Une fois que vous avez sélectionné une réunion dans la vue de recherche, vous voyez les détails de cette réunion. Cet affichage répertorie tous les participants sur le côté gauche, les informations sur l’utilisation et la qualité des participants au milieu, et un panneau coulissant à droite avec les détails spécifiques de la réunion.

Indicateurs de performance clés (KPI)

Les indicateurs de performance clés sont disponibles en haut pour vous donner un aperçu rapide de la qualité des médias ressentie au cours de la réunion. Les KPI disponibles sont :

• Nombre total de participants : le nombre de participants qui ont rejoint la réunion. Lorsqu'il s'agit d'une réunion, le nombre d'invités est affiché au bas de cet indicateur de performance clé. Lorsqu'il s'agit d'un événement, les co-animateurs sont affichés en bas. Cliquez sur l'icône de filtre pour afficher uniquement les invités ou les panélistes.

• Minutes audio médiocres : le pourcentage de minutes audio égal ou supérieur au seuil de mauvaise qualité média par rapport au nombre total de minutes de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les minutes audio les plus mauvaises en haut.

• Minutes vidéo médiocres : le pourcentage de minutes vidéo égal ou supérieur au seuil de mauvaise qualité média par rapport au nombre total de minutes de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les minutes de vidéo les plus mauvaises en haut.

• Minutes de partage médiocres : le pourcentage de minutes de partage égal ou supérieur au seuil de mauvaise qualité des médias par rapport au nombre total de minutes de la réunion. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu le moins de minutes de partage en haut.

• Chutes inattendues : le pourcentage de participants qui ont quitté la réunion prématurément en raison d'un problème de connexion, de logiciel ou de matériel. Cliquez sur l'icône de filtre pour trier les participants qui ont eu les baisses les plus inattendues en haut.

Activer l’actualisation automatique pour les réunions en cours

Activer l’actualisation automatique pour les réunions en cours

Pour activer l'actualisation automatique, cliquez sur le bouton Actions lorsque vous affichez une réunion en cours, puis sélectionnez Activer l'actualisation automatique . Les informations de la réunion en cours sont mises à jour automatiquement toutes les deux minutes, ou vous pouvez à nouveau actualiser manuellement les informations de la réunion.

Liste des participants

Le nom du participant ou du périphérique et l'icône du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion s'affichent sur la gauche. Si une personne rejoint une réunion à l'aide de son client Webex et qu'elle se connecte en audio avec rappel sur RTCP, deux entrées s'affichent. Par exemple, lorsque vous appelez une réunion et que votre application Webex est appairée avec un périphérique de salle Cisco, il y a deux entrées : Application Webex et périphérique de salle.

Pour accélérer le temps de chargement, le nombre par défaut de participants affichés à la fois est de 25, et les participants sont divisés en pages. Vous pouvez augmenter le nombre de participants affichés par page avec le menu déroulant en bas de la liste.

Afficher le participant associé à un périphérique

Lorsqu'un participant utilise un périphérique ou se connecte via RTCP pour rejoindre une réunion, le nom du participant s'affiche sous le périphérique. Cela vous permet de voir quels participants se sont jumelés avec quel périphérique, ce qui vous permet de contacter plus facilement le bon participant pour l’aider.

Survolez un participant pour voir un bref résumé sur le participant, tel que le type de client utilisé pour rejoindre la réunion. Lorsqu'une personne appelle à une réunion, vous pouvez voir l'heure à laquelle elle a rejoint la réunion et le temps qu'elle a passé à la réunion.

Envoyer des commentaires

Cliquez sur le bouton d’annonce à côté des informations disponibles pour nous faire part de vos commentaires. Si vous pensez que ces informations sont utiles, vous pouvez les accepter. Si vous pensez qu'une information n'est pas utile, cliquez sur le bouton Modifier pour écrire vos commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer l'information pour vous.

Heure de participation à la réunion (JMT)

Le JMT de chaque client est capturé à l'exception des appels utilisant le RTCP. JMT est calculé en secondes comme (le temps de cliquer sur le lien de la réunion au chargement de la fenêtre d'aperçu) + (le temps de cliquer sur le Rejoindre maintenant dans la fenêtre d'aperçu pour vous connecter à la réunion).

JMT ne compte pas le temps que l'utilisateur passe à parcourir les menus, à effectuer des sélections dans la fenêtre d'aperçu ou à attendre dans le lobby.

Un JMT inférieur à 10 secondes s'affiche en vert, entre 10 et 20 secondes s'affiche en jaune et plus de 20 secondes s'affiche en rouge. Survolez le point de couleur pour voir le JMT d'un participant.

L'heure de participation d'un participant à la réunion s'affichera toujours la première fois que le participant a rejoint la réunion, même si le participant quitte et rejoint la réunion plusieurs fois.

Détails de la réunion

Les détails de la réunion sont affichés sur le panneau coulissant de droite et peuvent être réduits avec le bouton.

Une légende est fournie sous le panneau Détails de la réunion. Passez la souris sur l’icône d’information pour voir comment les seuils sont définis.

Onglet Audio, vidéo et partage

Vous pouvez basculer entre les onglets audio, vidéo et partage pour voir les vues détaillées d'une réunion ou d'un appel, qui incluent JMT, l'utilisation et la métrique de qualité.

Comment les données de qualité média sont capturées

Les données de qualité des médias sont capturées toutes les minutes et visualisées en vert (bonne), jaune (passable) ou rouge (mauvaise). Ces couleurs sont basées uniquement sur la perte de paquets de bout en bout et la latence moyenne. Les types de perte de paquets capturés sont :

• De bout en bout —Le locuteur envoie la perte de paquets de son client Webex au client Webex du participant, capturé après la récupération des paquets.

• Envoi : le client Webex du participant vers le cloud Webex.

• Réception —Webex Cloud vers le client Webex du participant.

Si vous voyez une ligne grise en pointillés, cela signifie que l'audio, la vidéo ou le partage du périphérique est désactivé. Si vous voyez une ligne grise continue, cela indique que seules des données minimales sont disponibles, comme l'utilisation et JMT. Les lignes grises continues signifient que l'utilisateur a rejoint la réunion avec une application ou un périphérique qui est antérieure à la version minimale prise en charge ou un périphérique Cisco sur site.

Vous pouvez survoler une ligne pour voir un résumé de la métrique de qualité dans une fenêtre contextuelle.

Indicateur d’organisateur et de co-animateur

Une icône H indique lorsqu'un participant devient l'organisateur de la réunion.

L'icône du point d'accès indique qui étaient les co-animateurs lors d'une session Webex Events.

Indicateur de partage

Une ligne bleue montre qui partage son écran et pendant combien de temps il a partagé son écran.

Indicateur de modification du matériel et du réseau

Une icône en losange violet indique lorsqu'un participant modifie sa connexion réseau, son casque, son micro ou sa caméra au cours d'une réunion. Passez la souris sur l’icône pour voir les détails de la modification.

Indicateur de sourdine

La ligne pointillée indique la durée pendant laquelle le son d'un participant a été coupé, et vous pouvez survoler l'icône pour voir si le son du participant a été coupé et rétabli plusieurs fois au cours de cette durée.

Indicateur de fin de réunion

Si un participant a rejoint une réunion en utilisant la VoIP avec l'application Webex Meetings, l'application Webex ou un périphérique, alors vous pouvez voir comment une réunion s'est terminée pour ce participant. Une icône de ligne verte indique lorsqu'un participant a quitté une réunion normalement, tandis qu'une icône de ligne rouge indique lorsqu'un participant a quitté une réunion de façon inattendue, telle qu'être exclu d'une réunion en raison d'un problème système ou réseau.

