고객에 대한 문제 해결 데이터를 확인하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 파트너 조직에서 고객에게 가입을 판매했습니다.
  • 귀하는 파트너 조직에 있는 파트너 전체 관리자입니다. 이를 통해 모든 고객에 대한 문제 해결 데이터를 볼 수 있습니다.
  • 귀하는 파트너 조직에 있는 파트너 관리자입니다. 이를 통해 귀하가 지정했던 고객에 대한 문제 해결 데이터를 확인할 수 있습니다.
  • 문제 해결 데이터를 확인하고자 하는 고객 조직에 있는 전체 관리자입니다.

진행 중이거나 지난 21일 이내에 발생한 특정 미팅으로 더욱 세분화할 수 있는 강력한 진단 섹션도 포함합니다. 미팅 번호, 호스트나 참가자의 이메일 주소, 회의 ID 또는 클라우드 등록된 장치의 이름으로 미팅을 검색합니다. 그런 다음 참가자 세부 사항, 홉 세부 사항, 비디오 품질, 오디오 품질 등으로 드릴다운할 수 있습니다.

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Partner Hub에 로그인하고 문제 해결하기로 이동합니다.

2

사용자의 이메일 주소, 미팅 번호 또는 회의 ID로 미팅을 검색합니다.

3

검색 결과에서 문제 해결 데이터를 확인하려면 미팅을 선택합니다.

검색 보기에서 미팅을 선택하면 해당 미팅에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 이 보기는 왼쪽에 있는 모든 참가자, 중간에 있는 참가자 사용 및 품질 정보 및 특정 미팅 세부 사항이 있는 슬라이딩 오른쪽 목록을 나열합니다.

핵심 성과 지표(KPI)

KPI는 맨 위에 있어서 미팅 중에 경험한 미디어 품질을 빠르게 볼 수 있게 해줍니다. 사용 가능한 KPI는 다음과 같습니다.

  • 총 참가자—미팅에 참가한 참가자 수입니다. 미팅이면 이 KPI 하단에 손님 수가 표시됩니다. 이벤트이면 하단에 토론자가 표시됩니다. 손님 또는 토론자만 표시하려면 필터 아이콘을 클릭합니다.

  • 낮은 품질 오디오 시간(분)—총 미팅 시간(분) 중 낮은 미디어 품질 임계값을 초과한 오디오 시간(분)의 백분율입니다. 필터 아이콘을 클릭하면 가장 낮은 품질 오디오 시간(분)을 나타낸 참가자를 맨 위에 정렬할 수 있습니다.

  • 낮은 품질 비디오 시간(분)—총 미팅 시간(분) 중 낮은 미디어 품질 임계값을 초과한 비디오 시간(분)의 백분율입니다. 필터 아이콘을 클릭하면 가장 낮은 품질 비디오 시간(분)을 나타낸 참가자를 맨 위에 정렬할 수 있습니다.

  • 낮은 품질 공유 시간(분)—총 미팅 시간(분) 중 낮은 미디어 품질 임계값을 초과한 공유 시간(분)의 백분율입니다. 필터 아이콘을 클릭하면 가장 낮은 품질 공유 시간(분)을 나타낸 참가자를 맨 위에 정렬할 수 있습니다.

  • 예상치 못한 중단—연결, 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 인해 미팅을 일찍 떠난 참가자의 비율입니다. 필터 아이콘을 클릭하면 가장 예상치 못하게 중단된 참가자를 맨 위에 정렬할 수 있습니다.

진행 중인 미팅에 대해 자동 새로 고침 활성화

진행 중인 미팅에 대해 자동 새로 고침 활성화

자동 새로 고침을 활성화하려면 작업 진행 중인 미팅을 볼 때 버튼을 누른 후 자동 새로 고침 활성화 . 진행 중인 미팅 정보는 2분마다 자동으로 업데이트됩니다. 또는 수동으로 미팅 정보를 다시 새로 고칠 수도 있습니다.

