Um die Fehlerbehebungsdaten für einen Kunden anzuzeigen, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Ihre Partnerorganisation hat das Abonnement an einen Kunden verkauft.
  • Sie sind Partnervolladministrator in der Partnerorganisation, mit dem Sie Fehlerbehebungsdaten für alle Kunden anzeigen können.
  • Sie sind Partneradministrator in der Partnerorganisation, mit dem Sie Fehlerbehebungsdaten für die Kunden anzeigen können, denen Sie zugewiesen wurden.
  • Sie sind vollständiger Administrator in der Kundenorganisation, für die Sie Fehlerbehebungsdaten anzeigen möchten.

Wir bieten Ihnen ein leistungsstarkes Diagnose , in dem Sie noch weitere Details zu bestimmten Meetings anzeigen können, die derzeit In Bearbeitung oder in den letzten 21 Tagen stattgefunden haben. Suchen Sie nach Meetings anhand der Meeting-Kennnummer, der E-Mail-Adresse des Gastgeber oder der Teilnehmer, der Konferenz- ID oder dem Namen von in der Cloud registrierten Geräten. Sie können dann Details zu Teilnehmerdetails, Hop-Details, Videoqualität, Audioqualität und mehr anzeigen.

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Melden Sie sich bei Partner Hub an und gehen Sie zu Fehlerbehebung .

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Suchen Sie anhand der E-Mail-Adresse, Meeting-Kennnummer oder Konferenz-ID eines Benutzers nach einem Meeting.

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Wählen Sie in den Suchergebnissen ein Meeting aus, um die Fehlerbehebungsdaten anzuzeigen.

Nachdem Sie ein Meeting aus der Suchansicht ausgewählt haben, werden die Details für dieses Meeting angezeigt. In dieser Ansicht werden alle Teilnehmer auf der linken Seite, Teilnehmernutzungs- und Qualitätsinformationen in der Mitte und ein verschiebbarer rechter Bereich mit spezifischen Meeting-Details aufgeführt.

Key Performance Indicators (KPIs)

KPIs sind oben verfügbar, um Ihnen einen schnellen Überblick über die Medienqualität während des Meetings zu geben. Die verfügbaren KPIs sind:

  • Teilnehmer insgesamt – Die Anzahl der Teilnehmer, die dem Meeting beigetreten sind. Wenn es sich um ein Meeting handelt, wird die Anzahl der Gäste am unteren Rand dieser KPI angezeigt. Wenn es sich um ein Event handelt, werden die Diskussionsteilnehmer im unteren Bereich angezeigt. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um nur Gäste oder Diskussionsteilnehmer anzuzeigen.

  • Schlechte Audioqualität in Minuten – Der Prozentsatz der Audio-Minuten an oder über dem Schwellenwert für schlechte Medienqualität an den Gesamtminuten im Meeting. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den schlechtesten Audio-Minuten oben zu sortieren.

  • Schlechte Videoqualität in Minuten – Der Prozentsatz der Videominuten bei oder über dem Schwellenwert für schlechte Medienqualität, bezogen auf die Gesamtminuten des Meetings. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den schlechtesten Videominuten oben zu sortieren.

  • Schlechte Freigabequalität in Minuten – Der Prozentsatz der freigegebenen Minuten bei oder über dem Schwellenwert für Medien bei schlechter Medienqualität, bezogen auf die Gesamtminuten während des Meetings. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den schlechtesten Teilen in Minuten ganz oben zu sortieren.

  • Unerwartete Abbrüche – Der Prozentsatz der Teilnehmer, die das Meeting aufgrund eines Verbindungs-, Software- oder Hardwareproblems vorzeitig verlassen haben. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den meisten unerwarteten Rückgängen oben zu sortieren.

Automatische Aktualisierung für laufende Meetings aktivieren

Automatische Aktualisierung für laufende Meetings aktivieren

Um die automatische Aktualisierung zu aktivieren, klicken Sie auf das Aktionen bei der Anzeige eines laufenden Meetings und wählen Sie dann Automatische Aktualisierung aktivieren . Die Informationen zum laufenden Meeting werden automatisch alle zwei Minuten aktualisiert, oder Sie können die Meeting-Informationen erneut manuell aktualisieren.

Aktivieren Sie die Schaltfläche „Automatische Aktualisierung“ für laufende Meetings in der Fehlerbehebung.

Teilnehmerliste

Der Name des Teilnehmers oder des Geräts und das Symbol des Geräts, mit dem Sie dem Meeting beigetreten sind, werden auf der linken Seite angezeigt. Wenn jemand einem Meeting über seinen Webex -Client beitritt und die Audioverbindung mit Rückruf über PSTN verbindet, werden zwei Einträge angezeigt. Wenn Sie sich beispielsweise in ein Meeting einwählen und Ihre Webex -App mit einem Cisco Room-Gerät gekoppelt ist, werden zwei Einträge angezeigt: Webex App und Raumgerät.


 

Um die Ladezeit zu verkürzen, werden standardmäßig 25 Teilnehmer gleichzeitig angezeigt, und die Teilnehmer sind in Seiten unterteilt. Sie können die Anzahl der Teilnehmer, die pro Seite angezeigt werden, über das Dropdown-Menü am unteren Rand der Liste erhöhen.

Nach bestimmten Teilnehmern suchen

Geben Sie den Namen eines Teilnehmers ein, dessen Metriken Sie sich ansehen möchten. Sie können weitere Teilnehmer zur Liste hinzufügen, indem Sie nach einem anderen Teilnehmer suchen.

Teilnehmerliste

Klicken Sie auf die Suchleiste, um eine Liste von Filtern anzuzeigen, nach denen Sie Teilnehmer filtern können. Die verfügbaren Filter sind:

  • Plattform – Filtert Teilnehmer nach dem Betriebssystem des Geräts, mit dem sie dem Meeting beigetreten sind.

  • Kunde – Filtert Teilnehmer nach dem Anwendungstyp, mit dem sie dem Meeting beigetreten sind.

  • Teilnehmer – Filtert Teilnehmer nach einer zugewiesenen Rolle, z. B. Gast oder Gastgeber.

  • Qualität – Filtert die Teilnehmer danach, bei denen die Schwellenwerte für die Qualität schlecht oder zufriedenstellend waren.

  • Standort – Filtert Teilnehmer nach einem bestimmten Standort.

  • Medienregion – Filtert Teilnehmer nach dem Rechenzentrum oder dem lokalen Cluster, mit dem sie verbunden waren.

Teilnehmerliste

Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Teilnehmer alphabetisch, nach der schlechtesten Audio-, Video- oder Freigabequalität zuerst oder nach Standorten zu sortieren.

Anzeigen, welcher Teilnehmer mit einem Gerät gekoppelt ist

Wenn ein Teilnehmer ein Gerät verwendet oder sich über PSTN verbindet, um einem Meeting beizutreten, wird der Name des Teilnehmers unter dem Gerät angezeigt. Auf diese Weise können Sie sehen, welche Teilnehmer sich mit welchem Gerät gekoppelt haben, und es ist für Sie einfacher, den richtigen Teilnehmer zu kontaktieren, um ihm zu helfen.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Teilnehmer, um eine kurze Zusammenfassung; Übersicht über den Teilnehmer anzuzeigen, z. B. den Client-Typ, der für den Beitritt zum Meeting verwendet wurde. Wenn sich eine Person in ein Meeting einwählt, können Sie sehen, zu welcher Uhrzeit sie dem Meeting beigetreten ist und wie lange sie sich im Meeting aufgehalten hat.

Feedback senden

Klicken Sie auf die Ankündigungsschaltfläche neben den verfügbaren Informationen, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen hilfreich sind, können Sie ihnen einen Daumen nach oben geben. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Information nicht hilfreich ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, um Ihre Kommentare dazu zu schreiben, wie wir die Informationen für Sie verbessern können.

Senden von Feedback zur Fehlerbehebung

Zeit für Meeting-Beitritt (JMT)

Die JMT für jeden Client wird erfasst, mit Ausnahme von Anrufen, die PSTN verwenden. JMT wird in Sekunden berechnet als (die Zeit vom Klicken auf den Meeting-Link bis zum Laden des Vorschaufensters) + (die Zeit vom Klicken auf den Jetzt beitreten im Vorschaufenster, um eine Verbindung zum Meeting herzustellen).

JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer verbringt, Menüs zu durchsuchen, eine Auswahl im Vorschaufenster zu treffen oder in der Lobby zu warten.

Eine JMT von weniger als 10 Sekunden wird grün, zwischen 10 und 20 Sekunden gelb und über 20 Sekunden rot dargestellt. Bewegen Sie den Mauszeiger über den farbigen Punkt, um den JMT eines Teilnehmers anzuzeigen.


 

Die Uhrzeit des Beitritts eines Teilnehmers wird immer für den Zeitpunkt angezeigt, zu dem der Teilnehmer dem Meeting zum ersten Mal beigetreten ist, auch wenn der Teilnehmer das Meeting mehrmals verlässt und erneut dem Meeting beitritt.

Meeting-Details

Die Meeting-Details werden im rechten Schiebebereich angezeigt und können mit dem aus.

Titel

Beschreibung

Meeting-Nummer

Der neunstellige Meeting- Zugriffscode, der verwendet wird, um dem Meeting beizutreten.

Konferenz-ID

Die eindeutige ID des Meetings.

Site-Name

Die Webex-Seite , auf der das Gastgeber abgehalten wurde.

Datum des Meetings

Das Datum, an dem das Meeting begonnen hat.

Uhrzeit des Meetings

Die Uhrzeit, zu der das Meeting gestartet und beendet wurde, in der Zeitzone , die Sie in der Suchansicht ausgewählt haben.

Zeitzone für Zeitplan

Die Zeitzone , in der das Meeting angesetzt wurde.

Meeting-Typ

Der Typ des angesetzten Meetings. Die verfügbaren Meeting-Typen sind:

  • Webex Meetings

  • Webex Events-Webinar

  • Webex Events Webcast

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Teilnehmer

Die Anzahl der Teilnehmer, die beigetreten sind.

Name des Gastgebers

Der Name des Gastgeber.

Host-E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Gastgeber.

Audio

Der verwendete Audiotyp.

Video

Wenn das Video von einem Teilnehmer aktiviert wurde, wird es als „Ja“ angezeigt. Wenn Video überhaupt nicht aktiviert war, wird es als nein angezeigt.

Aufzeichnungen

Die Gesamtdauer, die angibt, wie lange das Meeting aufgezeichnet wurde.

Bildschirminhalte teilen

Die Gesamtdauer, wie lange Teilnehmer ihre Bildschirme freigegeben haben.

Google Apps

In diesem Feld wird angezeigt, ob eine integrierte App, z. B.Slido , wurde während des Meetings verwendet.

Im Bereich „Meeting-Details“ wird eine Legende angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol, um zu sehen, wie die Schwellenwerte definiert sind.

Registerkarte „Audio, Video und Freigabe“

Sie können zwischen den Registerkarten „Audio“, „Video“ und „Freigabe“ wechseln, um die detaillierten Ansichten eines Meetings oder Anrufs anzuzeigen, einschließlich JMT, Nutzung und Qualitätsmetrik.

Erfassung von Daten zur Medienqualität

Daten zur Medienqualität werden minütlich erfasst und grün (gut), gelb (mittelmäßig) oder rot (schlecht) dargestellt. Diese Farben basieren nur auf dem End-to-End- Paketverlust und der durchschnittlichen Latenz. Die erfassten Paketverlust sind:

  • Durchgängig – Der Sprecher sendet unter Paketverlust von seinem Webex -Client an den Webex -Client des Teilnehmers, erfasst nach der Paketwiederherstellung.

  • Wird gesendet – Webex -Client des Teilnehmers zur Webex -Cloud.

  • Empfangen – Webex -Cloud zum Webex -Client des Teilnehmers.

Wenn Sie eine gepunktete graue Linie sehen, bedeutet dies, dass Audio, Video oder die Freigabe des Geräts deaktiviert sind. Wenn Sie eine durchgezogene graue Linie sehen, bedeutet dies, dass nur minimale Daten verfügbar sind, z. B. Nutzung und JMT. Durchgehende graue Linien bedeuten, dass der Benutzer dem Meeting mit einer Anwendung oder einem Gerät beigetreten ist, das/das älter als die unterstützte Mindestversion oder ein Cisco -Gerät verwenden.

Sie können den Mauszeiger über eine Linie bewegen, um eine Zusammenfassung; Übersicht der Qualitätsmetrik als Popup-Fenster anzuzeigen.

Indikator für Gastgeber und Diskussionsteilnehmer

Ein H-Symbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer der Gastgeber des Meetings wird.

Das AP-Symbol zeigt an, wer während einer Webex Events-Sitzung Diskussionsteilnehmer war.

Freigabeanzeige

Eine blaue Linie zeigt an, wer seinen Bildschirm freigibt und wie lange er seinen Bildschirm freigegeben hat.

Anzeige für Hardware- und Netzwerkänderungen

Ein violettes Diamantsymbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer während eines Meetings seine Netzwerkverbindung, sein Headset, sein Mikrofon oder seine Kamera ändert. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um die Änderungsdetails anzuzeigen.

Stummschaltungsanzeige

Die gepunktete Linie zeigt an, wie lange ein Teilnehmer stummgeschaltet war, und Sie können mit der Maus über das Symbol fahren, um zu sehen, ob der Teilnehmer innerhalb dieser Dauer mehrmals stumm- und freigeschaltet wurde.

Indikator „Meeting beenden“

Wenn ein Teilnehmer einem Meeting über VoIP mit der Webex Meetings-App, der Webex-App oder einem Gerät beigetreten ist, können Sie sehen, wie ein Meeting für diesen Teilnehmer beendet wurde. Ein grünes Leitungssymbol zeigt an, wann ein Teilnehmer ein Meeting normal verlassen hat, während ein rotes Leitungssymbol anzeigt, wann ein Teilnehmer ein Meeting unerwartet verlassen hat, wie z. B. aufgrund eines System- oder Netzwerkproblems aus einem Meeting ausgeschlossen wird.

Einzelne Teilgruppen-Sitzungen anzeigen

Eine blaue Linie zeigt an, ob eine Teilgruppen-Sitzung innerhalb eines Meetings gestartet wurde. Sie können auf die blaue Linie klicken, um zu sehen, welche Teilnehmer der Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind und wie lange sie dort waren. Verwenden Sie diese Informationen, um Probleme in einer bestimmten Teilgruppen-Sitzung zu isolieren.

Registerkarte „Details“

Die Registerkarte „Details“ bietet eine Tabellenansicht der Teilnehmer. Sie können sehen, wie lange sich die Person im Meeting oder in dem für den Anruf befand, mit welchem Client und auf welcher Plattform sie einem Meeting beigetreten sind, ihre IP -Adressen, ihre Hardwareinformationen, wie sie ein Meeting beendet haben, von wo aus sie beigetreten sind und ob sie die Gastgeber. Sie können die Bildlaufleiste verwenden, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, z. B. die vom Teilnehmer gewählte Nummer, Audio, Video und Freigabe-Transport und Codec, Mikrofon, Lautsprecher und Kamera. Diese Tabelle kann mithilfe von in eine CSV-Datei exportiert werden Datensatz exportieren oben rechts.


 

In den Meeting-Details werden Werte angezeigt, die für das Meeting oder den Anruf relevant sind. Wenn eine Funktion oder Funktion nicht verwendet wurde, z. B. wenn niemand während des Meetings seinen Bildschirm freigegeben hat, wird der Wert leer gelassen.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Detaildaten verfügbar sind.

Titel

Beschreibung

Beitrittszeit

Wenn der Teilnehmer dem Meeting in der von Ihnen ausgewählten Zeitzone beigetreten ist.

Dauer

Dauer des Meetings.

Aktivität

Wenn der Teilnehmer der Gastgeber war, wurde ihm die Gastgeber zugewiesen oder während des Meetings Inhalte freigegeben.

Client

Der Typ und die Version der Anwendung, die für den Beitritt zum Meeting verwendet wurde.

Plattform

Das Betriebssystem und die Version des Geräts, mit dem Sie dem Meeting beigetreten sind. Mögliche Werte sind „windows“, „mac“, „android“, „ios“ und „linux“

Beitreten von

Wenn der Teilnehmer dem Meeting über einen Browser beigetreten ist, zeigt dies den Browsertyp und die Browserversion an, die für den Beitritt zum Meeting verwendet wurden.

Hardware

Diese Hardwaremarke und das Modell des Geräts, die zum Beitreten zu einem Meeting verwendet werden. Bei Computern ist dies möglicherweise „Lenovo Thinkpad p60“. Bei Telefonen ist dies möglicherweise „Samsung Galaxy S7“. Bei Raumgeräten kann dies „Cisco Webex Room Kit“ sein.

Verbindung

Der Typ der Netzwerkverbindung , die der Client für den Medienaustausch verwendet hat. Mögliche Werte sind „WLAN“, „Ethernet“, „Mobilfunk“ oder „unbekannt“.


 

Dies wird nicht pro Medientyp verfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich dies im Laufe eines Meetings ändert.

Lokale IP

Die lokale IP-Adresse des Clients für die Netzwerkschnittstelle , die zum Übertragen von Medien verwendet wird. IP Adressen werden teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Öffentliche IP

Dies ist die öffentliche IP-Adresse des Clients, wie sie von den Medienservern gesehen wird. IP Adressen werden teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Standort

Geografische Suche der öffentlichen IP-Adresse.

Medienknoten

Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Bei cloudbasierten Medienknoten ist dies ein allgemeiner Regionsname, z. B. „San Jose, USA“.

Für Videonetz-basierte Medienknoten hat dieser einen genaueren Namen, der dem vom Kunden bereitgestellten Videonetz-Clusternamen entspricht.

Systemcode

Was mit dem Teilnehmer während eines Meetings passiert ist. Folgende Systemcodes sind verfügbar:

  • Gastgeber hat aufgelegt – Der Gastgeber hat das Meeting für alle beendet.

  • Benutzer hat aufgelegt – Der Teilnehmer hat das Meeting vorzeitig verlassen.

  • Zeitüberschreitung – Der Teilnehmer hat die Verbindung zum Meeting aufgrund eines Netzwerkverbindung getrennt.

  • Wartezimmer verlassen – Der Teilnehmer hat in der Lobby gewartet, bevor der Gastgeber das Meeting gestartet hat.

  • Fallback auf PSTN – Rückruf mit Edge Audio fehlgeschlagen, daher wird der Rückruf über eine Festnetzverbindung ausgeführt.

Telefon

Die Telefonnummer des Teilnehmers.

Gewählte Nummer

Die Amtsrufnummer der Konferenzbrücke .

Audiotransport

Der für die Audioübertragung verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Videotransport

Der Netzwerktyp, der für die Übertragung von Video verwendet wird. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Freigabetransport

Der Netzwerktyp, der zum Transportieren einer Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe verwendet wird. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Audio Codec

(Senden) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich diese Einstellung im Laufe der Zeit während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Codec gemeldet.

Video-Codec

(Senden) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich diese Einstellung im Laufe der Zeit während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Codec gemeldet.

Freigabecodec

(Empfangen) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Codec gemeldet.

Mikrofon

Der Markenname und die Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur das anfänglich verwendete Mikrofon gemeldet.

Lautsprecher

Der Markenname und die Modellinformationen des Lautsprechers, der während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, jedoch wird nur der ursprünglich verwendete Sprecher angezeigt.

Kamera

Der Markenname und die Modellinformationen der Kamera, die während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, jedoch wird nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.

Exportieren

Aus der Meeting- oder Teilnehmeransicht können Sie Meeting-Informationen in eine JSON-Datei exportieren. Sie können die Teilnehmerliste und Details auch in eine CSV-Datei exportieren.


 

Moderator- und Gastgeberinformationen auf der Datenregisterkarte sind nicht in der JSON-Datei enthalten.

Klicken Sie auf den Namen eines Teilnehmers, um die detaillierten Metriken zu dessen Client und Gerät anzuzeigen. Alle Informationen werden minütlich aktualisiert. Zusätzliche Informationen über die Ausrüstung und das Netzwerk eines Teilnehmers finden Sie auf der rechten Seite.

Teilnehmerdetails

  • Klicken Sie auf den Abwärtspfeil in einem der Diagramme, um sie zu reduzieren.

  • Mit dem Dropdown-Menü in der rechten Ecke können Sie filtern, ob Sie Details für Alle, Senden, Empfangen oder Durchgängig anzeigen möchten.

