När du har valt ett möte i sökvyn ser du information om mötet. Den här vyn listar alla mötesdeltagare till vänster, mötesdeltagarnas användnings- och kvalitetsinformation i mitten och en skjutbar högerpanel med specifika mötesdetaljer.

Key Performance Indicators (KPI:er)

KPI:er finns tillgängliga överst för att ge dig en snabb bild av mediekvaliteten under mötet. De tillgängliga KPI:erna är:

• Totalt antal deltagare – Antalet deltagare som deltog i mötet. När det är ett möte visas antalet gäster längst ned i denna KPI. När det är en händelse visas paneldeltagarna längst ned. Klicka på filterikonen för att endast visa gäster eller diskussionsdeltagare.

• Dåligt ljud i minuter – Andelen ljudminuter på eller över tröskelvärdet för dålig mediekvalitet av det totala antalet minuter under mötet. Klicka på filterikonen för att sortera deltagare som hade flest minuter med dåligt ljud överst.

• Dåliga videominuter – Andelen videominuter på eller över tröskeln för dålig mediekvalitet av det totala antalet minuter under mötet. Klicka på filterikonen för att sortera deltagare som hade de mest dåliga videominuterna överst.

• Dåliga delningsminuter – Andelen delningsprotokoll på eller över tröskeln för dålig mediekvalitet av det totala antalet protokoll under mötet. Klicka på filterikonen för att sortera deltagare som hade sämst delningsminuter överst.

• Oväntade fall – Andelen deltagare som lämnade mötet i förtid på grund av anslutnings-, program- eller maskinvaruproblem. Klicka på filterikonen för att sortera deltagare som hade flest oväntade nedgångar överst.

Aktivera automatisk uppdatering för pågående möten

Aktivera automatisk uppdatering för pågående möten

För att aktivera automatisk uppdatering klickar du på Åtgärder när du visar ett pågående möte och välj sedan Aktivera automatisk uppdatering . Informationen om pågående möte uppdateras automatiskt varannan minut, eller så kan du manuellt uppdatera mötesinformationen igen.

Deltagarlista

Namnet på mötesdeltagaren eller enheten och ikonen för den enhet som används för att delta i mötet visas till vänster. Om någon deltar i ett möte med sin Webex-klient och de ansluter ljud med återuppringning via PSTN, visas två poster. När du till exempel ringer in till ett möte och din Webex-app är kopplad till en Cisco Room-enhet finns det två poster: Webex-appen och rumsenheten.

För att snabba på laddningstiden är standardantalet deltagare som visas åt gången 25 och deltagarna är uppdelade på sidor. Du kan öka antalet deltagare som visas per sida med listrutemeny längst ned i listan.

Visa vilken deltagare som har kopplats till en enhet

När en mötesdeltagare använder en enhet eller ansluter via PSTN för att delta i ett möte visas mötesdeltagarens namn under enheten. Det här hjälper dig att se vilka deltagare som har kopplats till vilken enhet, vilket gör det enklare för dig att kontakta rätt mötesdeltagare för att hjälpa dem.

Håll muspekaren över en mötesdeltagare för att se en kort sammanfattning om mötesdeltagaren, till exempel klienttypen som användes för att delta i mötet. När någon ringer till ett möte kan du se vilken tid de deltog i mötet och hur lång tid de deltog i mötet.

Skicka feedback

Klicka på meddelandeknappen bredvid den tillgängliga informationen så att vi hör dina tankar. Om du tror att informationen är användbar kan du ge tummen upp. Om du inte tror att en information är användbar klickar du på knappen Redigera för att skriva ner dina kommentarer om hur vi kan förbättra informationen åt dig.

Delta i mötestid (JMT)

JMT för varje klient registreras med undantag för samtal som använder PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden från att du klickar på möteslänken tills förhandsgranskningsfönstret öppnas) + (tiden från att du klickar på Delta nu i förhandsgranskningsfönstret för att ansluta till mötet).

JMT räknar inte den tid användaren ägnar åt att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade punkten för att se JMT för en mötesdeltagare.

En mötesdeltagares mötestid för att delta visar alltid första gången som mötesdeltagaren deltog i mötet, även om mötesdeltagaren lämnar och deltar i mötet igen flera gånger.

Mötesinformation

Mötesinformation visas på den skjutbara panelen till höger och kan komprimeras med knappen.

En förklaring finns under panelen Mötesinformation. Håll muspekaren över informationsikonen för att se hur tröskelvärdena har definierats.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan ljud-, video- och delningsflikarna för att se detaljerade vyer av ett möte eller samtal, som inkluderar JMT, användning och kvalitetsmått.

Hur mediekvalitetsdata samlas in

Mediekvalitetsdata samlas in varje minut och visualiseras med grön (bra), gul (rimlig) eller röd (dålig). Dessa färger baseras endast på paketförlust från slutpunkt till slutpunkt och genomsnittlig latens. Följande typer av paketförlust registreras:

• Slut till slut – Högtalaren sänder paketförlust från sin Webex-klient till mötesdeltagarens Webex-klient, som fångas efter paketåterställning.