Afficher les sessions scindées individuelles

Une ligne bleue indique si une session scindée a été démarrée au cours d'une réunion. Vous pouvez cliquer sur la ligne bleue pour voir quels participants ont rejoint la session scindée et combien de temps ils y sont restés. Utilisez ces informations pour vous aider à isoler les problèmes au sein d’une session scindée spécifique.

Onglet Détails

L'onglet Détails fournit une vue sous forme de tableau des participants. Vous pouvez voir combien de temps ils sont restés dans la réunion ou l'appel, le client et la plate-forme qu'ils ont utilisés pour rejoindre une réunion, leurs adresses IP, leurs informations matérielles, comment ils ont terminé une réunion, l'emplacement à partir duquel ils ont rejoint une réunion et s'ils étaient le hôte. Vous pouvez utiliser la barre de défilement pour afficher des informations supplémentaires, telles que le numéro composé par le participant, le transport et le codec audio, vidéo et de partage, le microphone, le haut-parleur et la caméra. Ce tableau peut être exporté vers un fichier CSV en utilisant le Exporter l'enregistrement bouton en haut à droite.

Les détails de la réunion affichent les valeurs pertinentes pour la réunion ou l'appel. Si une fonctionnalité ou une fonction n'a pas été utilisée, comme si personne ne partageait son écran pendant la réunion, la valeur est laissée vide.

Le tableau suivant montre les données détaillées disponibles.

Titre	Description
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion affichée dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.
Activité	Si le participant était l'organisateur, si le rôle d'organisateur a été transféré ou si le contenu a été partagé au cours de la réunion.
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si le participant a rejoint la réunion par navigateur, ceci affiche le type et la version du navigateur utilisé pour rejoindre la réunion.
Matériel	La marque et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, cela peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones, cela peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salle, cela peut être «Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d'une réunion.
IP locale	adresse IP locale du client pour l' interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs de médias. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud de média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le cloud, il s’agira d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
Code système	Ce qui est arrivé au participant pendant une réunion. Les codes système disponibles sont : L'organisateur a raccroché : l'organisateur a mis fin à la réunion pour tout le monde. L'utilisateur a raccroché : le participant a quitté la réunion prématurément. Délai d'attente : le participant s'est déconnecté de la réunion en raison d'une erreur de connexion réseau. Quitter la salle d'attente : le participant attendait dans le hall avant que l'organisateur ne démarre la réunion. Remplacement vers le RTCP : le rappel avec Edge Audio a échoué, le rappel passe donc par une connexion PSTN.
Téléphone	Le numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro RTCP du pont de conférence.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport de la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Codec Audio	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec vidéo	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec du partage	(Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Micro	Le nom de la marque et les informations sur le modèle du microphone qui a été utilisé pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’intervenant qui ont été utilisés au cours de la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations sur le modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.

Exporter

À partir de la vue de la réunion ou du participant, vous pouvez exporter les informations de la réunion dans un fichier JSON. Vous pouvez également exporter la liste des participants et les détails vers un fichier CSV.

Les informations de l'animateur et de l'organisateur dans l'onglet Données ne sont pas incluses dans le fichier JSON.

Cliquez sur le nom d'un participant pour afficher les métriques détaillées de son client et de son périphérique. Toutes les informations sont mises à jour toutes les minutes. Des informations supplémentaires sur l'équipement et le réseau d'un participant se trouvent sur le côté droit.

Détails du participant

• Cliquez sur la flèche vers le bas sur l'un des graphiques pour les réduire.

• Filtrez entre l’affichage de tous les détails, d’envoi, de réception ou de bout en bout à l’aide du menu déroulant dans le coin droit.

• Filtrez la latence moyenne ou maximale de chaque graphique en cliquant sur les icônes correspondantes.

• Les données sur la qualité audio, la qualité vidéo, la qualité du partage, l'utilisation du processeur et l'utilisation de la mémoire sont mises à jour toutes les minutes pour les réunions en cours.

  Cliquez sur les segments de ligne rouge ou jaune pour mettre en surbrillance la sélection avec une barre verticale, puis survolez chaque ligne pour afficher la fenêtre contextuelle avec la valeur réelle et l'horodatage de chaque graphique.

  • Qualité audio : la qualité réseau du canal audio pour ce participant tout au long de la réunion.

  • Qualité vidéo : la qualité réseau du canal vidéo pour ce participant tout au long de la réunion.

  • Qualité de partage : la qualité de tout contenu partagé au cours de la réunion. La qualité du partage comprend des informations sur la manière dont le contenu a été envoyé et reçu.

  • Utilisation du processeur : le pourcentage de l'UC qui a été utilisé par la machine avec laquelle le participant a rejoint la réunion.

  • Utilisation de la mémoire : le pourcentage de mémoire qui a été utilisé par la machine du participant au cours de la réunion.

Indicateur de sourdine

Un muet L'icône indique lorsqu'un participant a été coupé au cours d'une réunion. L’indicateur de coupure du son s’affiche pour les participants qui ont cliqué sur le bouton Couper le son sur l’application de bureau et mobile Webex Meetings , l’application de bureau et mobile Webex App et les périphériques de salle enregistrés dans le cloud. Si un participant a été coupé via un matériel externe, comme un microphone, l'indicateur de coupure du son ne s'affiche pas.

Couper le son à l’entrée s’affiche uniquement pour les participants qui rejoignent la réunion à partir de l’application de bureau et de l’application mobile Webex App.

Les mesures de qualité suivantes sont disponibles.

Détails sur les équipements et les réseaux

Le panneau Équipements et réseaux affiche des informations sur la configuration d'un participant. Vous pouvez réduire le panneau avec le bouton.

Des informations similaires sont disponibles pour l’application de bureau Webex Meetings , l’application de bureau Webex App, l’application Webex pour Android, l’application Webex pour iPhone et iPad et les périphériques compatibles avec le cloud. Webex Meetings pour les périphériques mobiles, sur site et les périphériques SIP tiers sera pris en charge à l'avenir.

Les détails de la plate-forme, du microphone, du haut-parleur et de la caméra ne sont pas disponibles pour les périphériques compatibles avec le cloud. Seules les informations sur le numéro de téléphone et le pont de conférence sont disponibles pour les utilisateurs d'appel entrant et de rappel.

Pour le RTCP : Appeler et rappeler, seuls les numéros de téléphone ou les informations sur le pont de conférence sont disponibles.

Le tableau suivant montre l'équipement disponible et les données réseau.

Titre	Description
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux ».
Rejoindre la réunion à partir de	Si l'utilisateur a rejoint la réunion par navigateur, ceci affiche le type et la version du navigateur utilisé pour rejoindre la réunion.
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d'une réunion.
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud de média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le cloud, il s’agira d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
IP locale	adresse IP locale du client pour l' interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs de médias. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport de la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Codec Audio	(Envoi) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec vidéo	(Envoi) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d’une réunion. Seul le codec initial utilisé est indiqué.
Codec du partage	(Réception) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d’une réunion. Seul le codec initial utilisé est indiqué.
Micro	Le nom de la marque et les informations sur le modèle du microphone qui a été utilisé pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d’une réunion. Seul le codec initial utilisé est indiqué.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’intervenant qui ont été utilisés au cours de la réunion.   Cela peut changer au cours d’une réunion. Seul le locuteur initial utilisé est indiqué.
Caméra	Le nom de la marque et les informations sur le modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d’une réunion. Seule la caméra initiale utilisée est signalée.
Suppression du bruit	Ce champ indique si le participant a utilisé le suppression du bruit fonctionnalité. Si la suppression du bruit a été utilisée, vous pouvez voir combien de temps elle a été activée.
Arrière-plan virtuel	Ce champ indique si le participant a utilisé un arrière-plan virtuel .