  • Filtern Sie die durchschnittliche oder maximale Latenz der einzelnen Diagramme heraus, indem Sie auf die entsprechenden Symbole klicken.

  • Daten zu Audioqualität, Videoqualität, Freigabequalität, CPU -Auslastung und Speicherauslastung werden In Bearbeitung Meetings minütlich aktualisiert .


     

    Klicken Sie auf die roten oder gelben Liniensegmente, um die Auswahl mit einem vertikalen Balken hervorzuheben, und bewegen Sie dann den Mauszeiger über die einzelnen Linien, um das Popup mit dem tatsächlichen Wert und dem Zeitstempel für jedes Diagramm anzuzeigen.

    • Audioqualität – Die Netzwerkqualität des Audiokanals für diesen Teilnehmer während des Meetings.

    • Videoqualität – Die Netzwerkqualität des Videokanals für diesen Teilnehmer während des Meetings.

    • Freigabequalität – Die Qualität der während des Meetings freigegebenen Inhalte. Die Freigabequalität umfasst Informationen darüber, wie Inhalte gesendet und empfangen wurden.

    • CPU -Nutzung – Der Prozentsatz der CPU , der von dem Computer verwendet wurde, mit dem der Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist.

    • Speichernutzung – Der Prozentsatz des Speichers, der während des Meetings vom Gerät des Teilnehmers verwendet wurde.

Stummschaltungsanzeige

Stummschaltung Symbol zeigt an, dass ein Teilnehmer während eines Meetings stummgeschaltet wurde. Die Stummschaltungsanzeige wird für Teilnehmer angezeigt, die in der Desktop- und mobilen Webex Meetings -App, der Desktop- und mobilen Webex App sowie in der Cloud registrierten Raumgeräten auf die Stummschaltungsschaltfläche geklickt haben. Wenn ein Teilnehmer über eine externe Hardware wie ein Mikrofon stummgeschaltet wurde, wird die Stummschaltungsanzeige nicht angezeigt.


 

„Stummschalten bei Beitritt“ wird nur für Teilnehmer angezeigt, die über die Desktop-App oder die mobile Webex App beitreten.

Die folgenden Qualitätsmetriken sind verfügbar.

Titel

Beschreibung

Latenz (ms)

Latenz ist eine Verzögerung bei der Bereitstellung von Audio oder Video während eines Meetings.

Paketverlust (%)

Ein Paketverlust tritt auf, wenn bei der Übertragung von Datenpaketen ein Problem auftritt und einige Pakete verworfen werden, bevor sie vom Teilnehmer empfangen werden. Die erfassten Paketverlust sind:

  • Durchgängig – Der Sprecher sendet unter Paketverlust von seinem Webex -Client an den Webex -Client des Teilnehmers, erfasst nach der Paketwiederherstellung.

  • Wird gesendet – Webex -Client des Teilnehmers zur Webex -Cloud.

  • Empfangen – Webex -Cloud zum Webex -Client des Teilnehmers.

Jitter (ms)

Eine Variation der Verzögerung von empfangenen Paketen.

Medien-Bitrate (kbps)

Die Anzahl der Bits, die pro Sekunde verarbeitet werden.

Bildrate (fps)

Die Anzahl der Frames, die pro Sekunde eines Meetings angezeigt werden.

Auflösung(p)

Die Anzahl der Pixel, die während eines bestimmten Zeitraums auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt werden.

System- CPU(%)

Der gesamte Prozentsatz der CPU , der von allen Anwendungen verwendet wird. Auf einem System mit mehreren Kernen wird die CPU -Auslastung über alle Kerne hinweg gemessen.

Webex App- CPU(%)

Der Prozentsatz der CPU , der von Webex Meetings oder der Webex App-App während des Meetings beansprucht wird. Auf einem System mit mehreren Kernen wird die CPU -Auslastung über alle Kerne hinweg gemessen.

Systemspeicher (%)

Der gesamte Prozentsatz des Speichers, der von allen Anwendungen verwendet wird.

Webex App-Speicher (%)

Der gesamte Prozentsatz des Speichers, der während des Meetings von Webex Meetings oder der Webex App-App belegt ist.

Geräte- und Netzwerkdetails

Im Bereich „Geräte und Netzwerke“ werden Informationen zur Konfiguration eines Teilnehmers angezeigt. Sie können den Bereich mit der aus.

