從搜尋檢視中選取會議後，您會看到該會議的詳細資料。 此檢視在左側列出所有參加者，在中間列出參加者使用情況和品質資訊，並在右側滑動面板上列出特定會議詳細資料。

關鍵績效指標（KPI）

位於頂端的 KPI 可讓您快速檢視會議期間體驗到的媒體品質。 可用的 KPI 包括：

• 參加者總數 — 已加入會議的參加者人數。 如果它是會議，則訪客數會顯示在此 KPI 的底部。 如果它是活動，則答疑者會顯示在底部。 按一下篩選器圖示以僅顯示訪客或答疑者。

• 音訊不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的音訊分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將音訊不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 視訊不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的視訊分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將視訊不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 共用不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的共用分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將共用不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 未預期下降數 — 由於連線、軟體或硬體問題而提前離開會議的參加者百分比。 按一下篩選器圖示以將未預期下降數最多的參加者排在頂端。

為進行中的會議啟用自動重新整理

為進行中的會議啟用自動重新整理

若要啟用自動重新整理，請按一下動作按鈕，然後選取啟用自動重新整理。 進行中的會議資訊會每兩分鐘自動更新一次，您也可以再次手動重新整理會議資訊。

參加者清單

參加者姓名或裝置的名稱以及用於加入會議的裝置圖示顯示在左側。 如果有人使用其 Webex 用戶端加入會議並透過 PSTN 進行回撥以連線音訊，則會顯示兩個項目。 譬如，當您撥入會議並且您的Webex應用程式與Cisco協作室裝置配對時，有兩個項目： Webex應用程式和會議室裝置。

為加快載入速度，一次顯示的預設參加者人數為 25，且參加者分為多個頁面顯示。 您可以使用清單底端的下拉式功能表增加每頁顯示的參加者人數。

檢視與裝置配對的參加者

當參加者使用裝置或透過 PSTN 連線來加入會議時，參加者的姓名會顯示在裝置下。 這可協助您查看哪些參加者已與哪個裝置配對，讓您更輕鬆地與正確的參加者聯繫以協助他們。

將滑鼠移至參加者可查看有關參加者的簡短摘要，例如用於加入會議的用戶端類型。 當有人撥入會議時，您可以看到他們加入會議的時間以及他們參加會議的時間量。

提交意見回饋

按一下可用資訊旁的公告按鈕，讓我們聽到您的想法。 如果您認為這些資訊對您有幫助，可以給它豎起大拇指。 如果您認為某條資訊沒有用，請按一下編輯按鈕，就我們如何為您改進該資訊寫下您的意見。

加入會議時間（JMT）

會擷取每個用戶端的 JMT，但使用 PSTN 進行的呼叫例外。 JMT 以秒為單位計算（從按一下會議鏈結至載入預覽視窗的時間）+（從按一下預覽視窗中的立即加入按鈕至連線至會議的時間）。

JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。

小於 10 秒的 JMT 以綠色顯示，介於 10 與 20 秒之間以黃色顯示，超過 20 秒則以紅色顯示。 將滑鼠移至彩色點上可查看參加者的 JMT。

參加者的參加會議時間將始終顯示該參加者第一次參加會議的時間，即使該參加者多次離開並重新加入會議也是如此。

會議詳細資訊

會議詳細資訊顯示在右側滑動面板上，可以使用 按鈕進行收合。

「會議詳細資料」面板下提供了一個圖例。 將滑鼠移至資訊圖示上方，查看如何定義臨界值。

「音訊、視訊和共用」標籤

您可以在音訊、視訊和共用標籤之間切換，以查看會議或通話的詳細檢視，其中包括 JMT、使用情況和品質指標。

如何擷取媒體品質資料

每分鐘擷取一次媒體品質資料，並使用綠色（良好）、黃色（一般）或紅色（不佳）直觀呈現。 這些顏色僅基於端對端封包遺失率和平均延遲。 擷取的封包遺失類型包括：

• 端對端 — 發言人正在從其 Webex 用戶端向參加者的 Webex 用戶端傳送封包遺失，封包遺失會在封包復原後擷取。

• 正在傳送 — 從參加者的 Webex 用戶端傳送至 Webex 雲端。

• 正在接收 — 從 Webex 雲端傳送至參加者的 Webex 用戶端。

如果您看到灰色的虛線，則表示已關閉裝置的音訊、視訊或共用功能。 如果您看到灰色實線，則表示只有最少的資料可用（例如使用情況和 JMT）。 灰色實線指出使用者使用早於最低支援版本的應用程式或裝置加入會議，或使用 Cisco 內部部署裝置加入會議。

您可以將滑鼠移至線條來查看蹦現的品質指標的摘要。

主持人和答疑者指示器

H 圖示指出參加者成為會議主持人。

P 圖示指出在 Webex Events 階段作業期間誰是答疑者。

共用指示器

藍色線顯示誰正在共用其螢幕以及共用螢幕持續多長時間。

硬體和網路變更指示器

當參加者在會議中變更其網路連線、耳機、麥克風或相機時，紫色菱形圖示會指示。 將滑鼠移至圖示上方可查看變更詳細資料。

靜音指示器

虛線指出參加者的靜音時長，您可以將滑鼠移至圖示上方，以查看參加者是否在該期間多次靜音和取消靜音。

結束會議指示器

如果參加者使用 Webex Meetings 應用程式、Webex 應用程式或裝置透過 VoIP 加入會議，則您可以看到該參加者的會議如何結束。 綠線圖示表示參加者正常離開會議，而紅線圖示表示參加者意外離開會議，譬如，由於系統或網路問題而從會議中中斷。

檢視個別分組討論

藍色線條表示分組討論是否在會議內開始。 您可以按一下藍色線條來查看哪些參加者加入了分組討論，以及他們加入該分組討論多久。 使用這些資訊來幫助您區分特定分組討論的中的問題。

詳細資料標籤

詳細資訊標籤提供參加者的表格檢視。 您可以看到他們參加會議或通話的時長、用於加入會議的用戶端和平台、IP 位址、硬體資訊、如何結束會議、從哪個位置加入會議以及是否是主持人。 您可以使用捲軸查看其他資訊，例如參加者撥打的號碼、音訊、視訊和共用傳輸以及轉碼器、麥克風、喇叭和攝影機。 可以使用右上角的匯出記錄按鈕將此表匯出為 CSV 檔案。

會議詳細資料顯示與會議或通話相關的值。 如果未使用某項特性或功能，例如在會議期間沒有人共用其螢幕，則該值將留空。

下表顯示可用的詳細資料資料。

標題	說明
加入時間	參加者加入會議的時間會以您選取的時區顯示。
持續時間	會議的持續時間。
活動	如果參加者是主持人、在會議期間向其轉移了主持人角色或向其共用了內容。
用戶端	用於加入會議的應用程式的類型和版本。
平台	用於加入會議的裝置的作業系統和版本。 可能的值為「windows」、「mac」、「android」、「ios」和「linux」
加入來源裝置	如果參加者透過瀏覽器加入會議，則會顯示用於加入會議的瀏覽器類型和版本。
硬體	用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。 如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。 如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。 如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。 可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。   每種媒體類型都不會追蹤此項。 這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。
本端 IP 位址	用於傳輸媒體的網路介面的用戶端的本端 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
公用 IP	這是媒體伺服器看到的用戶端的公用 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
地點	公用 IP 位址的地理位置查找。
媒體節點	與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。 對於基於雲端的媒體節點，這將是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。 對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。
系統代碼	會議期間參加者發生了什麼。 可用的系統代碼如下： 主持人掛斷會議 — 主持人結束了所有人的會議。 使用者掛斷會議 — 參加者提前離開了會議。 逾時 — 由於網路連線錯誤，參加者中斷了會議連線。 離開等候室 — 在主持人開始會議之前，參加者已在大廳中等待。 回退到 PSTN — 使用 Edge Audio 回撥失敗，因此透過 PSTN 連線進行回撥。
電話	參加者的電話號碼。
撥打的號碼	會議橋接器 PSTN 號碼。
音訊傳輸	用於傳輸音訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
視訊傳輸	用於傳輸視訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
共用傳輸	用於傳輸螢幕或應用程式共用的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
音訊編解碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
視訊轉碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
共用轉碼器	（接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
麥克風	會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。
發言人	會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。
攝影機	會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。

匯出

在會議或參加者檢視中，您可以 JSON 檔案格式匯出會議資訊。 您還可以 CSV 檔案格式匯出參加者清單和詳細資料。

資料標籤中的主講者和主持人資訊不包含在 JSON 檔案中。

按一下參加者姓名以查看其用戶端和裝置的詳細指標。 所有資訊每分鐘更新一次。 可在右側查看參加者的設備和網路的其他相關資訊。

參加者詳細資料

• 按一下任意圖表上的向下箭號將其收合。

• 使用右上角的下拉式功能表表，在顯示「全部」、「傳送」、「接收」或「端對端」詳細資料之間進行篩選。

• 透過按一下每個圖表的圖示，過濾掉每個圖表的平均或最大延遲。

• 對於正在進行的會議，「音訊品質」、「視訊品質」、「共用品質」、「CPU 使用率」和「記憶體使用量」資料每分鐘更新一次。

  按一下紅色或黃色線段，以垂直條突出顯示選取的部分，然後將滑鼠停留在每一行上方，以顯示包含每個圖表的實際值和時間戳記的快顯。

  • 音訊品質- 該參加者在整個會議期間的音訊通道的網路品質。

  • 視訊品質- 該參加者在整個會議期間的視訊通道的網路品質。

  • 共用品質 — 會議期間共用的任何內容的品質。 共用品質包括如何傳送和接收內容的相關資訊。

  • CPU 使用率 — 參加者加入會議時所使用之機器所用的 CPU 百分比。

  • 記憶體用量 — 會議期間參加者機器所用的記憶體百分比。

靜音指示器

靜音 圖示指出參加者何時在會議期間靜音。 靜音指示器指出參加者在 Webex Meetings 桌面應用程式和行動應用程式、Webex App 桌面應用程式和行動應用程式以及雲端註冊的會議室裝置上按了靜音按鈕。 如果參加者透過外部硬體（例如麥克風）靜音，則靜音指示器不會顯示。

「進入時靜音」僅為從 Webex App 桌面應用程式和行動應用程式加入的參加者顯示。

以下是可用的品質指標。

裝置和網路詳細資訊

「設備和網路」面板顯示有關參加者設定的資訊。 您可以使用 按鈕收合面板。

類似資訊適用於Webex Meetings桌面應用程式、 Webex App 桌面應用程式、 AndroidWebex應用程式、 iPhone和 iPad 版Webex應用程式，以及啟用雲端的裝置。 將來將支援適用於行動裝置、內部部署裝置和第三方SIP裝置的Webex Meetings 。

平台、麥克風、喇叭和相機詳細資訊不適用於啟用雲端的裝置。 只有電話號碼和會議橋接器資訊適用於撥入和回撥使用者。

對於 PSTN： 撥入和回撥，只有電話號碼或會議橋接器資訊可用。

下表顯示可用的裝置和網路資料。

標題	說明
用戶端	用於加入會議的應用程式的類型和版本。
地點	公用 IP 位址的地理位置查找。
平台	用於加入會議的裝置的作業系統和版本。 可能的值包括「Windows」、「Mac」、「Android」、「ios」及「Linux」。
加入來源裝置	如果使用者透過瀏覽器加入會議，則會顯示用於加入會議的瀏覽器類型和版本。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。 可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。   每種媒體類型都不會追蹤此項。 這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。
媒體節點	與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。 對於基於雲端的媒體節點，這將是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。 對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。
本端 IP 位址	用於傳輸媒體的網路介面的用戶端的本端 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
公用 IP	這是媒體伺服器看到的用戶端的公用 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
音訊傳輸	用於傳輸音訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
視訊傳輸	用於傳輸視訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
共用傳輸	用於傳輸螢幕或應用程式共用的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
音訊編解碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
視訊轉碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
共用轉碼器	（接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
麥克風	會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
發言人	會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告最初使用的喇叭。
攝影機	會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告最初使用的攝影機。
雜訊消除	此欄位會顯示參與者是否使用雜音消除功能。 如果使用了噪音消除，則您可以查看它的啟用時間長度。
虛擬背景	此欄位會顯示參與者是否使用虛擬背景。