문제 해결에서 진행 중인 미팅에 대해 자동 새로 고침 버튼을 활성화합니다.

참가자 목록

참가자 또는 장치의 이름 및 미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 아이콘은 왼쪽에 나타납니다. 누군가 Webex 클라이언트를 사용하여 미팅에 참여하고 PSTN을 통해 콜백으로 오디오를 연결하는 경우, 두 개의 항목이 표시됩니다. 예를 들어, 미팅에 전화를 Webex 앱이 Cisco 회의실 장치와 페어링된 경우, 다음 두 개의 항목이 표시됩니다. Webex 앱 및 회의실 장치.


 

로딩 시간을 단축하기 위해, 한 번에 표시되는 참가자의 기본 수는 25명이며 참가자는 페이지로 나뉩니다. 목록 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 페이지당 표시되는 참가자 수를 늘릴 수 있습니다.

특정 참가자 검색

메트릭에서 확인하고자 하는 참가자의 이름을 입력합니다. 다른 참가자를 검색하여 목록에 추가할 수 있습니다.

참가자 목록 필터링

검색 표시줄을 클릭하여 참가자를 필터링할 수 있는 필터의 목록을 불러옵니다. 사용할 수 있는 필터는 다음과 같습니다.

  • 플랫폼—미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 운영 체제별로 참가자를 필터링합니다.

  • 클라이언트—미팅에 참여하기 위해 사용된 응용프로그램의 유형별로 참가자를 필터링합니다.

  • 참가자—손님 또는 호스트와 같이 지정된 역할별로 참가자를 필터링합니다.

  • 품질—양호하지 않거나 양호한 품질 임계값을 경험한 사용자별로 참가자를 필터링합니다.

  • 위치—특정 위치별로 참가자를 필터링합니다.

  • 미디어 지역—연결된 데이터 센터 또는 온-프레미스 클러스터별로 참가자를 필터링합니다.

참가자 목록 재구성

드롭다운 메뉴를 사용하여 알파벳 순서, 가장 양호하지 않은 오디오, 비디오, 공유 품질 또는 위치에 따라 참가자를 정렬합니다.

장치와 페어링된 참가자 보기

참가자가 장치를 사용하거나 PSTN을 통해 연결하여 미팅에 참여할 때 해당 장치 아래에 해당 참가자의 이름이 표시됩니다. 따라서 어느 참가자가 어느 장치와 페어링되었는지 확인할 수 있어 올바른 참가자에게 더욱 쉽게 연락하여 지원할 수 있습니다.

참가자 위에 마우스를 올리면 미팅에 참여하기 위해 사용된 클라이언트 유형 등 참가자에 대한 간략한 요약이 나타납니다. 누군가 미팅으로 전화를 걸면 미팅에 참여한 시간 및 미팅에서 있었던 기간을 확인할 수 있습니다.

피드백 제출

사용 가능한 정보 옆에 있는 공지 사항 버튼을 클릭하여 귀하의 생각을 들을 수 있습니다. 정보가 도움이 된다고 생각되면 좋아요를 표시할 수 있습니다. 정보가 도움이 되지 않는다고 생각되면 편집 버튼을 클릭하여 정보를 개선할 수 있는 방법에 대한 의견을 작성하십시오.

문제 해결에서 피드백 제출

미팅 참여 시간(JMT)

각 클라이언트에 대해 JMT가 캡처됩니다. PSTN을 사용하는 통화는 예외입니다. JMT는 초로 계산됩니다(미팅 링크를 클릭하는 시간부터 미리 보기 창을 로드할 때까지 걸리는 시간) + (미리 보기 창에서 미팅 참여 버튼을 클릭하는 시간부터 미팅에 연결될 때까지 걸리는 시간).

JMT는 사용자가 메뉴를 찾아보는 데 소요하는 시간, 미리 보기 창에서 선택하거나 로비에서 대기하는 시간을 계산하지 않음.

JMT가 10초 미만인 경우엔 녹색으로 나타나며, 10초부터 20초 사이인 경우엔 노란색, 20초가 넘는 경우에는 빨간색으로 나타납니다. 색상이 지정된 점 위에 마우스를 올리고 참가자의 JMT를 확인합니다.


 

참가자의 미팅 참여 시간은 참가자가 여러 번 미팅에서 나가고 다시 참여하는 경우에도 항상 미팅에 처음으로 참여한 때를 표시합니다.

미팅 세부 사항

오른쪽 슬라이딩 목록에 미팅 세부 사항이 표시되며, 버튼을 사용하여 접을 수 있습니다.

제목

설명

미팅 번호

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

회의 ID

미팅의 고유한 ID입니다.

사이트 이름

미팅을 호스팅하는 데 사용되는 Webex 사이트입니다.

미팅 날짜

미팅이 시작된 날짜입니다.

미팅 시간

미팅이 시작되고 종료된 시간으로, 검색 보기에서 선택한 시간대에 표시됩니다.

예약 시간대

미팅이 예약된 시간대입니다.

미팅 유형

예약된 미팅 유형입니다. 사용 가능한 미팅 유형은 다음과 같습니다.

  • Webex Meetings

  • Webex Events 웨비나

  • Webex Events 웹캐스트

  • Webex Events 기본형

  • Webex Support

  • Webex Training

참가자

참가한 참가자의 수입니다.

호스트 이름

호스트의 이름입니다.

호스트 이메일

호스트의 이메일 주소입니다.

오디오

사용된 오디오 유형입니다.

비디오

참가자가 비디오를 활성화한 경우 yes로 표시됩니다. 비디오가 전혀 활성화되지 않았으면 no로 표시됩니다.

녹화

미팅이 녹화된 총 시간입니다.

화면 공유

참가자가 화면을 공유한 총 시간입니다.

이 필드는 통합된 앱이Slido , 이(가) 미팅 중에 사용되었습니다.

범례가 미팅 세부 사항 목록 아래에 제공됩니다. 정보 아이콘 위에 마우스를 올리면 임계값이 어떻게 정의되는지 확인할 수 있습니다.

오디오, 비디오 및 공유 탭

오디오, 비디오 및 공유 탭 간에 전환하여 JMT, 사용량 및 품질 메트릭을 포함하는 미팅 또는 통화의 자세한 보기를 확인할 수 있습니다.

미디어 품질 데이터를 캡처하는 방법

미디어 품질 데이터는 1분마다 캡처되고 녹색(양호), 노란색(보통) 또는 빨간색(나쁨)을 사용하여 시각화됩니다. 해당 색상은 종단 간 패킷 손실 및 평균 대기 시간에만 기반하여 변경됩니다. 캡처된 패킷 손실 유형은 다음과 같습니다.

  • 종단 간—발언자의 Webex 클라이언트에서 참가자의 Webex 클라이언트로 보낸 발언자의 전송 패킷 손실이며, 패킷 복구 후 캡처됨.

  • 전송—참가자의 Webex 클라이언트를 Webex 클라우드로.

  • 수신—Webex 클라우드를 참가자의 Webex 클라이언트로.

회색의 점선이 나타나는 경우, 이는 장치의 오디오, 비디오 또는 장치의 공유가 꺼졌음을 의미합니다. 회색 실선이 나타나는 경우, 이는 사용 및 JMT 등 최소한의 데이터만 사용할 수 있음을 가리킵니다. 회색 실선은 사용자가 지원되는 최소 버전보다 오래된 응용프로그램이나 장치 또는 Cisco 온-프레미스 장치에서 미팅에 참여했음을 의미합니다.

라인 위에 마우스를 올려 팝업으로 품질 메트릭의 요약을 확인할 수 있습니다.

호스트 및 토론자 표시기

H 아이콘은 참가자가 미팅 호스트가 되었음을 나타냅니다.

P 아이콘은 Webex Events 세션 동안 토론자였던 사람을 나타냅니다.

공유 표시기

파란색 선은 화면을 공유하는 사람과 이들이 화면을 공유한 시간을 보여줍니다.

하드웨어 및 네트워크 변경 표시기

보라색 다이아몬드 아이콘은 미팅 중에 참가자가 네트워크 연결, 헤드셋, 마이크 또는 카메라를 변경할 때를 나타냅니다. 변경 세부 사항을 확인하려면 아이콘 위에 마우스를 올립니다.

음소거 표시기

점선은 참가자가 음소거된 기간을 표시하며, 해당 아이콘 위에 마우스를 올려 해당 지속 시간 내에 참가자가 여러 번 음소거 및 음소거 해제되었는지 확인할 수 있습니다.

미팅 종료 표시기

참가자가 Webex Meetings 앱, Webex 앱 또는 장치에서 VoIP를 사용하여 미팅에 참여한 경우, 해당 참가자에 대해 미팅이 어떻게 종료되었는지 확인할 수 있습니다. 녹색 회선 아이콘은 참가자가 일반적으로 미팅을 떠났을 때를 나타내며, 빨간색 회선 아이콘은 시스템 또는 네트워크 문제로 인해 미팅에서 삭제되는 등 참가자가 예기치 않게 미팅을 떠났을 때를 나타냅니다.

개별 세부 세션 보기

파란색 선은 미팅 내에서 세부 세션이 시작되었는지 여부를 나타냅니다. 이 파란색 선을 클릭하여 어느 참가자들이 세션에 참가했으며, 참가자들이 얼마나 오래동안 참가했는지 볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 특정 세부 세션 내에서 문제를 격리할 수 있습니다.

세부 정보 탭

세부 사항 탭은 참가자의 테이블 보기를 제공합니다. 미팅 또는 통화에 참여한 기간, 미팅에 참여하기 위해 사용한 클라이언트 및 플랫폼, IP 주소, 하드웨어 정보, 미팅을 종료한 방법, 참여한 위치, 호스트인지 여부를 확인할 수 있습니다. 스크롤 막대를 사용하여 참가자가 전화한 번호, 오디오, 비디오 및 공유 전송 및 코덱, 마이크, 스피커, 카메라 등 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 이 표는 상단 오른쪽에 있는 녹화 내보내기 버튼을 사용하여 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.


 

미팅 세부 사항은 미팅 또는 통화와 관련된 값을 표시합니다. 미팅 중에 화면을 공유하는 사람이 없는 경우처럼 기능 또는 작업이 사용되지 않은 경우, 값은 공백으로 남습니다.

다음 표에서는 사용할 수 있는 세부 정보 데이터를 보여줍니다.

제목

설명

참여 시간

참가자가 미팅에 참여하면 귀하가 선택하는 시간대로 표시됩니다.

지속 시간

미팅의 지속 시간입니다.

활동

미팅 중에 참가자가 호스트이거나, 호스트 역할을 부여받은 경우 또는 콘텐츠를 공유한 경우.

클라이언트

미팅에 참여하기 위해 사용된 응용프로그램의 유형 및 버전입니다.

플랫폼

미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 운영 체제 및 버전입니다. 가능한 값은 "windows", "mac", "android", "ios" 및 "linux”입니다.

참여하는 장치

참가자가 브라우저로 미팅에 참여한 경우, 이는 미팅에 참여하는 데 사용된 브라우저 유형 및 버전을 표시합니다.

하드웨어

미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 모델 및 이 하드웨어 제조 업체를 나타냅니다. 컴퓨터에 대해 이는 "Lenovo Thinkpad p60"일 수 있습니다. 전화에 대해 이는 "Samsung Galaxy S7"일 수 있습니다. 회의실 장치에 대해 이는 "Cisco Webex Room Kit"일 수 있습니다.

연결

클라이언트가 미디어를 교환하기 위해 사용한 네트워크 연결의 유형입니다. 가능한 값은 "wifi", "이더넷", "셀룰러" 또는 "알 수 없음"일 수 있습니다.