Ähnliche Informationen sind für die Webex Meetings -Desktop-Anwendung, die Webex App für die Desktop-Anwendung, die Webex -App für Android, die Webex -App für iPhone und iPad sowie für Cloud-fähige Geräte verfügbar. Webex Meetings für mobile, lokale Geräte und SIP -Geräte von Drittanbietern werden in Zukunft unterstützt.


 

Plattform-, Mikrofon-, Lautsprecher- und Kameradetails sind für Cloud-fähige Geräte nicht verfügbar.

Für Einwahl und Rückrufbenutzer sind nur die Informationen zu Telefonnummer und Konferenzbrücke verfügbar.

Für PSTN: Einwahl und Rückruf sind nur Telefonnummern oder Informationen zur Konferenzbrücke verfügbar.

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Geräte und Netzwerkdaten aufgeführt.

Titel

Beschreibung

Client

Der Typ und die Version der Anwendung, die für den Beitritt zum Meeting verwendet wurde.

Standort

Geografische Suche der öffentlichen IP-Adresse.

Plattform

Das Betriebssystem und die Version des Geräts, mit dem Sie dem Meeting beigetreten sind. Mögliche Werte sind „windows“, „mac“, „android“, „ios“ und „linux“.

Beitreten von

Wenn der Benutzer dem Meeting über einen Browser beigetreten ist, zeigt dies den Browsertyp und die Browserversion an, die für den Beitritt zum Meeting verwendet wurden.

Verbindung

Der Typ der Netzwerkverbindung , die der Client für den Medienaustausch verwendet hat. Mögliche Werte sind „WLAN“, „Ethernet“, „Mobilfunk“ oder „unbekannt“.


 

Dies wird nicht pro Medientyp verfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich dies im Laufe eines Meetings ändert.

Medienknoten

Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Bei cloudbasierten Medienknoten ist dies ein allgemeiner Regionsname, z. B. „San Jose, USA“.

Für Videonetz-basierte Medienknoten hat dieser einen genaueren Namen, der dem vom Kunden bereitgestellten Videonetz-Clusternamen entspricht.

Lokale IP

Die lokale IP-Adresse des Clients für die Netzwerkschnittstelle , die zum Übertragen von Medien verwendet wird. IP Adressen werden teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Öffentliche IP

Dies ist die öffentliche IP-Adresse des Clients, wie sie von den Medienservern gesehen wird. IP Adressen werden teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Audiotransport

Der für die Audioübertragung verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Videotransport

Der Netzwerktyp, der für die Übertragung von Video verwendet wird. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Freigabetransport

Der Netzwerktyp, der zum Transportieren einer Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe verwendet wird. Gültige Werte sind beispielsweise "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Transport gemeldet.

Audio Codec

(Senden) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich diese Einstellung im Laufe der Zeit während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das Format der Mediencodierung und -decodierung, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern, es wird jedoch nur der anfänglich verwendete Codec gemeldet.

Video-Codec

(Senden) Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich diese Einstellung im Laufe der Zeit während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das Format der Mediencodierung und -decodierung, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Nur der anfänglich verwendete Codec wird gemeldet.

Freigabecodec

(Empfangen) Das Format der Mediencodierung und -decodierung, das für die von einem Client empfangenen Medien verwendet wird.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Nur der anfänglich verwendete Codec wird gemeldet.

Mikrofon

Der Markenname und die Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Nur der anfänglich verwendete Codec wird gemeldet.

Lautsprecher

Der Markenname und die Modellinformationen des Lautsprechers, der während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur der ursprünglich verwendete Sprecher angezeigt.

Kamera

Der Markenname und die Modellinformationen der Kamera, die während des Meetings verwendet wurde.


 

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Nur die anfänglich verwendete Kamera wird gemeldet.

Entfernen von Geräuschen

In diesem Feld wird angezeigt, ob der Teilnehmer das Rauschunterdrückung Funktion. Wenn die Rauschunterdrückung verwendet wurde, können Sie sehen, wie lange sie aktiviert war.

Virtueller Hintergrund

In diesem Feld wird angezeigt, ob der Teilnehmer ein Virtueller Hintergrund .