لعرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأحد العملاء، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

  • قامت مؤسستك الشريكة ببيع الاشتراك إلى عميل.
  • أنت مسؤول شريك كامل في مؤسسة الشريك، مما يتيح لك رؤية بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع العملاء.
  • أنت مسؤول شريك في مؤسسة الشريك، مما يتيح لك رؤية بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعملاء الذين تم تعيينك لهم.
  • أنت مسؤول كامل في مؤسسة العميل التي تريد عرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجلها.

نقوم بتضمين ملف التشخيص أيضًا ، حيث يمكنك التعمق أكثر في الاجتماعات المحددة الجارية أو التي تم عقدها خلال الـ 21 يومًا الماضية. ابحث عن الاجتماعات عن طريق رقم الاجتماع أو عنوان بريد إلكتروني للمضيف أو المشاركين أو معرّف المؤتمر أو اسم الأجهزة المسجلة على السحابة. يمكنك بعد ذلك التعمق في تفاصيل المشاركين وتفاصيل الانتقال جودة الفيديو الصوت والمزيد.

1

سجّل الدخول إلى Partner Hub وانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2

ابحث عن اجتماع باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو رقم الاجتماع أو معرف المؤتمر.

3

في نتائج البحث، حدد اجتماعًا لعرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بمجرد تحديد اجتماع من عرض البحث ، سترى تفاصيل ذلك الاجتماع. يسرد هذا العرض جميع المشاركين على الجانب الأيسر، واستخدام المشارك ومعلومات الجودة في الوسط، ولوحة انزلاق يمينية تحتوي على تفاصيل محددة للاجتماع.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

تتوفر مؤشرات الأداء الرئيسية في الجزء العلوي لمنحك عرضًا سريعًا لجودة الوسائط التي تمت تجربتها أثناء الاجتماع. مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة هي:

  • إجمالي المشاركين —عدد المشاركين الذين انضموا إلى الاجتماع. عندما يكون الاجتماع عبارة عن اجتماع ، يظهر عدد الضيوف أسفل مؤشر الأداء الرئيسي هذا. عندما يكون الحدث ، يتم عرض المتحدثين في الأسفل. انقر فوق رمز التصفية لعرض الضيوف أو أعضاء اللجنة فقط.

  • دقائق الصوت رديئة —نسبة الدقائق الصوتية عند الحد الأدنى لجودة الوسائط الرديئة أو أعلى من إجمالي الدقائق في الاجتماع. انقر فوق رمز التصفية لفرز المشاركين الذين لديهم أقل دقائق صوتية في الأعلى.

  • دقائق الفيديو الضعيفة —نسبة دقائق الفيديو عند الحد الأدنى لجودة الوسائط الرديئة أو أعلى من إجمالي الدقائق في الاجتماع. انقر فوق رمز التصفية لفرز المشاركين الذين لديهم أقل دقائق فيديو في الأعلى.

  • مشاركة الدقائق ضعيفة - النسبة المئوية لمشاركة الدقائق عند الحد الأدنى لجودة الوسائط الرديئة أو أعلى من إجمالي الدقائق في الاجتماع. انقر فوق رمز التصفية لفرز المشاركين الذين لديهم أقل دقائق مشاركة في الأعلى.

  • قطرات غير متوقعة —نسبة المشاركين الذين غادروا الاجتماع مبكرًا بسبب مشكلة في الاتصال أو البرامج أو الأجهزة. انقر فوق رمز التصفية لفرز المشاركين الذين حصلوا على أكبر عدد من القطرات غير المتوقعة في الأعلى.

قم بتمكين التحديث التلقائي للاجتماعات الجارية

قم بتمكين التحديث التلقائي للاجتماعات الجارية

لتمكين التحديث التلقائي ، انقر فوق الإجراءات زر عند عرض اجتماع قيد التقدم ثم حدد قم بتمكين التحديث التلقائي . يتم تحديث معلومات الاجتماع قيد التقدم تلقائيًا كل دقيقتين ، أو يمكنك تحديث معلومات الاجتماع يدويًا مرة أخرى.

تمكين زر التحديث التلقائي للاجتماعات الجارية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قائمة المشاركين

يظهر اسم المشارك أو الجهاز ورمز الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع على اليسار. إذا انضم شخص ما إلى اجتماع باستخدام عميل Webex الخاص به وقام بتوصيل الصوت بمعاودة معاودة الاتصال عبر PSTN، فسيتم عرض إدخالين. على سبيل المثال ، عند الاتصال باجتماع ويتم إقران تطبيق Webex بجهاز غرفة من Cisco ، هناك إدخالان: تطبيق Webex وجهاز الغرفة.


 

لتسريع وقت التحميل ، فإن العدد الافتراضي للمشاركين الذي يظهر في المرة الواحدة هو 25 ، ويتم تقسيم المشاركين إلى صفحات. يمكنك زيادة عدد المشاركين المعروضين في كل صفحة باستخدام القائمة المنسدلة في أسفل القائمة.

ابحث عن مشاركين محددين

أدخل اسم المشارك الذي تريد إلقاء نظرة على المقاييس الخاصة به. يمكنك إضافة إلى القائمة من خلال البحث عن مشارك آخر.

تصفية قائمة المشاركين

انقر فوق شريط البحث لإظهار قائمة بالفلاتر التي يمكنك تصفية المشاركين من خلالها. المرشحات المتاحة هي:

  • المنصة —تصفية المشاركين حسب نظام تشغيل الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

  • العميل —تصفية المشاركين حسب نوع التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

  • مشارك —تصفية المشاركين حسب دور معين ، مثل الضيف أو المضيف.

  • الجودة —فلتر للمشاركين الذين واجهوا عتبات جودة رديئة أو عادلة.

  • الموقع —تصفية المشاركين حسب موقع معين.

  • منطقة الوسائط —تصفية المشاركين حسب مركز بيانات أو المجموعة داخلي التي اتصلوا بها.

إعادة تنظيم قائمة المشاركين

استخدم القائمة المنسدلة لفرز المشاركين حسب الترتيب الأبجدي ، أو الصوت أو الفيديو ، أو جودة المشاركة الرديئة أولاً ، أو حسب المواقع.

اعرض المشارك الذي تم إقرانه بجهاز

عندما يستخدم أحد المشاركين جهازًا أو يتصل عبر PSTN للانضمام إلى اجتماع ، يظهر اسم المشارك أسفل الجهاز. يساعدك هذا في معرفة المشاركين الذين تم إقرانهم بأي جهاز ، مما يسهل عليك الوصول إلى المشاركين المناسبين لمساعدتهم.

قم بالتمرير فوق أحد المشاركين لرؤية ملخص قصير حول المشارك ، مثل نوع العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. عندما يتصل شخص ما باجتماع ، يمكنك معرفة وقت انضمامه إلى الاجتماع ومقدار الوقت الذي قضوه في الاجتماع.

إرسال ملاحظات

انقر على زر الإعلان بجوار المعلومات المتاحة للسماح لنا بسماع أفكارك. إذا كنت تعتقد أن المعلومات مفيدة ، فيمكنك إبداء الإعجاب بها. إذا كنت تعتقد أن المعلومات غير مفيدة ، فانقر فوق الزر "تعديل" لتدوين تعليقاتك حول كيفية تحسين المعلومات من أجلك.

إرسال ملاحظات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الانضمام إلى وقت الاجتماع (JMT)

يتم التقاط JMT لكل عميل باستثناء المكالمات باستخدام PSTN. يتم حساب JMT بالثواني (الوقت المستغرق من النقر فوق ارتباط الاجتماع لتحميل نافذة المعاينة) + (الوقت المستغرق من النقر فوق الزر انضم الآن زر في نافذة المعاينة للاتصال بالاجتماع).

لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء التحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.

يتم عرض JMT التي تقل مدتها عن 10 ثوانٍ باللون الأخضر ، ويتم عرض ما بين 10 و 20 ثانية باللون الأصفر ، ويتم عرض أكثر من 20 ثانية باللون الأحمر. قم بالتمرير فوق النقطة الملونة لرؤية JMT لأحد المشاركين.


 

سيُظهر وقت انضمام المشارك إلى الاجتماع دائمًا المرة الأولى التي انضم فيها المشارك إلى الاجتماع ، حتى إذا غادر المشارك الاجتماع وأعاد الانضمام إليه عدة مرات.

تفاصيل الاجتماع

يتم عرض تفاصيل الاجتماع على اللوحة المنزلقة على الجانب الأيمن ، ويمكن طيها باستخدام زر.

العنوان

الوصف

رقم الاجتماع

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

معرف المؤتمر

معرّف الفريد للاجتماع.

اسم الموقع

يستخدم موقع Webex لاستضافة الاجتماع.

تاريخ الاجتماع

تاريخ بدء الاجتماع.

وقت الاجتماع

وقت بدء الاجتماع وانتهائه ، ويظهر في منطقة زمنية التي حددتها في عرض البحث.

المنطقة الزمنية للجدولة

منطقة زمنية التي تمت جدولة الاجتماع فيها.

نوع الاجتماع

نوع الاجتماع الذي تم جدولته. أنواع الاجتماعات المتاحة هي:

  • Webex Meetings

  • ندوة عبر الإنترنت لأحداث Webex

  • نشرات الويب لأحداث Webex

  • أحداث Webex Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

المشاركون

عدد المشاركين الذين انضموا.

اسم المضيف

اسم المضيف.

البريد الإلكتروني للمضيف

عنوان بريد إلكتروني للمضيف.

الصوت

نوع الصوت المستخدم.

الفيديو

إذا تم تمكين الفيديو بواسطة أحد المشاركين ، فسيظهر على أنه نعم. إذا لم يتم تمكين الفيديو على الإطلاق ، فسيتم عرضه على أنه لا.

التسجيل

المدة الإجمالية للمدة التي تم فيها تسجيل الاجتماع.

مشاركة الشاشة

المدة الإجمالية لمدة مشاركة المشاركين لشاشاتهم.

التطبيقات

يوضح هذا الحقل ما إذا كان التطبيق المتكامل ، مثلSlido ، خلال الاجتماع.

يتم توفير وسيلة إيضاح ضمن لوحة تفاصيل الاجتماع. مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة المعلومات لمعرفة كيفية تعريف الحدود.

علامة تبويب الصوت والفيديو والمشاركة

يمكنك التبديل بين علامات تبويب الصوت والفيديو والمشاركة لمشاهدة العروض التفصيلية للاجتماع أو المكالمة ، والتي تتضمن JMT والاستخدام ومقياس الجودة.

كيف يتم التقاط بيانات جودة الوسائط

يتم التقاط بيانات جودة الوسائط كل دقيقة ويتم تصورها باستخدام اللون الأخضر (جيد) أو الأصفر (متوسط) أو الأحمر (ضعيف). تعتمد هذه الألوان على فقد حزمة من طرف إلى طرف ومتوسط زمن الوصول فقط. أنواع فقد حزمة التي تم التقاطها هي:

  • نهاية لنهاية —فقد فقد حزمة الإرسال الخاصة بالمتحدث من عميل Webex الخاص به إلى عميل Webex الخاص بالمشارك ، والذي تم التقاطه بعد استرداد الحزمة.

  • الإرسال —عميل Webex الخاص بالمشارك إلى سحابة Webex .

  • الاستلام - سحابة Webex إلى عميل Webex الخاص بالمشارك.

إذا رأيت خطًا رماديًا منقطًا ، فهذا يعني أن الصوت أو الفيديو أو مشاركة الجهاز قد تم إيقاف تشغيله. إذا رأيت خطًا رماديًا ثابتًا ، فهذا يشير إلى توفر الحد الأدنى فقط من البيانات ، مثل الاستخدام و JMT. تعني الخطوط الرمادية الصلبة أن المستخدم قد انضم إلى الاجتماع باستخدام تطبيق أو جهاز أقدم من الحد الأدنى للإصدار المدعوم أو داخلي محلي من Cisco .

يمكنك التمرير فوق خط لمشاهدة ملخص لمقياس الجودة كنافذة منبثقة.

مؤشر المضيف وأعضاء اللجنة

تشير أيقونة H إلى الوقت الذي يصبح فيه المشارك مضيفًا للاجتماع.

تشير أيقونة AP إلى من كانوا المتحدثين خلال جلسة Webex Events.

مؤشر المشاركة

يُظهر الخط الأزرق من يشارك شاشتهم وطول المدة التي شاركوا فيها شاشتهم.

مؤشر تغيير الأجهزة والشبكات

تشير أيقونة الماس الأرجواني إلى متى يغير أحد المشاركين اتصاله بالشبكة أو سماعة الرأس أو الميكروفون أو الكاميرا أثناء عقد اجتماع. قم بالتمرير فوق الرمز لمشاهدة تفاصيل التغيير.

مؤشر كتم الصوت

يوضح لك الخط المنقط المدة التي تم فيها كتم صوت المشارك ، ويمكنك التمرير فوق الرمز لمعرفة ما إذا كان المشارك قد كتم صوته وإلغاء كتمه عدة مرات خلال تلك المدة.

مؤشر نهاية الاجتماع

إذا انضم أحد المشاركين إلى اجتماع باستخدام VoIP من خلال تطبيق Webex Meetings أو تطبيق Webex أو جهاز، فيمكنك رؤية كيفية إنهاء اجتماع لهذا المشارك. تشير أيقونة الخط الأخضر إلى عندما يغادر أحد المشاركين اجتماعًا بشكل طبيعي، بينما تشير أيقونة الخط الأحمر إلى متى يغادر أحد المشاركين اجتماعًا بشكل غير متوقع، مثل أن يتم إسقاطه من اجتماع بسبب مشكلة في النظام أو الشبكة.

عرض جلسات فرعية فردية

يمثل الخط الأزرق ما إذا كانت جلسة فرعية قد بدأت خلال الاجتماع. يمكنك النقر فوق الخط الأزرق لمعرفة المشاركين الذين انضموا إلى جلسة فرعية، والمدة التي قضوها هناك. استخدم هذه المعلومات لمساعدتك في عزل المشكلات داخل جلسة فرعية محددة.

علامة تبويب التفاصيل

توفر علامة تبويب التفاصيل طريقة عرض جدول للمشاركين. يمكنك معرفة المدة التي قضوها في الاجتماع أو المكالمة ، والعميل والنظام الأساسي اللذين استخدموهما للانضمام إلى اجتماع ، وعناوين IP الخاصة بهم ، ومعلومات الأجهزة الخاصة بهم ، وكيف أنهوا الاجتماع ، والموقع الذي انضموا منه ، وما إذا كانوا هم المضيف. يمكنك استخدام شريط التمرير للاطلاع على معلومات إضافية ، مثل الرقم الذي طلبه المشارك والصوت والفيديو ونقل المشاركة والترميز والميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. يمكن تصدير هذا الجدول إلى ملف CSV باستخدام امتداد سجل التصدير زر في أعلى اليمين.


 

تعرض تفاصيل الاجتماع القيم ذات الصلة بالاجتماع أو المكالمة. إذا لم يتم استخدام ميزة أو وظيفة ، مثل عدم مشاركة أي شخص لشاشته أثناء الاجتماع ، فسيتم ترك القيمة فارغة.

يوضح الجدول التالي تفاصيل البيانات المتوفرة.

