Una volta selezionata una riunione dalla vista di ricerca, vengono visualizzati i dettagli della riunione. Questa vista elenca tutti i partecipanti sul lato sinistro, le informazioni di utilizzo e qualità dei partecipanti al centro e un pannello scorrevole a destra con specifici dettagli della riunione.

Indicatori chiave di prestazione (KPI)

I KPI sono disponibili nella parte superiore per fornire una visualizzazione rapida della qualità multimediale rilevata durante la riunione. I KPI disponibili sono:

• Totale partecipanti —Il numero di partecipanti che si sono uniti alla riunione. Quando si tratta di una riunione, il numero di ospiti viene visualizzato nella parte inferiore di questo KPI. Quando si tratta di un evento, i coordinatori vengono visualizzati nella parte inferiore. Fare clic sull'icona del filtro per visualizzare solo gli ospiti o i coordinatori.

• Minuti audio di scarsa qualità —La percentuale di minuti audio pari o superiore alla soglia di qualità multimediale scarsa sul totale dei minuti nella riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con minuti audio più bassi nella parte superiore.

• Minuti video di scarsa qualità —La percentuale di minuti video in corrispondenza o al di sopra della soglia di qualità multimediale insufficiente sul totale dei minuti nella riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con minuti video più poveri nella parte superiore.

• Minuti di condivisione insufficienti —La percentuale di minuti di condivisione pari o superiore alla soglia di qualità multimediale scarsa sul totale dei minuti nella riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con i minuti di condivisione più poveri nella parte superiore.

• Cadute impreviste —La percentuale di partecipanti che ha abbandonato la riunione in anticipo a causa di un problema di connessione, software o hardware. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti che hanno subito i cali più imprevisti nella parte superiore.

Abilita l'aggiornamento automatico per le riunioni in corso

Abilita l'aggiornamento automatico per le riunioni in corso

Per abilitare l'aggiornamento automatico, fare clic su Azioni quando si visualizza una riunione in corso, quindi selezionare Abilita aggiornamento automatico . Le informazioni sull'avanzamento della riunione vengono aggiornate automaticamente ogni due minuti oppure è possibile aggiornare manualmente nuovamente le informazioni sulla riunione.

Elenco partecipanti

Il nome del partecipante o del dispositivo e l'icona del dispositivo utilizzato per partecipare alla riunione sono visualizzati a sinistra. Se qualcuno accede a una riunione utilizzando il client Webex e si collega l'audio con la richiamata su PSTN, vengono visualizzate due voci. Ad esempio, quando si chiama per accedere a una riunione e l'app Webex è abbinata a un dispositivo di sala Cisco , sono presenti due voci: App Webex e dispositivo di sala.

Per accelerare il tempo di caricamento, il numero predefinito di partecipanti contemporaneamente è 25 e i partecipanti sono divisi in pagine. È possibile aumentare il numero di partecipanti visualizzati per pagina utilizzando il menu a discesa a discesa nella parte inferiore dell'elenco.

Visualizzare il partecipante accoppiato con un dispositivo

Quando un partecipante utilizza un dispositivo o si collega tramite PSTN per partecipare a una riunione, il nome del partecipante viene visualizzato sotto il dispositivo. In questo modo è possibile vedere quali partecipanti sono abbinati a un determinato dispositivo, rendendo così più facile contattare il partecipante corretto per assistenza.

Passare il mouse su un partecipante per visualizzare un breve riepilogo del partecipante, ad esempio il tipo di client utilizzato per partecipare alla riunione. Quando qualcuno chiama per accedere a una riunione, è possibile vedere a che ora ha partecipato alla riunione e la quantità di tempo trascorso in riunione.

Inviare feedback

Fai clic sul pulsante dell'annuncio accanto alle informazioni disponibili per farci sentire la tua opinione. Se pensi che le informazioni siano utili, puoi approvarle. Se ritieni che un'informazione non sia utile, fai clic sul pulsante di modifica per scrivere i tuoi commenti su come possiamo migliorare le informazioni per te.

Partecipa all'ora della riunione (JMT)

Il JMT per ciascun client viene acquisito ad eccezione delle chiamate che utilizzano PSTN. JMT viene calcolato in secondi come (il tempo trascorso dal fare clic sul collegamento della riunione al caricamento della finestra di anteprima) + (il tempo trascorso dal fare clic sul collegamento della riunione Accedi ora nella finestra di anteprima per connettersi alla riunione).

JMT non conta il tempo che l'utente trascorre sfogliando i menu, effettuando selezioni nella finestra di anteprima o aspettando nell'area di ingresso virtuale.

Un JMT inferiore a 10 secondi è visualizzato in verde, un valore compreso tra 10 e 20 secondi è visualizzato in giallo e più di 20 secondi è visualizzato in rosso. Passare il mouse sul punto colorato per visualizzare il JMT di un partecipante.

L'ora di accesso a una riunione di un partecipante mostrerà sempre la prima volta che il partecipante si è unito alla riunione, anche se il partecipante abbandona e si unisce nuovamente alla riunione più volte.

Dettagli riunione

I dettagli della riunione vengono visualizzati nel pannello scorrevole di destra e possono essere compressi con il pulsante pulsante.

Viene fornita una legenda sotto il pannello Dettagli riunione. Passare il mouse sull'icona delle informazioni per visualizzare come vengono definite le soglie.

Scheda Audio, video e condivisione

È possibile passare tra le schede audio, video e condivisione per visualizzare viste dettagliate di una riunione o chiamata, che include JMT, metrica di utilizzo e qualità.

Come vengono acquisiti i dati di qualità multimediale

I dati di qualità multimediale vengono acquisiti ogni minuto e visualizzati utilizzando i colori verde (buono), giallo (sufficiente) o rosso (scarso). Questi colori si basano solo sulla perdita di pacchetti end-to-end e sulla latenza media. I tipi di perdita di pacchetti acquisiti sono:

• Da un capo all'altro —La perdita di pacchetti di invio dell'oratore dal client Webex al client Webex del partecipante, acquisita dopo il recupero del pacchetto.

• Invio —Client Webex del partecipante al cloud Webex .

• Ricezione — Cloud Webex al client Webex del partecipante.

Se viene visualizzata una linea grigia tratteggiata, significa che l'audio, il video o la condivisione del dispositivo sono disattivati. Se viene visualizzata una linea grigia continua, significa che sono disponibili solo dati minimi, come utilizzo e JMT. Linee grigie continue indicano che l'utente ha partecipato alla riunione con un'applicazione o un dispositivo precedente alla versione minima supportata o un dispositivo Cisco in sede .

È possibile passare il mouse su una linea per visualizzare un riepilogo della metrica della qualità come popup.

Indicatore organizzatore e coordinatore

Un'icona H indica quando un partecipante diventa l'organizzatore della riunione.

L'icona AP indica chi erano i coordinatori durante una sessione Webex Events.

Indicatore di condivisione

Una linea blu mostra chi sta condividendo lo schermo e per quanto tempo ha condiviso lo schermo.

Indicatore di modifica hardware e di rete

Un'icona a forma di diamante viola indica quando un partecipante modifica la connessione di rete, la cuffia, il microfono o la videocamera durante una riunione. Passare il mouse sull'icona per visualizzare i dettagli della modifica.

Indicatore di disattivazione dell'audio

La linea tratteggiata mostra per quanto tempo è stato disattivato l'audio di un partecipante e puoi passare il mouse sull'icona per vedere se il partecipante ha attivato più volte l'audio all'interno di tale durata.

Indicatore di fine riunione

Se un partecipante si è unito a una riunione utilizzando VoIP con l'app Webex Meetings, l'app Webex o un dispositivo, è possibile vedere come è terminata una riunione per tale partecipante. Un'icona di linea verde indica quando un partecipante ha abbandonato normalmente una riunione, mentre un'icona di linea rossa indica quando un partecipante ha abbandonato inaspettatamente una riunione, ad esempio quando si è ritirato da una riunione a causa di un problema di sistema o di rete.

Visualizza singole sessioni interattive

Una linea blu rappresenta se una sessione interattiva stata avviata all'interno di una riunione. È possibile fare clic sulla linea blu per vedere quali partecipanti si sono uniti alla sessione interattiva e per quanto tempo vi hanno partecipato. Utilizzare queste informazioni per isolare i problemi all'interno di una sessione interattiva.

Scheda Dettagli

La scheda Dettagli fornisce una vista in tabella dei partecipanti. È possibile visualizzare il tempo della partecipazione nella riunione o nella chiamata, il client e la piattaforma utilizzati per partecipare a una riunione, i relativi indirizzi IP , le informazioni hardware, la modalità di conclusione di una riunione, la posizione da cui si sono uniti e se sono stati organizzatore. È possibile utilizzare la barra di scorrimento per visualizzare ulteriori informazioni, ad esempio # composti del partecipante, audio, video e trasporto di condivisione e codec, microfono, altoparlante e videocamera. Questa tabella può essere esportata in un file CSV utilizzando il file Esporta record in alto a destra.

I dettagli della riunione mostrano i valori pertinenti alla riunione o alla chiamata. Se una funzione o una funzione non è stata utilizzata, ad esempio se nessuno ha condiviso il proprio schermo durante la riunione, non verrà inserito alcun valore.

La tabella seguente mostra quali dati di dettaglio sono disponibili.

Titolo	Descrizione
Ora di accesso	Quando il partecipante si è unito alla riunione indicata nel fuso orario selezionato.
Durata	Durata della riunione.
Attività	Se il partecipante era l'organizzatore, il ruolo di organizzatore è stato trasferito o il contenuto condiviso durante la riunione.
Client	Il tipo e la versione dell'applicazione utilizzata per partecipare alla riunione.
Piattaforma	Il sistema operativo e la versione del dispositivo utilizzati per partecipare alla riunione. I valori possibili potrebbero essere "windows", "mac", "android", "ios" e "linux"
Partecipa da	Se il partecipante si è unito alla riunione tramite browser, vengono visualizzati il tipo e la versione di browser utilizzati per partecipare alla riunione.
Hardware	Questa è la marca e il modello hardware del dispositivo utilizzato per partecipare a una riunione. Per i computer, potrebbe trattarsi di "Lenovo Thinkpad p60". Per i telefoni, potrebbe trattarsi di "Samsung Galaxy S7". Per i dispositivi di sala, potrebbe trattarsi di "Cisco Webex Room Kit".
Connessione	Il tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare i file multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellular" o "sconosciuto".   Non viene eseguita la verifica per tipo di supporto. È possibile (e relativamente comune) che la situazione cambi nel corso di una riunione.
IP locale	indirizzo IP locale del client per l' interfaccia di rete utilizzata per trasmettere il supporto. Gli indirizzi IP sono parzialmente mascherati per preservare l'identità personale degli utenti.
IP pubblico	Questo è l'indirizzo IP pubblico del client visualizzato dai server multimediali. Gli indirizzi IP sono parzialmente mascherati per preservare l'identità personale degli utenti.
Posizione	Ricerca geografica indirizzo IP pubblico .
Nodo multimediale	Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui è connesso il client. Per i nodi multimediali basati su cloud, questo sarà un nome di regione generico, ad esempio "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo avrà un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster di mesh video di cui è stato eseguito il provisioning dal cliente.
Codice di sistema	Cosa è accaduto al partecipante durante una riunione. I codici di sistema disponibili sono: Organizzatore riagganciato —L'organizzatore ha terminato la riunione per tutti. L'utente ha riagganciato —Il partecipante ha abbandonato la riunione in anticipo. Timeout —Il partecipante si è disconnesso dalla riunione a causa di un errore connessione di rete . Uscita dalla sala d'attesa —Il partecipante era in attesa nell'area di ingresso virtuale prima che l'organizzatore iniziasse la riunione. Fallback per PSTN —Richiamata con Edge Audio non riuscita, pertanto la richiamata passa attraverso una connessione PSTN.
Telefono	Il numero di telefono del partecipante.
N. composto	Il numero PSTN ponte della conferenza .
Trasporto audio	Il tipo di rete utilizzato per trasportare l'audio. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Trasporto video	Il tipo di rete utilizzato per trasportare il video. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Condividi trasporto	Il tipo di rete utilizzato per trasportare una condivisione dello schermo o dell'applicazione. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Codec audio	(Invia) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che questo valore può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Codec video	(Invia) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che questo valore può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Condividi codec	(Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Microfono	Le informazioni sul modello del microfono utilizzato durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il microfono iniziale utilizzato.
Altoparlante	Le informazioni sul modello dell'oratore utilizzate durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo l'oratore iniziale utilizzato.
Videocamera	Le informazioni sul modello della videocamera utilizzata durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene segnalata solo la videocamera iniziale utilizzata.

Esporta

Dalla vista della riunione o del partecipante, è possibile esportare le informazioni sulla riunione in un file JSON. È anche possibile esportare l'elenco dei partecipanti e i dettagli in un file CSV.

Le informazioni organizzatore nella scheda Dati non sono incluse nel file JSON.

Fare clic sul nome di un partecipante per visualizzare le metriche dettagliate del client e del dispositivo. Tutte le informazioni vengono aggiornate ogni minuto. Ulteriori informazioni sull'apparecchiatura e la rete di un partecipante sono disponibili sul lato destro.

Dettagli partecipanti

• Fare clic sulla freccia in basso su uno qualsiasi dei grafici per comprimerli.

• Filtra i dettagli della visualizzazione di Tutti, Invio, Ricezione o Da un capo all'altro con il menu a discesa a discesa nell'angolo destro.

• Filtra la latenza media o massima di ciascun grafico facendo clic sulle relative icone.

• I dati di Qualità audio, Qualità video, Qualità condivisione, Utilizzo CPU e Utilizzo memoria vengono aggiornati ogni minuto per le riunioni In corso.

  Fare clic sui segmenti di linea rossa o gialla per evidenziare la selezione con una barra verticale, quindi passare il mouse su ciascuna linea per visualizzare un popup con il valore effettivo e il timestamp di ciascun grafico.

  • Qualità audio —La qualità di rete del canale audio del partecipante durante la riunione.

  • Qualità video —La qualità di rete del canale video del partecipante durante la riunione.

  • Qualità della condivisione —La qualità di qualsiasi contenuto condiviso durante la riunione. La qualità di condivisione include informazioni su come il contenuto è stato inviato e ricevuto.

  • Utilizzo CPU —La percentuale della CPU utilizzata dalla macchina con cui il partecipante si è unito alla riunione.

  • Utilizzo memoria —La percentuale di memoria utilizzata dalla macchina del partecipante durante la riunione.

Indicatore di disattivazione dell'audio

Un microfono disattivato L'icona indica quando un partecipante è stato disattivato durante una riunione. L'indicatore di disattivazione dell'audio viene visualizzato per i partecipanti che hanno fatto clic sul pulsante di disattivazione dell'audio sull'app mobile e desktop Webex Meetings , sull'app mobile e desktop dell'app Webex e sui dispositivi di sala registrati su cloud. Se un partecipante è stato disattivato tramite un hardware esterno, ad esempio un microfono, l'indicatore di disattivazione dell'audio non viene visualizzato.

La funzione Silenzia all'ingresso viene visualizzata solo per i partecipanti che partecipano dall'app Webex desktop e mobile.

Sono disponibili le seguenti metriche di qualità.

Dettagli di apparecchiature e reti

Il riquadro Attrezzatura e reti mostra le informazioni sulla configurazione di un partecipante. È possibile comprimere il pannello con pulsante.

Informazioni simili sono disponibili per l'applicazione Webex Meetings Desktop, l'applicazione Webex App Desktop, l'app Webex per Android, l'app Webex per iPhone e iPad e i dispositivi abilitati per il cloud. Le Webex Meetings per dispositivi mobili, in sede e dispositivi SIP di terze parti saranno supportate in futuro.

I dettagli di piattaforma, microfono, altoparlante e videocamera non sono disponibili per i dispositivi abilitati per il cloud. Solo le informazioni sul numero di telefono e sulla conferenza parallela sono disponibili per gli utenti con chiamata in ingresso in ingresso e richiamata.

Per PSTN: Chiamata in ingresso e Richiamata, sono disponibili solo i numeri di telefono o le informazioni di collegamento della conferenza.

La tabella seguente mostra le apparecchiature disponibili e i dati di rete.

Titolo	Descrizione
Client	Il tipo e la versione dell'applicazione utilizzata per partecipare alla riunione.
Posizione	Ricerca geografica indirizzo IP pubblico .
Piattaforma	Il sistema operativo e la versione del dispositivo utilizzati per partecipare alla riunione. I valori possibili potrebbero essere "windows", "mac", "android", "ios" e "linux".
Partecipa da	Se l'utente ha partecipato alla riunione tramite browser, vengono visualizzati il tipo e la versione di browser utilizzati per partecipare alla riunione.
Connessione	Il tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare i file multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellular" o "sconosciuto".   Non viene eseguita la verifica per tipo di supporto. È possibile (e relativamente comune) che la situazione cambi nel corso di una riunione.
Nodo multimediale	Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui è connesso il client. Per i nodi multimediali basati su cloud, questo sarà un nome di regione generico, ad esempio "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo avrà un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster di mesh video di cui è stato eseguito il provisioning dal cliente.
IP locale	indirizzo IP locale del client per l' interfaccia di rete utilizzata per trasmettere il supporto. Gli indirizzi IP sono parzialmente mascherati per preservare l'identità personale degli utenti.
IP pubblico	Questo è l'indirizzo IP pubblico del client visualizzato dai server multimediali. Gli indirizzi IP sono parzialmente mascherati per preservare l'identità personale degli utenti.
Trasporto audio	Il tipo di rete utilizzato per trasportare l'audio. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Trasporto video	Il tipo di rete utilizzato per trasportare il video. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Condividi trasporto	Il tipo di rete utilizzato per trasportare una condivisione dello schermo o dell'applicazione. I valori validi possono essere "UDP", "TCP", "xTLS".   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il trasporto iniziale utilizzato.
Codec audio	(Invio) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che questo valore può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il supporto ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Codec video	(Invio) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il contenuto multimediale trasmesso da un client. Tenere presente che questo valore può cambiare nel tempo durante una chiamata. (Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il supporto ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione. Viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Condividi codec	(Ricezione) Il formato di codifica e decodifica multimediale in uso per il supporto ricevuto da un client.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione. Viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Microfono	Le informazioni sul modello del microfono utilizzato durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione. Viene riportato solo il codec iniziale utilizzato.
Altoparlante	Le informazioni sul modello dell'oratore utilizzate durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione. Viene riportato solo l'oratore iniziale utilizzato.
Videocamera	Le informazioni sul modello della videocamera utilizzata durante la riunione.   Questa situazione può cambiare nel corso di una riunione. Viene segnalata solo la videocamera iniziale utilizzata.
Rimozione disturbi	Questo campo mostra se il partecipante ha utilizzato la rimozione del rumore funzione. Se è stata utilizzata la funzione di rimozione dei disturbi, è possibile vedere per quanto tempo è stata abilitata.
Sfondo virtuale	Questo campo mostra se il partecipante ha utilizzato a sfondo virtuale .