 

이는 미디어 유형에 대해 추적되지 않습니다. 이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있으며, 흔히 일반적입니다.

로컬 IP

미디어 전송에 사용하고 있는 네트워크 인터페이스에 대한 클라이언트의 로컬 IP 주소입니다. IP 주소는 사용자의 개인 아이덴티티를 보존하기 위해 부분적으로 가려집니다.

공용 IP

이는 미디어 서버에서 표시하는 클라이언트의 공용 IP 주소입니다. IP 주소는 사용자의 개인 아이덴티티를 보존하기 위해 부분적으로 가려집니다.

위치

공용 IP 주소의 지리적인 조회입니다.

미디어 노드

클라이언트가 연결된 미디어 노드의 데이터센터 또는 지역입니다. 클라우드 기반 미디어 노드에 대해 이는 일반적인 지역 이름입니다(예: "San Jose, USA").

비디오 메시 기반 미디어 노드에 대해 이는 고객이 프로비저닝한 비디오 메시 클러스터 이름과 일치하는 더욱 특정된 이름으로 지정됩니다.

시스템 코드

미팅 중에 해당 참가자에게 발생하는 작업. 사용할 수 있는 시스템 코드는 다음과 같습니다.

  • 호스트가 끊음—호스트가 모든 사람에 대해 미팅을 종료했습니다.

  • 사용자가 끊음—참가자가 미팅에서 미리 나갔습니다.

  • 시간 초과—네트워크 연결 오류로 인해 미팅에서 참가자의 연결이 끊겼습니다.

  • 대기실 나가기—호스트가 미팅을 시작하기 전에 참가자가 로비에서 기다리고 있었습니다.

  • PSTN에 대한 대비—Edge 오디오에서 콜백에 실패했으며, 해당 콜백은 PSTN 연결을 통해 이동합니다.

전화 번호

참가자의 전화 번호입니다.

다이얼된 #

회의 브리지 PSTN 번호입니다.

오디오 전송

오디오를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

비디오 전송

비디오를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

공유 전송

화면 또는 응용프로그램 공유를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

오디오 코덱

(전송) 클라이언트가 전송한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다. 참고로, 이는 통화 중에 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 코덱만 보고됩니다.

비디오 코덱

(전송) 클라이언트가 전송한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다. 참고로, 이는 통화 중에 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 코덱만 보고됩니다.

공유 코덱

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 코덱만 보고됩니다.

마이크

미팅 중에 사용된 마이크에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 마이크만 보고됩니다.

스피커

미팅 중에 사용된 스피커에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 스피커만 보고됩니다.

카메라

미팅 중에 사용된 카메라에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 카메라만 보고됩니다.

내보내기

미팅 또는 참가자 보기에서 JSON 파일로 미팅 정보를 내보낼 수 있습니다. 참가자 목록 및 세부 사항을 CSV 파일로 내보낼 수도 있습니다.


 

데이터 탭에 있는 발표자 및 호스트 정보는 JSON 파일에 포함되지 않습니다.

참가자 이름을 클릭하여 클라이언트 및 장치에 대한 자세한 메트릭을 확인합니다. 모든 정보는 1분마다 업데이트됩니다. 참가자의 장비 및 네트워크에 대한 추가 정보는 오른쪽에서 찾을 수 있습니다.

참가자 세부 정보

  • 차트를 축소하려면 차트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.

  • 오른쪽 모서리에 있는 드롭다운 메뉴 를 사용하여 전체, 발신, 수신 또는 종단 간 세부 사항을 표시하도록 필터링합니다.

  • 각 차트의 아이콘을 클릭하여 각 차트의 평균 또는 최대 대기 시간을 필터링합니다.

  • 진행 중인 미팅에 대한 오디오 품질, 비디오 품질, 공유 품질, CPU 사용 및 메모리 사용 데이터는 1분마다 업데이트됩니다.


     

    빨간색 또는 노란색 선 세그먼트를 클릭하여 세로 막대로 선택 항목을 강조 표시한 후 각 선 위에 마우스를 올리면 각 차트의 실제 값 및 타임스탬프가 포함된 팝업이 표시됩니다.

    • 오디오 품질 —미팅 전체에서 해당 참가자에 대한 오디오 채널의 네트워크 품질.

    • 비디오 품질 —미팅 전반에 걸쳐 해당 참가자에 대한 비디오 채널의 네트워크 품질.

    • 공유 품질—미팅 중에 공유된 콘텐츠의 품질입니다. 공유 품질에는 콘텐츠가 전송되고 수신된 방법에 대한 정보가 포함됩니다.

    • CPU 사용—참가자가 미팅에 참여할 때 머신에서 사용한 CPU의 백분율입니다.

    • 메모리 사용—미팅 중에 참가자의 머신에서 사용한 메모리의 백분율입니다.

음소거 표시기

음소거 아이콘은 미팅 중에 참가자가 음소거되었음을 나타냅니다. 음소거 표시기는 Webex Meetings 데스크탑 및 모바일 앱, Webex 앱 데스크탑 및 모바일 앱, 클라우드 등록된 회의실 장치에서 음소거 버튼을 클릭한 참가자를 표시합니다. 참가자가 마이크와 같은 외부 하드웨어를 통해 음소거된 경우, 음소거 표시기가 표시되지 않습니다.


 

입장 시 음소거는 Webex 앱 데스크탑 및 모바일 앱에서 참여하는 참가자에 대해서만 표시됩니다.

다음 품질 메트릭을 사용할 수 있습니다.

제목

설명

대기 시간(ms)

대기 시간은 미팅 중에 오디오 또는 비디오를 전달할 때 지연된 시간입니다.

패킷 손실 (%)

패킷 손실은 데이터 패킷을 전송할 때 문제가 발생하고, 참가자가 수신하기 전에 일부 패킷이 삭제되는 경우에 발생합니다. 캡처된 패킷 손실 유형은 다음과 같습니다.

  • 종단 간—발언자의 Webex 클라이언트에서 참가자의 Webex 클라이언트로 보낸 발언자의 전송 패킷 손실이며, 패킷 복구 후 캡처됨.

  • 전송—참가자의 Webex 클라이언트를 Webex 클라우드로.

  • 수신—Webex 클라우드를 참가자의 Webex 클라이언트로.

지터(ms)

수신된 패킷 지연의 변형입니다.

미디어 비트 전송률(kbps)

초당 처리된 비트 수입니다.

프레임 속도(fps)

미팅의 1초마다 표시되는 프레임 수입니다.

해상도(p)

지정된 시간 동안 사용자의 화면에 표시되는 픽셀 수입니다.

시스템 CPU(%)

모든 응용프로그램에서 사용하는 CPU의 총 백분율입니다. 멀티-코어 시스템에서 CPU 사용은 모든 코어에서 측정됩니다.

Webex 앱 CPU(%)

미팅 중에 Webex Meetings 또는 Webex 앱 앱에서 사용하는 CPU 의 백분율입니다. 멀티-코어 시스템에서 CPU 사용은 모든 코어에서 측정됩니다.

시스템 메모리(%)

모든 응용프로그램에서 사용하는 메모리의 총 백분율입니다.

Webex 앱 메모리(%)

미팅 중에 Webex Meetings 또는 Webex 앱 앱에서 사용하는 메모리의 총 백분율.

장비 및 네트워크 세부 사항

장비 및 네트워크 목록은 참가자의 구성에 대한 정보를 표시합니다. 버튼을 사용하여 목록을 접을 수 있습니다.

Webex Meetings 데스크탑 응용프로그램, Webex 앱 데스크탑 응용프로그램, Android Webex 앱 , iPhone 및 iPad용 Webex 앱 및 클라우드 활성화된 장치에 대해 유사한 정보를 사용할 수 있습니다. 모바일, 온-프레미스 장치 및 타사 SIP 장치용 Webex Meetings 는 향후 지원될 예정입니다.


