في هذه المقالة
المتطلبات المسبقة
إنشاء تطبيق الخدمة
تفويض تطبيق الخدمة
تثبيت Webex Easy Meet لـ Agentforce
إنشاء رمز وصول لتطبيق الخدمة وإدخاله في Salesforce
تكوين أذونات الوكيل
إنشاء موضوع وإضافة الإجراء إلى هذا الموضوع
27 نوفمبر 2025 | 36 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا

جدولة اجتماع Webex Guest-to-Guest باستخدام Agentforce

list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

باستخدام Webex Easy Meet لـ Agentforce، يمكنك تمكين الوكيل من جدولة اجتماع Webex Guest-to-Guest. قم بإنشاء تطبيق خدمة وتفويضه، وتثبيت Webex Easy Meet لـ Agentforce، وتكوين رمز الوصول وأذونات الوكيل، وإنشاء موضوع وإضافة الإجراء الذي يستخدمه الوكيل .

المتطلبات المسبقة

قبل الاستمرار، تأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:

في ويبكس

في Salesforce

  • يجب أن يكون لديك ملف تعريف مسؤول النظامفي مؤسستك.
  • تحتاج إلى مجموعات أذونات Access Agentforce Default Agent و Agentforce Default Admin.
  • يجب أن يكون لديك وكيل واحد تم إنشاؤه على الأقل.

إنشاء تطبيق الخدمة

يعد تطبيق خدمة Guest-to-Guest مسؤولاً عن جدولة واستضافة الاجتماعات على موقع Guest-to-Guest. إنشاء تطبيق الخدمة في بوابة المطورين.

قم بزيارة منشور المدونة البدء في استخدام اجتماعات الضيوف للضيوف - لا يتطلب الأمر أي برمجة و استخدام تطبيقات خدمة Webex في وثائق بوابة المطورين لمعرفة المزيد حول وظائف تطبيقات الخدمة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى بوابة المطور وانقر فوق بدء إنشاء التطبيقات.

2

انقر فوق إنشاء تطبيق خدمة، وأدخل المعلومات المطلوبة، ثم حدد النطاقات التالية:

  • guest-meeting:rw
  • مقابلة:schedules_write
  • مقابلة:schedules_read
  • مقابلة:preferences_write
  • مقابلة:preferences_read
3

انقر فوق إضافة تطبيق الخدمة.

4

خذ ملاحظة إلى سر العميل في قسم التفويض.

5

انقر فوق طلب ترخيص المسؤول.

التصرف التالي

قم بتفويض تطبيق الخدمة في Control Hub.

تفويض تطبيق الخدمة

قم بتفويض تطبيق الخدمة للسماح لـ Webex Easy Meet لـ Agentforce بجدولة اجتماعات بين الضيوف في Webex.

قبل البدء

تحتاج إلى مسؤول مركز التحكم لترخيص تطبيق الخدمة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى الإدارة > التطبيقات > تطبيقات الخدمة.

2

حدد تطبيق خدمة الضيف إلى الضيف الذي قمت بإنشائه.

3

في نافذة تفاصيل تطبيق الخدمة، قم بتمكين تبديل المعتمد.

4

إذا كان لديك عدة مواقع من ضيف إلى ضيف، فاختر الموقع الذي تريد ترخيص التطبيق فيه.

5

انقر على حفظ.

تثبيت Webex Easy Meet لـ Agentforce

1

انتقل إلى Webex Easy Meet لـ Agentforce في Salesforce AppExchange.

2

انقر فوق احصل عليه الآن واتبع الخطوات لتثبيت التطبيق للمسؤولين فقط.

يتضمن Webex Easy Meet لـ Agentforce ما يلي:
  • فئة Apex—WebexMeetingCreator وWebexMeetingCreatorTest وWebexMeetingConfigurationController وWebexMeetingsConfigurationControllerTest
  • إعداد مخصص—Webex_Credentials__c
  • الحقول المخصصة—Webex_Credentials__c.Access_Token__c
  • مجموعة الأذونات—WebexMeetingsGuestToGuest
  • الموقع البعيد—WebexAPI
  • علامة التبويب—WebexGuestToGuest
  • صفحة Visualforce—تكوين WebexMeetings
  • إجراء الوكيل—إنشاء اجتماع بين الضيوف عبر Webex

إنشاء رمز وصول لتطبيق الخدمة وإدخاله في Salesforce

قبل البدء

يجب عليك إكمال هذه الخطوات كل 14 يومًا للحفاظ على رمز وصول نشط.

1

في بوابة المطورين، انقر فوق ملفك الشخصي ثم انقر فوق تطبيقات Webex الخاصة بي > تطبيق الخدمة المعتمد الخاص بك.

2

انتقل إلى قسم Org Authorizations وحدد المنظمة التي قامت بتفويض تطبيق الخدمة لها من القائمة المنسدلة.

  • إذا كان تطبيق الخدمة معتمدًا في العديد من المؤسسات، فيمكنك أيضًا البحث حسب معرف المؤسسة.
3

أدخل سر العميل الذي قمت بنسخه في الخطوة 4 من إنشاء تطبيق خدمة، وانقر فوق إنشاء الرموز، ثم انسخ رمز الوصول.