• Skickar – Deltagarens Webex-klient till Webex-molnet.

• Ta emot – Webex-moln till mötesdeltagarens Webex-klient.

Om du ser en prickad grå linje betyder det att ljud, video eller delning av enheten är inaktiverat. Om du ser en heldragen grå linje anger det att endast minimala data är tillgängliga, som användning och JMT. Heldragna gråa linjer betyder att användaren deltog i mötet med ett program eller en enhet äldre än den lägsta version som stöds eller en lokal Cisco -enhet.

Du kan hålla muspekaren över en rad för att se en sammanfattning av kvalitetsvärdet som ett popup-fönster.

Indikator för värd och diskussionsdeltagare

En H-ikon anger när en deltagare blir värd för mötet.

AP-ikonen anger vilka som var diskussionsdeltagare under en Webex Events-session.

Aktieindikator

En blå linje visar vem som delar sin skärm och hur länge de har delat sin skärm.

Indikator för byte av maskinvara och nätverk

En lila diamantikon indikerar när en mötesdeltagare ändrar sin nätverksanslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Indikator för ljudavstängning

Den prickade linjen visar hur länge en mötesdeltagare var avstängd under och du kan hålla muspekaren över ikonen för att se om mötesdeltagaren stängde av och slog på ljudet flera gånger under tiden.

Indikator för avslutat möte

Om en mötesdeltagare deltog i ett möte med VoIP med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhet kan du se hur ett möte avslutades för den mötesdeltagaren. En grön linjeikon indikerar när en mötesdeltagare lämnade ett möte normalt, medan en röd linjeikon indikerar när en mötesdeltagare oväntat lämnade ett möte, till exempel att bli frånkopplad från ett möte på grund av ett system- eller nätverksproblem.

Visa enskilda privata möten

En blå linje visar om ett privat möte har startat i ett möte. Du kan klicka på den blå linjen för att se vilka deltagare som deltog i det privata mötet och hur länge de var där. Använd den här informationen för att hjälpa dig att isolera problem under ett specifikt privat möte.

Fliken Information

Fliken Information ger en tabellvy över deltagare. Du kan se hur länge de var i mötet eller samtalet, vilken klient och plattform de använde för att delta i ett möte, deras IP-adresser, deras maskinvaruinformation, hur de avslutade ett möte, platsen de deltog från och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, till exempel deltagarens slagna nummer, ljud, video och delad transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Den här tabellen kan exporteras till en CSV-fil med hjälp av Exportera post knappen längst upp till höger.

Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet eller samtalet. Om en funktion eller funktion inte användes, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, lämnas värdet tomt.

Följande tabell visar vilken information som finns tillgänglig.

Titel	Beskrivning
Tid för deltagande	När mötesdeltagaren deltog i mötet visas i den tidszon du väljer.
Varaktighet	Möteslängden.
Aktivitet	Om mötesdeltagaren var värd, överfördes värdrollen eller delade innehåll under mötet.
klient	Typ och version av programmet som användes för att delta i mötet.
Plattform	Operativsystem och version av enheten som användes för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara ”windows”, ”mac”, ”android”, ”ios” och ”linux”
Delta från	Om mötesdeltagaren deltog i mötet via webbläsare visas webbläsartypen och versionen som användes för att delta i mötet.
Maskinvara	Maskinvarumärket och -modellen för den enhet som används för att delta i ett möte. För datorer kan detta vara ”Lenovo Thinkpad p60”. För telefoner kan detta vara ”Samsung Galaxy S7”. För rumsenheter kan detta vara ”Cisco Webex Room Kit”.
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara ”wifi”, ”ethernet”, ”mobil” eller ”okänt”.   Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.
Lokal IP	Den lokala IP-adress för klienten för nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarens personliga identitet.
Allmän IP	Detta är den offentliga IP-adress till klienten som den ses av medieservrarna. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarens personliga identitet.
Plats	Geografisk sökning av allmän IP-adress.
Media-nod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medianoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som ”San Jose, USA”. För medianoder baserade på videonät får den här ett mer specifikt namn som matchar namnet på videonätskluster som tillhandahållits av kunden.
Systemkod	Vad som hände deltagaren under ett möte. De tillgängliga systemkoderna är: Värden lade på –Värden avslutade mötet för alla. Användaren har lagt på –Deltagaren lämnade mötet i förtid. Time Out – Mötesdeltagaren har kopplats bort från mötet på grund av ett fel i nätverksanslutning . Lämna väntrummet —Deltagaren väntade i lobbyn innan värden startade mötet. Alternativ till PSTN – Återuppringning med Edge-ljud misslyckades, så återuppringningen sker via en PSTN-anslutning.
Telefon	Telefonnumret till mötesdeltagaren.
Uppringt nummer	PSTN-nummer för konferensbryggan .
Ljudtransport	Nätverkstypen som används för att överföra ljud. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Video-transport	Den nätverkstyp som används för att överföra video. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Dela transport	Nätverkstypen som används för att transportera en skärm- eller programresurs. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Ljudkodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tiden under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Videokodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tiden under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Dela kodek	(Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Mikrofon	Märkesnamn och modellinformation för mikrofonen som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga mikrofonen som används rapporteras.
Högtalare	Märkesnamn och modellinformation för talaren som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den första talaren som används rapporteras.
Kamera	Märkesnamn och modellinformation för den kamera som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den första kameran som används rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller mötesdeltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON-fil. Du kan även exportera deltagarlistan och informationen till en CSV-fil.

Presentatörs- och värdinformationen på datafliken ingår inte i JSON-filen.

Klicka på en mötesdeltagares namn för att se detaljerad statistik för deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om en mötesdeltagares utrustning och nätverk finns på höger sida.

Deltagaruppgifter

• Klicka på nedåtpilen på ett av diagrammen för att komprimera dem.

• Filtrera mellan att visa information om alla, skickar, tar emot eller slut till slut med listrutemeny i det högra hörnet.

• Filtrera bort den genomsnittliga eller maximala latensen för varje diagram genom att klicka på ikonerna för dem.

• Data för ljudkvalitet, videokvalitet, delningskvalitet, CPU-användning och minnesanvändning uppdateras varje minut för pågående möten.

  Klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera valet med en vertikal stapel. För sedan muspekaren över varje linje för att visa popup-fönstret med det faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

  • Ljudkvalitet – Nätverkskvaliteten på ljudkanalen för mötesdeltagaren under mötet.

  • Videokvalitet – Nätverkskvaliteten på videokanalen för mötesdeltagaren under mötet.

  • Delningskvalitet – Kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten inkluderar information om hur innehåll skickades och togs emot.

  • CPU-användning – Procentandelen av processorn som användes av den dator som mötesdeltagaren deltog i mötet med.

  • Minnesanvändning – Procentandelen minne som användes av deltagarens dator under mötet.

Indikator för ljudavstängning

En avstängd ikonen anger när en deltagare stängdes av under ett möte. Indikatorn för avstängning visas för deltagare som klickade på ljudavstängningsknappen i Webex Meetings skrivbords- och mobilapp, Webex-appens skrivbord och mobilapp samt molnregistrerade rumsenheter. Om en mötesdeltagare stängdes av via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte ljudavstängningsindikatorn.

Stäng av ljud vid inträde visas endast för deltagare som deltar från Webex-appen på skrivbordet och mobilappen.

Följande kvalitetsmått är tillgängliga.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en mötesdeltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med knappen.

Liknande information finns tillgänglig för Webex Meetings , skrivbordsprogrammet Webex, Webex-appen för Android, Webex-appen för iPhone och iPad samt molnaktiverade enheter. Webex Meetings för mobila enheter, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas i framtiden.

Information om plattform, mikrofon, högtalare och kamera är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter. Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för användare med inringning och återuppringning.

För PSTN: Inringning och Återuppringning, endast telefonnummer eller konferensbrygginformation är tillgänglig.

Följande tabell visar tillgänglig utrustning och nätverksdata.

Titel	Beskrivning
klient	Typ och version av programmet som användes för att delta i mötet.
Plats	Geografisk sökning av allmän IP-adress.
Plattform	Operativsystem och version av enheten som användes för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara ”windows”, ”mac”, ”android”, ”ios” och ”linux”.
Delta från	Om användaren deltog i mötet via webbläsare visas webbläsartypen och versionen som användes för att delta i mötet.
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara ”wifi”, ”ethernet”, ”mobil” eller ”okänt”.   Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.
Media-nod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medianoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som ”San Jose, USA”. För medianoder baserade på videonät får den här ett mer specifikt namn som matchar namnet på videonätskluster som tillhandahållits av kunden.
Lokal IP	Den lokala IP-adress för klienten för nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarens personliga identitet.
Allmän IP	Detta är den offentliga IP-adress till klienten som den ses av medieservrarna. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarens personliga identitet.
Ljudtransport	Nätverkstypen som används för att överföra ljud. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Video-transport	Den nätverkstyp som används för att överföra video. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Dela transport	Nätverkstypen som används för att transportera en skärm- eller programresurs. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”xTLS”.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Ljudkodek	(Sänder) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tiden under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Videokodek	(Sänder) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tiden under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte. Endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Dela kodek	(Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient.   Detta kan ändras under ett möte. Endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Mikrofon	Märkesnamn och modellinformation för mikrofonen som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte. Endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Högtalare	Märkesnamn och modellinformation för talaren som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte. Endast den första högtalaren som används rapporteras.
Kamera	Märkesnamn och modellinformation för den kamera som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte. Endast den första kameran som används rapporteras.
Ljudborttagning	I det här fältet visas om mötesdeltagaren använde avlägsnande av brus funktion. Om brusborttagning användes kan du se hur länge det har varit aktiverat.
Virtuell bakgrund	I det här fältet visas om mötesdeltagaren använde en virtuell bakgrund .