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Feedback?Erfahren Sie mehr über die Sprachqualitätsmetriken und Tipps zur Fehlerbehebung bei der Sprachqualität Ihres Cisco Wireless Phone 9821. Dieser Hilfeartikel ist für Cisco Wireless Phone 9821, registriert unter Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Um die Sprachqualität von Anrufen zu messen, die innerhalb des Netzwerks gesendet und empfangen werden, verwenden Cisco IP Phones die folgenden statistischen Metriken, die auf dem R-Factor-Algorithmus basieren, wobei die Paketverlustrate und andere Netzwerkparameter wie Codec-Typ und Netzwerkverzögerung verwendet werden. DSP gibt Verdeckungsrahmen wieder, um den Rahmenverlust im Sprachpaketstream zu maskieren.
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Conceal Ratio-Kennzahlen
Zeigt die Rate der Verdeckungsrahmen über alle Sprachrahmen hinweg an. Die Intervallrate für die Verdeckung wird alle drei Sekunden berechnet.
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Kennzahlen zum Conceal Ratio in Sekunden
Zeigt die Anzahl der Sekunden an, in denen DSP aufgrund verlorener Rahmen Verdeckungsrahmen wiedergibt. Eine schwerwiegend verdeckte Sekunde ist eine Sekunde, in der DSP Verdeckungsrahmen von mehr als fünf Prozent wiedergibt.
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MOS-LQ- und MOS-CQ-Metriken
Verwendet eine numerische Bewertung zur Schätzung der relativen Sprachqualität. Das Telefon berechnet den Mean Opinion Score (MOS) für die Hörqualität (LQ) und die Gesprächsqualität (Conversational Quality, CQ) mithilfe eines Algorithmus, der auf dem ITU-T G.107 E-Modell basiert. Bei dieser Berechnung werden die Paketverlustrate und der Codec-Typ sowie zusätzliche Wertminderungsfaktoren wie die Netzwerkverzögerung berücksichtigt.
MOS-LQ-Werte beziehen sich auf die Klarheit oder den Klang des empfangenen Sprachsignals. Zu den MOS-CQ-Werten gehören Verzögerungsbeeinträchtigungen, die den natürlichen Gesprächsfluss beeinträchtigen.
Die Rate und Sekunden der Verdeckung sind primäre Messungen basierend auf dem Rahmenverlust. MOS-Ergebnisse bieten eine "menschengewichtete" Schätzung der Sprachqualität auf einer Skala von 5 (ausgezeichnet) bis 1 (schlecht), die anhand der Paketverlustrate, des Codec-Typs und der Netzwerkverzögerung berechnet wird. Obwohl beide Metriken von Paketverlust betroffen sind, werden sie unabhängig voneinander berechnet und korrelieren möglicherweise nicht immer direkt.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Sprachqualitätsmetrik für Telefone finden Sie im Administrationshandbuch zu Cisco Unified Communications Manager, Release 15 und SUs.
Sie können auf Sprachqualitätsmetriken am Telefon oder remote mithilfe von Streaming-Statistiken zugreifen.
Sprachqualitätsmetrik
Um die Metriken für die Überwachung der Sprachqualität zu verwenden, notieren Sie sich die typischen Werte unter normalen Bedingungen für den Nullpaketverlust und verwenden Sie die Metriken als Basis für den Vergleich.
Es ist wichtig, signifikante Änderungen von zufälligen Änderungen der Kennzahlen zu unterscheiden. Signifikante Änderungen sind Werte, die sich um 0,2 MOS oder mehr ändern und bei Anrufen, die länger als 30 Sekunden dauern, bestehen bleiben. Conceal Ratio-Änderungen sollten mehr als 3 Prozent Frameverlust anzeigen.
Die MOS-Werte können je nach dem vom Telefon verwendeten Codec variieren. Unter normalen Bedingungen ohne Rahmenverlust liegt der MOS-Wert (berechnet nach R-Faktor) zwischen 1 und 4,5.
Die Verdeckungsrate Null gibt an, dass Rahmen und Pakete pünktlich und ohne Verlust im IP-Netzwerk übermittelt werden.
Tipps zur Behebung von Sprachqualitätsproblemen
Wenn Sie signifikante und permanente Änderungen der Metrik bemerken, verwenden Sie die folgende Tabelle, die Informationen zur allgemeinen Fehlerbehebung enthält.
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Metrikänderung |
Bedingung |
|---|---|
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Die MOS-Anzahl verringert sich erheblich |
Netzwerkstörung durch Paketverlust und hohen Jitter:
Vergleichen Sie die Conceal Ratio-Rate und die Verdeckung in Sekunden, um mögliche Hinweise auf Paketverlust und Jitter zu finden. Überprüfen Sie, ob das Telefon einen anderen als den erwarteten Codec verwendet (Sender-Codec und Empfänger-Codec). |
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MOS-CQ ist deutlich niedriger als MOS-LQ | Überprüfen Sie die Round-Trip-Verzögerung (RTD), da eine hohe Verzögerung MOS-CQ stärker beeinflusst als MOS-LQ und Werte über 200 ms zu einer spürbaren Verschlechterung führen. |
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Die Verdeckungsrate und Sekunden der Verdeckung nehmen wesentlich zu |
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Das Conceal Ratio ist nahe oder gleich null, trotzdem ist die Sprachqualität schlecht. |
Überprüfen Sie die Paketübermittlung (TxCnt) und den Paketempfang (RxCnt), um sicherzustellen, dass die Sprachpakete gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass die Latenz innerhalb des akzeptablen Schwellenwerts bleibt, um eine Verschlechterung der Konversationsqualität zu vermeiden. |
Die Sprachqualitätsmetrik berücksichtigt Geräusche und Verzerrungen nicht. Die MOS-Werte spiegeln in erster Linie die Auswirkungen von Paketverlust und -Verzögerung wider.
