Сведения о совещании отобразятся при его выборе в окне поиска. В этом представлении отображаются все участники слева, информация об использовании и качестве участников в центре, а справа - скользящая панель с определенными сведениями о совещании.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

KPI доступны в верхней части экрана. С их помощью можно следить за качеством мультимедиа во время совещания. Доступны следующие KPI

• Общее количество участников. Количество участников, присоединившихся к совещанию. На совещании количество гостей отображается в нижней части этого списка с данными KPI. На мероприятии члены команды-организатора отображаются в нижней части. Щелкните пиктограмму фильтра, чтобы показать только гостей или членов команды-организатора.

• Минуты аудио с низким качеством. Процент минут по сравнению с общим временем совещания, когда качество аудиосвязи было на уровне неудовлетворительного или ниже. Щелкните пиктограмму фильтра, чтобы отсортировать участников, у которых было наибольшее количество минут аудио с низким качеством.

• Минуты видео с низким качеством. Процент минут по сравнению с общим временем совещания., когда качество видеосвязи было на уровне неудовлетворительного или ниже Щелкните пиктограмму фильтра, чтобы отсортировать участников, у которых было наибольшее количество минут видео с низким качеством.

• Минуты совместного доступа с низким качеством. Процент минут по сравнению с общим временем совещания, когда качество соединения в режиме совместного доступа было на уровне неудовлетворительного или ниже. Щелкните пиктограмму фильтра, чтобы отсортировать участников, у которых было наибольшее количество минут совместного доступа с низким качеством.

• Обрывы подключения. Процент участников, отключившихся до конца совещания из-за проблем с соединением, программным или аппаратным обеспечением. Щелкните пиктограмму фильтра, чтобы отсортировать участников, у которых было наибольшее количество обрывов подключения.

Включить автоматическое обновление для текущих совещаний

Включить автоматическое обновление для текущих совещаний

Чтобы включить автоматическое обновление, щелкните значок Действия при просмотре текущего совещания, а затем выберите Включить автоматическое обновление . Информация о текущем совещании автоматически обновляется каждые две минуты, или вы можете снова обновить информацию о совещании вручную.

Список участников

Имя участника или название устройства и пиктограмма устройства, которое используется для присоединения к совещанию, отображаются слева. Если пользователь присоединяется к совещанию с помощью клиента Webex и подключает аудио для обратного вызова через PSTN, будут отображены две записи. Например, если вы звоните на совещание и ваше приложение Webex сопряжено с устройством Cisco Room Device, есть две записи: Приложение Webex и устройство для комнаты.

Чтобы ускорить время загрузки, по умолчанию количество участников, показываемых одновременно, равно 25, а весь массив участников разделен на страницы. Вы можете увеличить количество участников, отображаемых на странице, с помощью выпадающего меню в нижней части списка.

Просмотр участника, сопряженного с устройством

Если участник присоединяется к совещанию с помощью какого-либо устройства или PSTN, имя этого участника отображается под названием этого устройства. Таким образом, можно определить, какие участники были сопряжены с устройством. Это позволит быстрее связаться с нужным участником и помочь ему.

Наведите указатель мыши на участника, чтобы увидеть сводную информацию об участнике, например тип клиента, используемый для присоединения к совещанию. Если пользователь совершает вызов на совещание, отображается время его присоединения к совещанию и период времени, в течение которого он присутствовал на совещании.

Отправить форму обратной связи

Нажмите кнопку объявления рядом с доступной информацией, чтобы мы могли услышать ваше мнение. Если вы считаете, что информация полезна, вы можете поставить ей отметку "Нравится". Если вы считаете, что информация не является полезной, нажмите кнопку редактирования, чтобы записать свои комментарии о том, как мы можем улучшить информацию для вас.

Время присоединения к совещанию (JMT)

Время присоединения к совещанию записывается для каждого клиента (кроме вызовов с использованием PSTN). Время присоединения к совещанию рассчитывается в секундах как сумма времени от щелчка по ссылке на совещание до загрузки окна предпросмотра и времени от щелчка по кнопке Присоединиться сейчас в окне предпросмотра до подключения к совещанию.

Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.

Время присоединения к совещанию в пределах 10 секунд отображается зеленым цветом, от 10 до 20 секунд – желтым, а более 20 секунд – красным. Наведите курсор на цветную точку, чтобы увидеть время присоединения к совещанию участника.

В качестве значения времени присоединения участника к совещанию всегда будет отображаться время первого присоединения участника к совещанию, даже если участник покидает совещание и повторно присоединяется к нему несколько раз.

Сведения о совещании

Сведения о совещании отображаются на скользящей панели справа. Их можно свернуть с помощью кнопки .

Легенда отображается под панелью с деталями совещания. Наведите указатель мыши на пиктограмму информации, чтобы увидеть, как определены пороговые значения.

Вкладка "Аудио, видео и общий доступ"

Вы можете переключаться между вкладками аудио, видео и совместного доступа, чтобы просмотреть подробные сведения о совещании или вызове, включая JMT, использование и метрику качества.

Как собираются данные о качестве мультимедиа

Данные о качестве мультимедиа фиксируются каждую минуту и обозначаются зеленым (хорошее), желтым (удовлетворительное) или красным (неудовлетворительное) цветом. Эти цвета определяются только на основе показателя потери пакетов при сквозной передаче и среднего значения задержки. Перехватываются следующие типы потери пакетов.

• Потеря при сквозной передаче. Потеря пакетов при отправке докладчиком со своего клиента Webex на клиент Webex участника. Определяется после восстановления пакетов.

• Потеря при отправке. Из клиента Webex в облако Webex.

• Потеря при приеме. Из облака Webex на клиент Webex.

Если отображается пунктирная серая линия, значит, на устройстве отключены аудио, видео или совместный доступ. Отображение сплошной серой линии означает, что доступно только минимальное количество данных, таких как использование и время присоединения к совещанию. Если отображена сплошная серая линия, значит, пользователь присоединился к совещанию с помощью приложения или устройства, версия которого более ранняя, чем минимальная поддерживаемая версия, либо с помощью локального устройства Cisco.

При наведении указателя мыши на линию будет отображено всплывающее окно со сводной информацией о показателях качества.

Индикатор организатора и участника дискуссии

Пиктограмма H появляется, когда участник становится организатором совещания.

Пиктограмма P указывает на членов команды-организатора на протяжении сеанса Webex Events.

Индикатор доли

Синяя линия показывает, кто предоставил совместный доступ к экрану и как долго это продолжается.

Индикатор изменения оборудования и сети

Пиктограмма с фиолетовым бриллиантом указывает на изменение участником сетевого подключения, гарнитуры, микрофона или камеры во время совещания. Для отображения сведений об изменениях наведите указатель мыши на пиктограмму.

Индикатор отключения звука

Пунктирная линия показывает продолжительность выключения микрофона участника. Чтобы узнать, выключался ли микрофон участника несколько раз в пределах этой продолжительности, можно навести курсор мыши на пиктограмму.

Индикатор окончания совещания

Если при подключении к совещанию участник использовал передачу голоса по VoIP в приложении Webex Meetings, приложении Webex или на устройстве, можно увидеть, как совещание было завершено для этого участника. Пиктограмма зеленой линии указывает, когда участник покинул совещание в обычном режиме, а пиктограмма красной линии указывает, когда участник неожиданно покинул совещание, например, из-за проблем в системе или сети.

Просмотр отдельных сеансов в группах

Синяя линия означает, что в рамках совещания начался сеанс работы в группах. Можно щелкнуть синюю линию, чтобы узнать, кто из участников присоединился к сеансу работы в группах и сколько времени они находились на этом сеансе. Эта информация поможет вам выделить проблемы, возникшие в рамках определенного сеанса работы в группах.

Вкладка "Подробности"

На вкладке "Сведения" представлены участники в виде таблицы. Можно узнать, сколько времени они находятся на совещании или вызове, какие клиент и платформу они использовали для присоединения к совещанию, их IP-адреса, информацию об аппаратном обеспечении, способе завершения ими совещания, местоположение, из которого они присоединились, а также являлись ли они организаторами. С помощью полосы прокрутки можно просмотреть дополнительную информацию, например набранный номер участника, информацию о протоколе транспортировки аудио, видео, данных совместного доступа и кодеке, а также о микрофоне, динамике и камере. Эту таблицу можно экспортировать в файл CSV с помощью кнопки Экспортировать запись в правом верхнем углу.

В сведениях о совещании указаны значения, относящиеся к конкретному совещанию или вызову. Если функция не использовалась, например если совместный доступ к экрану во время совещания не предоставлялся, значение отсутствует.

В следующей таблице показано, какие подробные данные доступны.

Название	Описание
Время присоединения.	Время присоединения участника к совещанию отображается в выбранном вами часовом поясе.
Продолжительность	Продолжительность совещания.
Активность	Если участник был организатором, передал роль организатора или предоставлял совместный доступ к контенту во время совещания.
Клиент	Тип и версия приложения, используемого для присоединения к совещанию.
Платформа	Операционная система и версия устройства, используемого для присоединения к совещанию. Возможные значения: windows, mac, android, ios и linux
Присоединение из	Если участник присоединился к совещанию с помощью браузера, отображается тип и версия браузера, использованного для присоединения к совещанию.
Аппаратное обеспечение	Производитель и модель устройства, используемого для присоединения к совещанию. Для компьютеров это может быть Lenovo Thinkpad P60. Для телефонов это может быть Samsung Galaxy S7. Для устройств комнат это может быть Cisco Webex Room Kit.
Соединение	Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно".   Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто).
Локальный IP-адрес	Локальный IP-адрес клиента для сетевого интерфейса, который он использует для передачи мультимедиа. IP-адреса частично скрыты в целях безопасности персональных данных пользователей.
Общедоступный IP-адрес	Это общедоступный IP-адрес клиента, отображаемый серверам мультимедиа. IP-адреса частично скрыты в целях безопасности персональных данных пользователей.
Местоположение	Географический поиск общедоступного IP-адреса.
Узел мультимедиа	Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа это будет общее название региона, такое как "Сан-Хосе, США". Для узлов мультимедиа на основе сетки видео будет отображаться более конкретное название, совпадающее с именем кластера сетки видео, подготовленного клиентом.
Код системы	Что происходило с участником во время совещания. Доступные коды системы перечислены ниже. Вызов завершен организатором. Организатор завершил совещание для всех. Вызов завершен пользователем. Участник покинул совещание раньше. Истекло время ожидания. Участник отключился от совещания из-за ошибки сетевого подключения. Покинуть комнату ожидания. Участник ожидал в холле, прежде чем организатор начал совещание. Откат до PSTN. Произошел сбой обратного вызова с аудио Edge, поэтому обратный вызов выполняется посредством соединения PSTN.
Телефон	Номер телефона участника.
Выполнен набор #	Номер PSTN моста конференции.
Протокол транспортировки аудио	Тип сети, используемый для передачи аудио. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Протокол транспортировки видео	Тип сети, используемый для передачи видео. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Протокол транспортировки данных совместного доступа	Тип сети, используемый для передачи данных совместного доступа к экрану или приложению. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Аудиокодек	(Отправка.) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом. Обратите внимание, что это значение может меняться во время вызова. (Получение.) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый кодек.
Видеокодек	(Отправка.) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом. Обратите внимание, что это значение может меняться во время вызова. (Получение.) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый кодек.
Кодек для предоставления совместного доступа	(Получение.) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый кодек.
Микрофон	Название бренда и информация о модели микрофона, который использовался во время совещания.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный микрофон.
Динамик	Название бренда и информация о модели динамика, который использовался во время совещания.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный динамик.
Камера	Название бренда и информация о модели камеры, которая использовалась во время совещания.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первая использованная камера.

Экспорт

В окне просмотра информации о совещании или участнике можно экспортировать информацию о совещании в файл JSON. Кроме того, можно экспортировать список участников и подробные сведения в файл CSV.

Информация о докладчике и организаторе, приведенная на вкладке данных, не включается в файл JSON.

Щелкните имя участника, чтобы просмотреть подробные показатели его клиента и устройства. Вся информация обновляется ежеминутно. Дополнительную информацию об оборудовании и сети участника см. в правой части окна.

Детали участника

• Щелкните стрелку вниз на любой диаграмме, чтобы свернуть ее.

• В раскрывающееся меню в правом углу выберите фильтр между отображением всех подробностей, отправкой, получением или от конца до конца.

• Отфильтруйте среднюю или максимальную задержку каждой диаграммы, щелкнув соответствующие значки.

• Качество звука, качество видео, качество совместного доступа, данные о загрузке ЦП и использовании памяти обновляются ежеминутно для текущих совещаний.

  Щелкните красные или желтые сегменты линии, чтобы выделить выделение вертикальной полосой, затем наведите указатель мыши на каждую строку, чтобы отобразить всплывающее окно с фактическим значением и меткой времени для каждой диаграммы.

  • Качество звука - качество сети аудиоканала для этого участника на протяжении всего совещания.

  • Качество видео - качество сети видеоканала для этого участника на протяжении всего совещания.

  • Качество совместного доступа. Качество любого контента, к которому предоставлялся совместный доступ во время совещания. Качество совместного доступа включает информацию о том, как контент был отправлен и получен.

  • Загрузка ЦП. Процент загрузки ЦП компьютера, с помощью которого участник присоединился к совещанию.

  • Использование памяти. Процент памяти, который использовался компьютером участника во время совещания.

Индикатор отключения звука

Пиктограмма выключения микрофона указывает на то, что микрофон участника во время совещания был выключен. Индикатор выключения микрофона отображается у участников, которые нажали кнопку "Выключить звук" в настольном или мобильном приложении Webex Meetings, настольном или мобильном приложении Webex, а также на устройствах Room, зарегистрированных в облаке. Если микрофон участника был выключен на внешнем оборудовании, например на микрофоне, индикатор выключения микрофона не будет отображаться.

Параметр "Выключить микрофон при входе" отображается только для участников, присоединяющихся с помощью настольного или мобильного приложения Webex.

Доступны следующие показатели качества.

Детали оборудования и сетей

На панели "Оборудование и сети" отображается информация о конфигурации участника. Можно свернуть панель с помощью кнопки .

Аналогичная информация доступна для настольного приложения Webex Meetings , настольного приложения Webex , приложения Webex для Android, приложения Webex для iPhone и iPad, а также для устройств с поддержкой облака. Webex Meetings для мобильных и локальный устройств, а также SIP -устройств сторонних производителей будет поддерживаться в будущем.

Сведения о платформе, микрофоне, динамике и камере недоступны для устройств с поддержкой облака. Для пользователей, совершающих звонок на номер системы или принимающих обратный вызов доступна только информация о номере телефона и мосте конференции.

Для PSTN. В случае звонка на номер системы и обратного вызова доступна только информация о номерах телефона или о мосте конференции.

В следующей таблице показано доступное оборудование и сетевые данные.

Название	Описание
Клиент	Тип и версия приложения, используемого для присоединения к совещанию.
Местоположение	Географический поиск общедоступного IP-адреса.
Платформа	Операционная система и версия устройства, используемого для присоединения к совещанию. Возможные значения: windows, mac, android, ios и linux.
Присоединение из	Если пользователь присоединился к совещанию с помощью браузера, отображается тип и версия браузера, использованного для присоединения к совещанию.
Соединение	Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно".   Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто).
Узел мультимедиа	Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа это будет общее название региона, такое как "Сан-Хосе, США". Для узлов мультимедиа на основе сетки видео будет отображаться более конкретное название, совпадающее с именем кластера сетки видео, подготовленного клиентом.
Локальный IP-адрес	Локальный IP-адрес клиента для сетевого интерфейса, который он использует для передачи мультимедиа. IP-адреса частично скрыты в целях безопасности персональных данных пользователей.
Общедоступный IP-адрес	Это общедоступный IP-адрес клиента, отображаемый серверам мультимедиа. IP-адреса частично скрыты в целях безопасности персональных данных пользователей.
Протокол транспортировки аудио	Тип сети, используемый для передачи аудио. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Протокол транспортировки видео	Тип сети, используемый для передачи видео. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Протокол транспортировки данных совместного доступа	Тип сети, используемый для передачи данных совместного доступа к экрану или приложению. Допустимые значения: UDP, TCP, xTLS.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый протокол транспортировки.
Аудиокодек	(Отправка) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом. Обратите внимание, что это значение может меняться во время вызова. (Получение) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый кодек.
Видеокодек	(Отправка) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, передаваемых клиентом. Обратите внимание, что это значение может меняться во время вызова. (Получение) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это может измениться в ходе совещания. Сообщается только об использованном исходном кодеке.
Кодек для предоставления совместного доступа	(Получение) Формат кодирования и декодирования мультимедиа, используемый для мультимедиа, получаемых клиентом.   Это может измениться в ходе совещания. Сообщается только об использованном исходном кодеке.
Микрофон	Название бренда и информация о модели микрофона, который использовался во время совещания.   Это может измениться в ходе совещания. Сообщается только об использованном исходном кодеке.
Динамик	Название бренда и информация о модели динамика, который использовался во время совещания.   Это может измениться в ходе совещания. Сообщается только первый использованный динамик.
Камера	Название бренда и информация о модели камеры, которая использовалась во время совещания.   Это может измениться в ходе совещания. Сообщается только об использованной камере.
Удаление шума	В этом поле показано, использовал ли участник функцию удаления шума. Если использовалось удаление шума, вы можете увидеть, как долго оно было включено.
Виртуальный фон	В этом поле показывается, использовал ли участник виртуальный фон.