I den här artikeln
Förutsättningar
Skapa en serviceapp
Auktorisera serviceappen
Installera Webex Easy Meet för Agentforce
Generera en åtkomsttoken för en serviceapp och ange den i Salesforce
Konfigurera agentbehörigheter
Skapa ett ämne och lägg till åtgärden i det ämnet
27 november 2025 | 27 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Schemalägg ett Webex gäst-till-gäst-möte med Agentforce

list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Med Webex Easy Meet för Agentforce kan du låta en agent schemalägga ett Webex gäst-till-gäst-möte. Skapa och auktorisera en serviceapp, installera Webex Easy Meet för Agentforce, konfigurera din åtkomsttoken och agentbehörigheter, skapa ett ämne och lägg till åtgärden som din agent ska använda.

Förutsättningar

Innan du fortsätter, se till att du uppfyller följande krav:

I Webex

  • Du behöver en Webex-webbplats med gäst-till-gäst-licenser eller en utvecklar-sandlåda konfigurerad för gäst-till-gäst-möten.

  • Aktivera inställningen Anslut före värd i Control Hub.

I Salesforce

  • Du behöver ha en Systemadministratörsprofil i din organisation.
  • Du behöver behörighetsuppsättningarna Åtkomst till Agentforce standardagent och Agentforce standardadministratör.
  • Du måste ha skapat minst en agent.

Skapa en serviceapp

Gäst-till-gäst-tjänstappen ansvarar för att schemalägga och vara värd för möten på gäst-till-gäst-webbplatsen. Skapa serviceappen i utvecklarportalen.

Besök blogginläggen Komma igång med gäst-till-gäst-möten - ingen kodning krävs och Använda Webex-tjänstappar i dokumentationen för utvecklarportalen för att lära dig mer om funktionerna hos tjänstappar.

1

Logga in på Utvecklarportalen och klicka på Börja bygga appar.

2

Klicka på Skapa en tjänsteapp, ange den information som krävs och välj följande omfång:

  • guest-meeting:rw
  • möte:schedules_write
  • möte:schedules_read
  • möte:preferences_write
  • möte:preferences_read
3

Klicka på Lägg till tjänsteapp.

4

Notera Klienthemlighet i avsnittet Auktorisering.

5

Klicka på Begär administratörsbehörighet.

Nästa steg

Auktorisera serviceappen i Control Hub.

Auktorisera serviceappen

Auktorisera tjänstappen för att tillåta Webex Easy Meet för Agentforce att schemalägga gäst-till-gäst-möten i Webex.

Innan du börjar

Du behöver en Control Hub-administratör för att auktorisera tjänstappen.

1

Logga in på Kontrollhubben och gå till Hantering > Appar > Serviceappar.

2

Välj den gäst-till-gäst-tjänstapp som du skapade.

3

Aktivera reglaget Auktoriserad i utfällbara menyn för information om tjänstappen.

4

Om du har flera gäst-till-gäst-webbplatser väljer du vilken webbplats du vill auktorisera appen på.

5

Klicka på Spara.

Installera Webex Easy Meet för Agentforce

1

Gå till Webex Easy Meet för Agentforce i Salesforce AppExchange.

2

Klicka på Hämta nu och följ stegen för att installera appen, endast för administratörer.

Webex Easy Meet för Agentforce inkluderar följande:
  • Apex-klass—WebexMeetingCreator, WebexMeetingCreatorTest, WebexMeetingConfigurationController och WebexMeetingsConfigurationControllerTest
  • Anpassad inställning—Webex_Credentials__c
  • Anpassade fält—Webex_Credentials__c.Access_Token__c
  • Behörighetsuppsättning—WebexMeetingsGuestToGuest
  • Fjärrwebbplats—WebexAPI
  • Fliken—WebexGästTillGäst
  • Visualforce-sida—WebexMeetingskonfiguration
  • Agentåtgärd—Skapa Webex gäst-till-gäst-möte

Generera en åtkomsttoken för en serviceapp och ange den i Salesforce

Innan du börjar

Du måste slutföra dessa steg var 14:e dag för att behålla en aktiv åtkomsttoken.

1

I Utvecklarportalenklickar du på din profil och sedan på Mina Webex-appar > din auktoriserade serviceapp.

2

Gå till avsnittet Organisationsauktoriseringar och välj den organisation där serviceappen auktoriserades från rullgardinsmenyn.

