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ネットワーク内で送受信される通話の音声品質を測定するために、Cisco IP Phoneは、パケット損失率と、コーデックタイプやネットワーク遅延などの他のネットワークパラメータを使用した、 Rファクターアルゴリズムに基づく次の統計メトリックを使用します。 DSPはコンシールメントフレームを再生して、音声パケットストリームのフレーム損失を隠します。

• 隠蔽率の指標は

  全音声フレーム数に対するコンシールメントフレームの比率を示します。 間隔隠蔽率は3秒ごとに計算されます。

• 隠されたセカンドメトリクス

  フレームが失われたためにDSPがコンシールメントフレームを再生する秒数を示します。 隠蔽率が非常に高い秒とは、DSPが 5% 以上のコンシールメントフレームを再生する秒のことです。

• MOS-LQとMOS-CQのメトリックス

  数値スコアを使用して相対的な音声品質を推定します。 電話は、 ITU-T G.107 E-Modelに基づくアルゴリズムを使用して、リスニング品質（LQ）と会話品質（CQ） の平均オピニオンスコア（MOS）を計算します。 この計算では、 パケットロス率、コーデックの種類が考慮されます。MOS-CQの場合は、ネットワーク遅延などのその他の障害要因も含まれます。

  MOS-LQスコアは、受信した音声信号の明瞭さまたは音に関係します。 MOS-CQスコアには、会話の自然な流れを低下させる遅延障害が含まれています。

電話の音声品質メトリックの設定についてはCisco Unified Communications Manager、リリース15とSUの管理ガイドを参照してください。

音声品質指標には、電話でアクセスすることも、 ストリーミング統計を使用してリモートでアクセスすることもできます。