العنوان

الوصف

وقت الانضمام

عندما انضم المشارك إلى الاجتماع الذي يظهر في منطقة زمنية التي تحددها.

المدة

مدة الاجتماع.

النشاط

إذا كان المشارك هو المضيف ، أو تم نقل دور المضيف ، أو مشاركة المحتوى أثناء الاجتماع.

العميل

نوع وإصدار التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

المنصة

نظام تشغيل وإصدار الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. يمكن أن تكون القيم المحتملة هي "windows" و "mac" و "android" و "ios" و "linux"

الانضمام من

إذا انضم المشارك إلى الاجتماع عن طريق المستعرض ، فسيظهر هذا نوع المتصفح والإصدار المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

الأجهزة

طراز الجهاز هذا وطرازه المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرفة ، قد يكون هذا "Cisco Webex Room Kit".

الاتصال

نوع اتصال شبكة الذي يستخدمه العميل لتبادل الوسائط. قد تكون القيم المحتملة هي "wifi" أو "ethernet" أو "شبكة الجوّال" أو "غير معروف".


 

لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع.

عنوان IP المحلي

عنوان IP المحلي للعميل واجهة شبكة التي يستخدمها لنقل الوسائط. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين.

عنوان IP العام

هذا هو عنوان IP العام للعميل كما تراه خوادم الوسائط. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين.

الموقع

البحث الجغرافي عن عنوان IP العام.

عقدة الوسائط

مركز البيانات أو المنطقة من عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على السحابة ، سيكون هذا اسمًا عامًا للمنطقة مثل "سان خوسيه ، الولايات المتحدة الأمريكية".

بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو ، سيكون لها اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو التي تم توفيرها من قبل العميل.

رمز النظام

ماذا حدث للمشارك خلال الاجتماع. رموز النظام المتاحة هي:

  • تعليق المضيف - أنهى المضيف الاجتماع للجميع.

  • تعليق المستخدم - غادر المشارك الاجتماع مبكرًا.

  • انتهى الوقت —فصل المشارك من الاجتماع بسبب خطأ في اتصال شبكة .

  • مغادرة غرفة الانتظار —كان المشارك ينتظر في الردهة قبل أن يبدأ المضيف الاجتماع.

  • الرجوع إلى PSTN —فشلت إعادة الاتصال باستخدام Edge Audio ، لذلك تمر إعادة الاتصال عبر اتصال PSTN.

الهاتف

رقم هاتف المشارك.

تم طلب الرقم

رقم PSTN.

نقل الصوت

نوع الشبكة المستخدم لنقل الصوت. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

نقل الفيديو

نوع الشبكة المستخدمة لنقل الفيديو. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

نقل المشاركة

نوع الشبكة المستخدم في نقل مشاركة الشاشة أو التطبيق. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

برنامج الترميز الصوتي

(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يرسلها العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة.

(تلقي) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

برنامج ترميز الفيديو

(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يرسلها العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة.

(تلقي) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

مشاركة برنامج الترميز

(تلقي) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

الميكروفون

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.

المتحدث

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للمتحدث التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن المتحدث الأولي المستخدم.

الكاميرا

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز الكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.

تصدير

من مشاهدة الاجتماع أو المشارك ، يمكنك تصدير معلومات الاجتماع في ملف JSON. يمكنك أيضًا تصدير قائمة المشاركين والتفاصيل إلى ملف CSV.


 

معلومات المضيف في علامة تبويب البيانات غير مضمنة في ملف JSON.

انقر فوق اسم المشارك لرؤية المقاييس التفصيلية للعميل والجهاز. يتم تحديث جميع المعلومات كل دقيقة. يمكن العثور على معلومات إضافية حول معدات وشبكة المشارك على الجانب الأيمن.

تفاصيل المشارك

  • انقر فوق السهم لأسفل في أي من المخططات لطيها.

  • قم بالتصفية بين إظهار تفاصيل الكل أو الإرسال أو الاستلام أو النهاية للنهاية باستخدام القائمة المنسدلة في الزاوية اليمنى.

  • قم بتصفية متوسط أو أقصى زمن انتقال لكل مخطط عن طريق النقر فوق الرموز الخاصة بهم.

  • يتم تحديث بيانات جودة الصوت وجودة الفيديو وجودة المشاركة واستخدام CPU واستخدام الذاكرة كل دقيقة للاجتماعات الجارية.


     

    انقر على مقاطع الخط الأحمر أو الأصفر لتمييز التحديد بشريط رأسي ، ثم قم بالمرور فوق كل خط لإظهار النافذة المنبثقة بالقيمة الفعلية والطابع الزمني لكل مخطط.

    • جودة الصوت —جودة شبكة القناة الصوتية لذلك المشارك طوال الاجتماع.

    • جودة الفيديو —جودة شبكة قناة الفيديو لهذا المشارك طوال الاجتماع.

    • جودة المشاركة —جودة أي محتوى تمت مشاركته أثناء الاجتماع. تتضمن جودة المشاركة معلومات حول كيفية إرسال المحتوى واستلامه.

    • استخدام CPU —النسبة المئوية CPU التي تم استخدامها بواسطة الجهاز والتي انضم بها المشارك إلى الاجتماع.

    • استخدام الذاكرة —نسبة الذاكرة التي استخدمتها آلة المشارك أثناء الاجتماع.

مؤشر كتم الصوت

كتم الصوت تشير الأيقونة إلى وقت كتم صوت أحد المشاركين أثناء الاجتماع. يظهر مؤشر كتم الصوت للمشاركين الذين نقروا على زر كتم الصوت في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب والهاتف المحمول ، وتطبيق Webex لسطح المكتب والهاتف المحمول ، وأجهزة الغرفة المسجلة في السحابة. إذا تم كتم صوت أحد المشاركين من خلال جهاز خارجي ، مثل ميكروفون ، فلن يظهر مؤشر كتم الصوت.


 

يظهر كتم الصوت عند الإدخال فقط للمشاركين الذين ينضمون من تطبيق Webex لسطح المكتب والهاتف المحمول.

تتوفر مقاييس الجودة التالية.

العنوان

الوصف

الكمون (مللي ثانية)

الكمون هو تأخير تسليم الصوت أو الفيديو أثناء الاجتماع.

فقدان الحزمة (٪)

يحدث فقدان الحزم عند وجود مشكلة في إرسال حزم البيانات ، ويتم إسقاط بعض الحزم قبل أن يستلمها المشارك. أنواع فقد حزمة التي تم التقاطها هي:

  • نهاية لنهاية —فقد فقد حزمة الإرسال الخاصة بالمتحدث من عميل Webex الخاص به إلى عميل Webex الخاص بالمشارك ، والذي تم التقاطه بعد استرداد الحزمة.

  • الإرسال —عميل Webex الخاص بالمشارك إلى سحابة Webex .

  • الاستلام - سحابة Webex إلى عميل Webex الخاص بالمشارك.

اهتزاز (مللي ثانية)

تباين في تأخير الحزم التي يتم استلامها.

معدل نقل بيانات الوسائط (كيلو بت في الثانية)

عدد وحدات البت التي تتم معالجتها في الثانية.

معدل الإطارات (إطارات في الثانية)

عدد الإطارات التي يتم عرضها كل ثانية من الاجتماع.

القرار (ع)

عدد وحدات البكسل التي تظهر على شاشة المستخدم خلال فترة زمنية معينة.

CPU للنظام (٪)

النسبة المئوية الإجمالية CPU المستخدمة بواسطة جميع التطبيقات. في نظام متعدد النواة ، يتم قياس استخدام CPU عبر جميع النوى.

CPU لتطبيق Webex (٪)

النسبة المئوية CPU التي تم التقاطها بواسطة Webex Meetings أو تطبيق Webex App أثناء الاجتماع. في نظام متعدد النواة ، يتم قياس استخدام CPU عبر جميع النوى.