  • Om serviceappen är auktoriserad i många organisationer kan du även söka efter organisations-ID.
3

Ange Klienthemligheten som du kopierade i steg 4 av Skapa en tjänstapp, klicka på Generera tokensoch kopiera åtkomsttoken.

4

I Salesforce klickar du på ikonen appstartare och söker efter objektet Webex gäst-till-gäst.

5

Ange åtkomsttokenet som du kopierade i steg 3 och klicka på Spara.

Konfigurera agentbehörigheter

För att använda åtgärden Skapa ett Webex gäst-till-gäst-möte måste en agent ha rätt behörighetsuppsättning.

Innan du börjar

Se till att du har skapat minst en agent.

1

I Salesforce klickar du på kugghjulsikonen > Konfigurera och sök efter Användare i rutan Snabbsökning.

2

Klicka på namnet på den användare som är kopplad till din agent.

3

Klicka på Redigera > Tilldelning av behörighetsuppsättningar > Redigera uppgifter.

4

Välj Webex Gäst-till-gäst från listan Tillgängliga behörighetsuppsättningar och använd pilen för att flytta den till listan Aktiverade behörighetsuppsättningar.

5

Klicka på Spara.

Skapa ett ämne och lägg till åtgärden i det ämnet

Skapa ett ämne med en tydlig etikett, beskrivning, omfattning och instruktioner så att din agent kan avgöra när ämnet ska användas i samtalet och vad som ska sägas. Lägg sedan till åtgärden Skapa ett Webex gäst-till-gäst-möte för att tillåta att agenten schemalägger ett Webex gäst-till-gäst-möte.

1

I Salesforce klickar du på kugghjulsikonen > Konfigurera och sök efter Agentforce Agents.

2

Klicka på namnet på den agent där du vill konfigurera åtgärden och klicka sedan på Öppna i Builder.

3

I fliken Ämnen klickar du på Ny > +New Ämne.

4

(Valfritt) Ange en beskrivning av ämnets syfte och klicka på Nästa.

5

Ange ämnesetikett, klassificeringsbeskrivning och omfattning.

  • Till exempel:

    • Ämnesetikett— Skapande av Webex-möte

    • Klassificering Beskrivning—Skapa ett Webex-möte genom att ta emot nödvändiga inmatningar från användaren.

    • Omfattning— Ditt jobb är att skapa ett Webex-möte med hjälp av de uppgifter som användaren tillhandahåller.

Detta är exempel på ämnesetikett, klassificeringsbeskrivning och omfattning. Anpassa dessa fält baserat på ditt specifika användningsfall.

6

Ange den första instruktionen och klicka på Lägg till instruktioner för att lägga till varje ytterligare instruktion.

  • Till exempel:

    • När du tar emot indata, beskriv vad inmatningsfälten betyder och informera användaren vilka fält som är obligatoriska och vilka fält som inte är obligatoriska.

    • För fält som inte är obligatoriska, informera användaren om deras standardvärden och nämn att dessa standardvärden kommer att användas för att skapa mötet, om inget annat anges.

    • När mötet skapas bör mötets sluttid vara senare än starttiden.

    • När mötet skapas bör mötets start- och sluttid vara i framtiden.

    • När du skapar mötet, fråga endast efter mötestitel, starttid och sluttid som indata från användaren. Starttid och sluttid måste inkludera datum, tid och tidszon. Be inte om några andra input.

    • Du behöver inte be användaren att ange starttid och sluttid i ISO 8601-format. När användaren anger en starttid och en sluttid, konvertera den till ISO 8601-format.

    • När du delar mötesinformationen med kunden, visa följande egenskaper som en specificerad lista: Mötesnamn, starttid, sluttid (i användarens angivna tidszon) och möteslänk. Informera användaren om att de kan använda dessa uppgifter för att delta i mötet vid den schemalagda tiden.

Det här är exempelinstruktioner. Anpassa dem baserat på ditt specifika användningsfall.

7

Klicka på Nästa.

8

Välj Skapa ett Webex gäst-till-gäst-möte från listan över agentåtgärder.

9

Klicka på Slutför.

Nästa steg

Testa ditt ämne i avsnittet Förhandsgranska konversation. Du kan till exempel säga "Jag skulle vilja boka ett möte" och se hur agenten svarar. När du är redo klickar du på Aktivera för att aktivera din agent.
Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken