакеты поступают. Убедитесь, что уровни задержки остаются в пределах допустимого порогового значения , чтобы предотвратить ухудшение качества разговора. |
Показатели качества голоса не учитывают шум или искажения. Оценки MOS в основном отражают влияние потери и задержки пакетов.