4

في Salesforce، انقر فوق أيقونة مشغل التطبيقوابحث عن عنصر Webex Guest-to-Guest.

5

أدخل رمز الوصول الذي قمت بنسخه في الخطوة 3 وانقر فوق حفظ.

تكوين أذونات الوكيل

لاستخدام إجراء إنشاء اجتماع من ضيف إلى ضيف عبر Webex ، يجب أن يكون لدى الوكيل مجموعة الأذونات الصحيحة.

قبل البدء

تأكد من إنشاء وكيل واحد على الأقل.

1

في Salesforce، انقر فوق رمز الترس > قم بإعداد وابحث عن المستخدمين في مربع البحث السريع.

2

انقر فوق اسم المستخدم المرتبط بوكيلك.

3

انقر فوق تعديل > تعيينات مجموعة الأذونات > تعديل المهام.

4

حدد Webex Guest-to-Guest من قائمة مجموعات الأذونات المتاحة واستخدم السهم لنقله إلى قائمة مجموعات الأذونات الممكّنة.

5

انقر على حفظ.

إنشاء موضوع وإضافة الإجراء إلى هذا الموضوع

قم بإنشاء موضوع مع تسمية واضحة ووصف ونطاق وتعليمات حتى يتمكن وكيلك من تحديد متى يستخدم الموضوع في المحادثة وماذا يقول. ثم أضف الإجراء إنشاء اجتماع بين ضيفين على Webex للسماح للوكيل بجدولة اجتماع بين ضيفين على Webex.

1

في Salesforce، انقر فوق رمز الترس > قم بإعداد وابحث عن Agentforce Agents.

2

انقر فوق اسم الوكيل الذي تريد تكوين الإجراء فيه، ثم انقر فوق فتح في المنشئ.

3

في علامة التبويب المواضيع ، انقر فوق جديد > +New عنوان.

4

(اختياري) أدخل وصفًا لغرض الموضوع وانقر على التالي.

5

أدخل تسمية الموضوع ووصف التصنيف والنطاق.

  • على سبيل المثال:

    • تسمية الموضوع—إنشاء اجتماع Webex

    • وصف التصنيف— قم بإنشاء اجتماع Webex من خلال أخذ المدخلات اللازمة من المستخدم.

    • النطاق— مهمتك هي إنشاء اجتماع Webex باستخدام التفاصيل التي يقدمها المستخدم.

هذه أمثلة لتصنيف الموضوع ووصفه ونطاقه. قم بتخصيص هذه الحقول استنادًا إلى حالة الاستخدام المحددة لديك.

6

أدخل التعليمات الأولى ثم انقر فوق إضافة تعليمات لإضافة كل تعليمات إضافية.

  • على سبيل المثال:

    • عند أخذ مدخلات، قم بوصف ما تعنيه حقول الإدخال وأبلغ المستخدم ما هي الحقول المطلوبة وما هي الحقول غير المطلوبة.

    • بالنسبة للحقول غير المطلوبة، أبلغ المستخدم بالقيم الافتراضية الخاصة به واذكر أن هذه القيم الافتراضية سيتم استخدامها لإنشاء الاجتماع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

    • عند إنشاء الاجتماع، يجب أن يكون وقت انتهاء الاجتماع أكبر من وقت بدايته.

    • عند إنشاء الاجتماع، يجب أن يكون وقت بدء الاجتماع ووقت انتهائه في المستقبل.

    • عند إنشاء الاجتماع، اطلب فقط عنوان الاجتماع ووقت البدء ووقت الانتهاء كمدخلات من المستخدم. يجب أن يتضمن وقت البدء ووقت الانتهاء التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. لا تطلب أي مدخلات أخرى.

    • لا تحتاج إلى مطالبة المستخدم بتوفير وقت البدء ووقت الانتهاء بتنسيق ISO 8601. عندما يقوم المستخدم بتوفير وقت البدء ووقت الانتهاء، قم بتحويله إلى تنسيق ISO 8601.

    • عند مشاركة تفاصيل معلومات الاجتماع مع العميل، قم بإظهار الخصائص التالية كقائمة مفصلة: اسم الاجتماع، ووقت البدء، ووقت الانتهاء (في المنطقة الزمنية التي يوفرها المستخدم)، ورابط الاجتماع. أعلم المستخدم بأنه يمكنه استخدام هذه التفاصيل للانضمام إلى الاجتماع في الوقت المحدد.

هذه هي التعليمات النموذجية. قم بتخصيصها استنادًا إلى حالة الاستخدام المحددة لديك.

7

انقر على التالي.

8

اختر إنشاء اجتماع ضيف إلى ضيف عبر Webex من قائمة إجراءات الوكيل.

9

انقر على إنهاء.

التصرف التالي

اختبر موضوعك في قسم معاينة المحادثة. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول "أرغب في جدولة اجتماع"، ورؤية كيفية رد الوكيل. بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق تنشيط لجعل الوكيل الخاص بك نشطًا.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية