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Feedback?Scopri le metriche sulla qualità della voce e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla qualità vocale del suo telefono wireless Cisco 9821. Questo articolo della Guida è per Cisco Wireless Phone 9821 registrato al numero Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Per misurare la qualità vocale delle chiamate inviate e ricevute all'interno della rete, i telefoni IP Cisco utilizzano le seguenti metriche statistiche basate sull' algoritmo R-Factor che utilizza il tasso di perdita di pacchetti e altri parametri di rete come il tipo di codec e il ritardo di rete. Il DSP riproduce frame nascosti per mascherare la perdita di frame nel flusso di pacchetti vocali.
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Metriche del rapporto di occultamento
Mostra il rapporto tra i frame occultati rispetto al totale dei frame vocali. Un rapporto di occultamento dell'intervallo viene calcolato ogni 3 secondi.
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Seconda metrica nascosta
Mostra il numero di secondi in cui il DSP riproduce i frame occultati a causa della perdita di fotogrammi. Un secondo gravemente nascosto è un secondo in cui il DSP riproduce più del 5 percento di frame occultati.
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Metriche MOS-LQ e MOS-CQ
Utilizza un punteggio numerico per stimare la qualità relativa della voce. Il telefono calcola il punteggio medio di opinione (MOS) per la qualità dell'ascolto (LQ) e la qualità della conversazione (CQ) utilizzando un algoritmo basato sul modello E ITU-T G.107. Questo calcolo considera il tasso di perdita di pacchetti, il tipo di codec e, per MOS-CQ, include fattori di compromissione aggiuntivi come il ritardo della rete.
I punteggi MOS-LQ si riferiscono alla chiarezza o al suono del segnale vocale ricevuto. I punteggi MOS-CQ includono disturbi del ritardo che degradano il flusso naturale della conversazione.
Il rapporto di occultamento e i secondi di occultamento sono misurazioni principali basate sulla perdita del telaio. I punteggi MOS forniscono una stima «ponderata umana» della qualità della voce su una scala da 5 (eccellente) a 1 (cattiva), calcolata utilizzando il tasso di perdita di pacchetti, il tipo di codec e il ritardo di rete. Sebbene entrambe le metriche siano influenzate dalla perdita di pacchetti, sono calcolate indipendentemente e potrebbero non essere sempre correlate direttamente.
Per informazioni sulla configurazione delle metriche della qualità vocale per i telefoni, consultare la Guida amministrativa perCisco Unified Communications Manager, Release 15 e SuS.
Può accedere alle metriche della qualità vocale sul telefono o in remoto utilizzando Streaming Statistics.
Metriche sulla qualità della voce
Per utilizzare le metriche per il monitoraggio della qualità vocale, annoti i punteggi tipici in condizioni normali di zero perdita di pacchetti e usi le metriche come base di riferimento per il confronto.
È importante distinguere i cambiamenti significativi dai cambiamenti casuali nelle metriche. Le modifiche significative sono i punteggi che variano di circa 0,2 MOS o più e persistono nelle chiamate che durano più di 30 secondi. Le modifiche al Conceal Ratio dovrebbero indicare una perdita di frame superiore al 3 percento.
I punteggi MOS possono variare in base al codec utilizzato dal telefono. In condizioni normali con perdita di frame zero, il punteggio MOS (calcolato con il fattore R) varia da 1 a 4,5.
Un Conceal Ratio pari a zero indica che la rete IP sta consegnando frame e pacchetti in tempo senza perdite.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di qualità vocale
Quando osserva modifiche significative e persistenti alle metriche, usi la seguente tabella per informazioni generali sulla risoluzione dei problemi.
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Modifica metrica |
Condizione |
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I punteggi MOS diminuiscono significativamente |
Compromissione della rete dovuta alla perdita di pacchetti o al jitter elevato:
Effettua un controllo incrociato con Conceal Ratio e Conceal Seconds per rilevare eventuali perdite e jitter dei pacchetti. Controlli se il telefono utilizza un codec diverso da quello previsto (Sender Codec e Rcvr Codec). |
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MOS-CQ è significativamente inferiore a MOS-LQ | Controlli il ritardo di andata e ritorno (RTD) poiché un ritardo elevato ha un impatto su MOS-CQ più che su MOS-LQ e valori superiori a 200 ms causeranno un notevole degrado. |
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Conceal Ratio e Conceal Seconds aumentano significativamente |
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Conceal Ratio è vicino o pari a zero, ma la qualità della voce è scarsa |
Controlli i contatori di trasmissione dei pacchetti (TxCNT) e di ricezione dei pacchetti (RxCNT) per verificare che i pacchetti vocali fluiscano. Verifichi che i livelli di latenza rimangano entro la soglia accettabile per evitare il degrado della qualità della conversazione. |
Le metriche sulla qualità vocale non tengono conto del rumore o della distorsione. I punteggi MOS riflettono principalmente l'impatto della perdita e del ritardo dei pacchetti.