ذاكرة النظام (٪)

النسبة المئوية الإجمالية للذاكرة المستخدمة من قبل جميع التطبيقات.

ذاكرة تطبيق Webex (٪)

إجمالي النسبة المئوية للذاكرة التي تم التقاطها بواسطة Webex Meetings أو تطبيق Webex App أثناء الاجتماع.

تفاصيل المعدات والشبكات

تعرض لك لوحة المعدات والشبكات معلومات حول تكوين المشارك. يمكنك طي اللوحة بامتداد زر.

تتوفر معلومات مماثلة لتطبيق Webex Meetings Desktop ، وتطبيق Webex App Desktop ، وتطبيق Webex لنظام Android، وتطبيق Webex لأجهزة iPhone و iPad ، والأجهزة التي تدعم السحابة. سيتم دعم Webex Meetings للأجهزة المحمولة والأجهزة داخلي وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية في المستقبل.


 

لا تتوفر تفاصيل النظام الأساسي والميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا للأجهزة التي تدعم السحابة.

يتوفر فقط رقم هاتف ومعلومات جسر المؤتمر مكالمة واردة ومعاودة الاتصال.

بالنسبة إلى شبكة الهاتف العامة ( PSTN): الاتصال بالداخل ومعاودة الاتصال ، تتوفر فقط أرقام الهواتف أو معلومات جسر المؤتمر.

يوضح الجدول التالي المعدات المتاحة وبيانات الشبكة.

العنوان

الوصف

العميل

نوع وإصدار التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

الموقع

البحث الجغرافي عن عنوان IP العام.

المنصة

نظام تشغيل وإصدار الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. يمكن أن تكون القيم المحتملة هي "windows" و "mac" و "android" و "ios" و "linux".

الانضمام من

إذا انضم المستخدم إلى الاجتماع عن طريق المستعرض ، فسيظهر هذا نوع المتصفح والإصدار المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

الاتصال

نوع اتصال شبكة الذي يستخدمه العميل لتبادل الوسائط. قد تكون القيم المحتملة هي "wifi" أو "ethernet" أو "شبكة الجوّال" أو "غير معروف".


 

لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع.

عقدة الوسائط

مركز البيانات أو المنطقة من عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على السحابة ، سيكون هذا اسمًا عامًا للمنطقة مثل "سان خوسيه ، الولايات المتحدة الأمريكية".

بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو ، سيكون لها اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو التي تم توفيرها من قبل العميل.

عنوان IP المحلي

عنوان IP المحلي للعميل واجهة شبكة التي يستخدمها لنقل الوسائط. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين.

عنوان IP العام

هذا هو عنوان IP العام للعميل كما تراه خوادم الوسائط. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين.

نقل الصوت

نوع الشبكة المستخدم لنقل الصوت. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

نقل الفيديو

نوع الشبكة المستخدمة لنقل الفيديو. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

نقل المشاركة

نوع الشبكة المستخدم في نقل مشاركة الشاشة أو التطبيق. يمكن أن تكون القيم الصالحة "UDP" ، "TCP" ، "xTLS".


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.

برنامج الترميز الصوتي

(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة.

(الاستلام) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

برنامج ترميز الفيديو

(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة.

(الاستلام) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

مشاركة برنامج الترميز

(الاستلام) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

الميكروفون

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.

المتحدث

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للمتحدث التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم الإبلاغ عن المتحدث الأولي المستخدم فقط.

الكاميرا

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز الكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.

إزالة الضوضاء

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك قد استخدم الامتداد إزالة الضوضاء ميزة. إذا تم استخدام إزالة الضوضاء ، فيمكنك معرفة المدة التي تم تمكينها فيها.

الخلفية الظاهرية

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك قد استخدم ملف الخلفية الافتراضية .