- 홈
- /
- 문서
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Agentforce를 사용하여 Webex 게스트 간 회의를 예약하세요
이 문서에서
피드백이 있습니까?Agentforce용 Webex Easy Meet을 사용하면 에이전트가 Webex 게스트 간 회의를 예약할 수 있습니다. 서비스 앱을 만들고 권한을 부여하고, Agentforce용 Webex Easy Meet을 설치하고, 액세스 토큰과 에이전트 권한을 구성하고, 주제를 만들고 에이전트가 사용할 작업을 추가합니다.
전제 조건
계속하기 전에 다음 전제 조건을 충족하는지 확인하세요.
Webex에서
-
게스트 간 라이선스가 있는 Webex 사이트나 게스트 간 회의에 맞게 구성된 개발자 샌드박스가 필요합니다.
- Control Hub에서 게스트 간 회의 설정에서 게스트 간 구독을 주문하고 설정하는 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
- 서비스 앱 게스트 간 회의에서 게스트 간 샌드박스를 요청하는 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
- Control Hub에서 호스트 전에 참여 설정을 활성화합니다.
Salesforce에서
- 귀하의 조직에는 시스템 관리자 프로필이 있어야 합니다.
- Access Agentforce Default Agent 및 Agentforce Default Admin 권한 집합이 필요합니다.
- 최소한 한 명의 에이전트를 생성해야 합니다.
서비스 앱 만들기
Guest-to-Guest 서비스 앱은 Guest-to-Guest 사이트에서 회의 일정을 잡고 주최하는 역할을 합니다. 개발자 포털에서 서비스 앱을 만듭니다.
개발자 포털 설명서의 블로그 게시물 코딩 없이 게스트 간 회의 시작하기 및 Webex 서비스 앱 사용 기사를 방문하여 서비스 앱의 기능에 대해 자세히 알아보세요.
| 1 |
개발자 포털 에 로그인하고 앱 빌드 시작을 클릭하세요. |
| 2 |
서비스 앱 만들기를 클릭하고 필요한 정보를 입력한 후 다음 범위를 선택합니다.
|
| 3 |
서비스 앱 추가를 클릭하세요. |
| 4 |
Authorization 섹션의 Client Secret 을 기록해 두세요. |
| 5 |
관리자 권한 요청을 클릭하세요. |
다음에 수행할 작업
Control Hub에서 서비스 앱을 승인합니다.
서비스 앱 승인
Agentforce가 Webex Easy Meet을 통해 Webex에서 게스트 간 회의를 예약할 수 있도록 서비스 앱을 승인합니다.
시작하기 전에
서비스 앱을 승인하려면 Control Hub 관리자가 필요합니다.
| 1 |
Control Hub 에 로그인하고 . |
| 2 |
생성한 Guest-to-Guest 서비스 앱을 선택하세요. |
| 3 |
서비스 앱 세부 정보 플라이아웃에서 승인됨 토글을 활성화합니다. |
| 4 |
여러 개의 Guest-to-Guest 사이트가 있는 경우 앱을 승인할 사이트를 선택하세요. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
Agentforce용 Webex Easy Meet 설치
| 1 |
Salesforce AppExchange에서 Agentforce용 Webex Easy Meet 로 이동합니다. |
| 2 |
지금 받기 를 클릭하고 단계에 따라 관리자만 앱을 설치하세요. Agentforce용 Webex Easy Meet에는 다음이 포함됩니다.
|
서비스 앱 액세스 토큰을 생성하여 Salesforce에 입력하세요.
시작하기 전에
활성 액세스 토큰을 유지하려면 14일마다 이 단계를 완료해야 합니다.
| 1 |
개발자 포털에서 프로필을 클릭한 다음 . |
| 2 |
조직 권한 섹션으로 이동하여 드롭다운에서 서비스 앱이 승인된 조직을 선택합니다.
|
| 3 |
서비스 앱 만들기의 4단계에서 복사한 클라이언트 비밀번호 를 입력하고 토큰 생성을 클릭한 후 액세스 토큰을 복사합니다. |
| 4 |
Salesforce에서 앱 실행기 아이콘을 클릭하고 Webex Guest-to-Guest 항목을 검색합니다. |
| 5 |
3단계에서 복사한 액세스 토큰을 입력하고 저장을 클릭합니다. |
에이전트 권한 구성
Webex 게스트 간 미팅 만들기 작업을 사용하려면 에이전트에게 올바른 권한이 설정되어 있어야 합니다.
시작하기 전에
최소한 한 명의 에이전트를 생성했는지 확인하세요.
| 1 |
Salesforce에서 을 클릭하고 빠른 찾기 상자에서 사용자 를 검색합니다. |
| 2 |
귀하의 에이전트와 연결된 사용자 이름을 클릭하세요. |
| 3 |
. |
| 4 |
사용 가능한 권한 집합 목록에서 ] Webex 게스트 간 을 선택하고 화살표를 사용하여 활성화된 권한 집합 목록으로 이동합니다. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
주제를 만들고 해당 주제에 작업을 추가합니다.
에이전트가 대화에서 주제를 언제 사용해야 할지, 무엇을 말해야 할지 결정할 수 있도록 명확한 라벨, 설명, 범위 및 지침이 있는 주제를 만드세요. 그런 다음 Webex 게스트 간 미팅 만들기 작업을 추가하여 에이전트가 Webex 게스트 간 미팅을 예약할 수 있도록 합니다.
| 1 |
Salesforce에서 및 Agentforce Agents검색. |
| 2 |
작업을 구성하려는 에이전트의 이름을 클릭한 다음 Builder에서 열기를 클릭합니다. |
| 3 |
주제 탭에서 . |
| 4 |
(선택 사항) 주제의 목적에 대한 설명을 입력하고 다음을 클릭합니다. |
| 5 |
주제 라벨, 분류 설명, 범위를 입력하세요.
이는 주제 레이블, 분류 설명 및 범위에 대한 예입니다. 특정 사용 사례에 맞게 이러한 필드를 사용자 정의하세요. |
| 6 |
첫 번째 지침을 입력하고 지침 추가 를 클릭하여 추가 지침을 추가합니다.
이는 예시 지침입니다. 귀하의 특정 사용 사례에 맞게 사용자 정의하세요. |
| 7 |
다음을 클릭합니다. |
| 8 |
에이전트 작업 목록에서 Webex 게스트 간 미팅 만들기 를 선택합니다. |
| 9 |
마침을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
