- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Získajte informácie o metrikách kvality hlasu a tipoch na riešenie problémov s kvalitou hlasu v bezdrôtovom telefóne Cisco 9821. Tento článok pomocníka je určený pre bezdrôtový telefón Cisco 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Na meranie kvality hlasu odosielaných a prijímaných hovorov v si eti používajú telefóny Cisco IP nasledujúce štatistické metriky založené na algoritme R-Factor pomocou rýchlosti straty paketov a ďalších sieťových parametrov, ako je typ kodeku a oneskorenie siete . DSP prehráva skrývacie rámce, aby maskoval stratu snímok v prúde hlasových paketov.
-
Metriky pomeru skrytia
Zobrazuje pomer skrývacích rámcov oproti celkovému počtu rečových rámcov. Intervalový krytý pom er sa vypočíta každé 3 sekundy.
-
Skryté druhé metriky
Zobrazuje počet sekúnd, v ktorých DSP prehráva skrývacie snímky v dôsledku stratených snímok. Silne skrytá sekunda je sekundu, v ktorej DSP hrá viac ako 5 percent skrytých sní mok.
-
Metriky MOS-LQ a MOS-CQ
Na odhad relatívnej kvality hlasu používa číselné skóre. Telefón vypočíta priemerné skóre názorov (MOS) pre kvalitu počúvania (LQ) a konverzačnú kvalitu (CQ) pomocou algoritmu založen ého na E-modeli ITU-T G.107. Tento výpočet zohľadňuje mieru straty paketov, typ kodeku a pre MOS-CQ zahŕňa ďalšie faktory poškodenia, ako je oneskorenie siete.
Skóre MOS-LQ sa týkajú čistoty alebo zvuku prijatého hlasového signálu. Skóre MOS-CQ zahŕňajú oneskorenie, ktoré zhoršujú prirodzený tok konverzácie.
Pomer skrytia a skrytacie sekundy sú primárne merania založené na strate snímok. Skóre MOS poskytuje „človekom vážený“ odhad kvality hlasu na stupnici od 5 (vynikajúce) do 1 (zlé), vypočítaný pomocou miery straty paketov, typu kodeku a oneskorenia siete. Aj keď obe metriky sú ovplyvnené stratou paketov, vypočítavajú sa nezávisle a nemusia vždy priamo korelovať.
Informácie o konfigurácii metriky kvality hlasu pre telefóny nájdete v Sprievodcovi pre správu preCisco Unified Communications Manager, Release 15 a SUS.
Pomocou štati stík streamovania môžete získať prístup k metrikám kvality hlasu v telefóne alebo na diaľku.
Metriky kvality hlasu
Ak chcete použiť metriky na monitorovanie kvality hlasu, všimnite si typické skóre za normálnych podmienok nulovej straty paketov a použite metriky ako základnú hodnotu na porovnanie.
Je dôležité rozlíšiť významné zmeny od náhodných zmien v metrikách. Významné zmeny sú skóre, ktoré sa menia približne 0,2 MOS alebo viac a pretrvávajú v hovoroch, ktoré trvajú dlhšie ako 30 sekúnd. Zmeny skrývacieho pomeru by mali naznačovať väčšiu ako 3 percentnú stratu snímok.
Skóre MOS sa môžu líšiť v závislosti od kodeku, ktorý telefón používa. Za normálnych podmienok s nulovou stratou snímok sa skóre MOS (vypočítané faktorom R) pohybuje od 1 do 4,5.
Ukrytý pomer nuly znamená, že IP sieť dodáva snímky a pakety včas bez straty.
Tipy na riešenie problémov s kvalitou hlasu
Keď pozorujete významné a trvalé zmeny metriky, použite nasledujúcu tabuľku pre všeobecné informácie o riešení problémov.
|
Metrická zmena |
Stav |
|---|---|
|
Skóre MOS výrazne klesajú |
Poškodenie siete v dôsledku straty paketov alebo vysokého chvenia:
Krížová kontrola pomocou systému Conceal Ratio a Screal Seconds, či nie je možné zistiť stratu paketov a chvenie. Skontrolujte, či telefón používa iný kodek, ako sa očakávalo (Sender Codec a Rcvr Codec). |
|
MOS-CQ je výrazne nižší ako MOS-LQ | Skontrolujte oneskorenie spiatočnej cesty (RTD), pretože vysoké oneskorenie ovplyvňuje MOS-CQ viac ako MOS-LQ a hodnoty nad 200 ms spôsobia znateľnú degradáciu. |
|
Pomer skrytia a skryté sekundy sa výrazne zvyšujú |
|
|
Ukrytý pomer je blízko alebo na nule, ale kvalita hlasu je zlá |
Skontrolujte počítadlá prenosu paketov (txCNT) a prijímanie paketov (RxCnt), aby ste overili, či hlasové pakety prúdia. Skontrolujte, či úrovne latencie zostávajú v rámci prijateľ nej prahovej hodnoty, aby ste zabránili zhoršeniu konverzačnej kvality. |
Metriky kvality hlasu nezohľadňujú šum ani skreslenie. Skóre MOS primárne odrážajú vplyv straty a oneskorenia paketov.