 

플랫폼, 마이크, 스피커 및 카메라 세부 정보는 클라우드 지원 장치에 대해 사용할 수 없습니다.

발신 및 콜백 사용자에 대한 전화 번호 및 회의 브리지 정보만 사용할 수 있습니다.

PSTN용: 발신 및 콜백, 전화 번호 또는 회의 브리지 정보만 사용할 수 있습니다.

다음 표는 사용 가능한 장비 및 네트워크 데이터를 보여줍니다.

제목

설명

클라이언트

미팅에 참여하기 위해 사용된 응용프로그램의 유형 및 버전입니다.

위치

공용 IP 주소의 지리적인 조회입니다.

플랫폼

미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 운영 체제 및 버전입니다. 가능한 값은 "windows", "mac", "android", "ios" 및 "linux"일 수 있습니다.

참여하는 장치

사용자가 브라우저로 미팅에 참여한 경우, 이는 미팅에 참여하는 데 사용된 브라우저 유형 및 버전을 표시합니다.

연결

클라이언트가 미디어를 교환하기 위해 사용한 네트워크 연결의 유형입니다. 가능한 값은 "wifi", "이더넷", "셀룰러" 또는 "알 수 없음"일 수 있습니다.


 

이는 미디어 유형에 대해 추적되지 않습니다. 이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있으며, 흔히 일반적입니다.

미디어 노드

클라이언트가 연결된 미디어 노드의 데이터센터 또는 지역입니다. 클라우드 기반 미디어 노드에 대해 이는 일반적인 지역 이름입니다(예: "San Jose, USA").

비디오 메시 기반 미디어 노드에 대해 이는 고객이 프로비저닝한 비디오 메시 클러스터 이름과 일치하는 더욱 특정된 이름으로 지정됩니다.

로컬 IP

미디어 전송에 사용하고 있는 네트워크 인터페이스에 대한 클라이언트의 로컬 IP 주소입니다. IP 주소는 사용자의 개인 아이덴티티를 보존하기 위해 부분적으로 가려집니다.

공용 IP

이는 미디어 서버에서 표시하는 클라이언트의 공용 IP 주소입니다. IP 주소는 사용자의 개인 아이덴티티를 보존하기 위해 부분적으로 가려집니다.

오디오 전송

오디오를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

비디오 전송

비디오를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

공유 전송

화면 또는 응용프로그램 공유를 전송하는 데 사용된 네트워크 유형입니다. 유효한 값은 "UDP", "TCP", "xTLS"일 수 있습니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 전송만 보고됩니다.

오디오 코덱

(전송) 클라이언트가 전송한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다. 참고로, 이는 통화 중에 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 코덱만 보고됩니다.

비디오 코덱

(전송) 클라이언트가 전송한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다. 참고로, 이는 통화 중에 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 미팅 중에 변경될 수 있습니다. 사용된 초기 코덱만 보고됩니다.

공유 코덱

(수신) 클라이언트가 수신한 미디어에 대해 사용하고 있는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.


 

이는 미팅 중에 변경될 수 있습니다. 사용된 초기 코덱만 보고됩니다.

마이크

미팅 중에 사용된 마이크에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 미팅 중에 변경될 수 있습니다. 사용된 초기 코덱만 보고됩니다.

스피커

미팅 중에 사용된 스피커에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 미팅 중에 변경될 수 있습니다. 사용된 초기 발언자만 보고됩니다.

카메라

미팅 중에 사용된 카메라에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보입니다.


 

이는 미팅 중에 변경될 수 있습니다. 사용된 초기 카메라만 보고됩니다.

소음 제거

이 필드는 참가자가 노이즈 제거 기능을 사용했는지를 표시합니다. 노이즈 제거가 사용된 경우 활성화된 기간을 확인할 수 있습니다.

가상 배경

이 필드는 참가자가 가상 배경을 사용했는지를 표시합니다.