Depois de selecionar uma reunião na exibição de pesquisa, você verá os detalhes dessa reunião. Esta exibição lista todos os participantes do lado esquerdo, o uso do participante e as informações de qualidade no meio e um painel deslizante à direita com detalhes específicos da reunião.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

Os KPIs estão disponíveis na parte superior para fornecer uma visão rápida da qualidade de mídia experimentada durante a reunião. Os KPIs disponíveis são:

• Total de participantes —O número de participantes que entraram na reunião. Quando é uma reunião, o número de convidados é mostrado na parte inferior deste KPI. Quando se trata de um evento, os membros de equipe são mostrados na parte inferior. Clique no ícone de filtro para mostrar apenas convidados ou membros de equipe.

• Minutos de áudio ruins —A porcentagem de minutos de áudio igual ou acima do limite de qualidade de mídia ruim do total de minutos na reunião. Clique no ícone de filtro para classificar os participantes que tiveram os minutos de áudio mais ruins no topo.

• Minutos de vídeo ruins —A porcentagem de minutos de vídeo igual ou acima do limite de qualidade de mídia ruim do total de minutos na reunião. Clique no ícone de filtro para classificar os participantes que tiveram os minutos de vídeo mais ruins no topo.

• Minutos de compartilhamento ruins —A porcentagem de minutos de compartilhamento igual ou acima do limite de qualidade de mídia ruim do total de minutos na reunião. Clique no ícone de filtro para classificar os participantes que tiveram os minutos de compartilhamento mais ruins no topo.

• Quedas inesperadas —A porcentagem de participantes que saíram da reunião mais cedo devido a um problema de conexão, software ou hardware. Clique no ícone de filtro para classificar os participantes que tiveram as quedas mais inesperadas no topo.

Habilitar atualização automática para reuniões em andamento

Habilitar atualização automática para reuniões em andamento

Para ativar a atualização automática, clique no Ações botão ao visualizar uma reunião em andamento e, em seguida, selecione Ativar atualização automática . As informações da reunião em andamento são atualizadas automaticamente a cada dois minutos ou você pode atualizar manualmente as informações da reunião novamente.

Lista de Participantes

O nome do participante ou dispositivo e o ícone do dispositivo usado para entrar na reunião aparecem à esquerda. Se alguém entrar em uma reunião usando o cliente Webex e conectar o áudio com Retorno de chamada através de PSTN, duas entradas serão mostradas. Por exemplo, quando você liga para uma reunião e seu aplicativo Webex está emparelhado com um dispositivo Cisco Room, existem duas entradas: Aplicativo Webex e dispositivo Room.

Para acelerar o tempo de carregamento, o número padrão de participantes exibidos ao mesmo tempo é 25, e os participantes são divididos em páginas. Você pode aumentar o número de participantes mostrados por página com o menu suspenso na parte inferior da lista.

Visualizar qual participante foi emparelhado com um dispositivo

Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através de PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante aparece no dispositivo. Isso ajuda você a ver quais participantes fizeram o emparelhamento com qual dispositivo, tornando mais fácil para você entrar em contato com o participante correto para ajudá-lo.

Passe o mouse sobre um participante para ver um breve resumo sobre ele, como o tipo de cliente usado para entrar na reunião. Quando alguém liga para uma reunião, você pode ver a que horas ele entrou na reunião e a quantidade de tempo que ele esteve na reunião.

Enviar comentários

Clique no botão de anúncio ao lado das informações disponíveis para nos deixar ouvir sua opinião. Se você acha que as informações são úteis, você pode curtir. Se você achar que uma informação não é útil, clique no botão Editar para escrever seus comentários sobre como podemos melhorar as informações para você.

Horário de entrada na reunião (JMT)

A JMT de cada cliente é capturada com exceção das chamadas usando PSTN. O JMT é calculado em segundos como (o tempo desde o clique no link da reunião até o carregamento da janela de visualização) + (o tempo desde o clique no Entrar agora botão na janela de pré-visualização para se conectar à reunião).

A JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus, fazendo seleções na janela de visualização ou aguardando no lobby.

Um JMT de menos de 10 segundos é mostrado em verde, entre 10 e 20 segundos é mostrado em amarelo e mais de 20 segundos é mostrado em vermelho. Passe o mouse sobre o ponto colorido para ver o JMT de um participante.

A hora de entrada na reunião de um participante sempre será exibida na primeira vez em que o participante entrou na reunião, mesmo que o participante saia e entre novamente na reunião várias vezes.

Detalhes da reunião

Os detalhes da reunião são mostrados no painel deslizante do lado direito e podem ser recolhidos com o botão.

Uma legenda é fornecida no painel de Detalhes da reunião. Passe o mouse sobre o ícone de informações para ver como os limites são definidos.

Guia Áudio, vídeo e compartilhamento

Você pode alternar entre as guias de áudio, vídeo e compartilhamento para ver as exibições detalhadas de uma reunião ou chamada, que incluem JMT, uso e métrica de qualidade.

Como os dados de qualidade de mídia são capturados

Os dados de qualidade de mídia são capturados a cada minuto e visualizados usando verde (bom), amarelo (regular) ou vermelho (ruim). Essas cores são baseadas apenas na perda de pacotes de ponta a ponta e na latência média. Os tipos de perda de pacotes capturados são:

• De ponta a ponta —A perda de pacotes de envio do alto-falante do seu cliente Webex para o cliente Webex do participante, capturada após a recuperação de pacotes.

• Enviando —Cliente Webex do participante para a nuvem Webex .

• Recebendo — Webex em nuvem para o cliente Webex do participante.

Se você vir uma linha cinza pontilhada, isso significa que o áudio, vídeo ou compartilhamento do dispositivo está desligado. Se você vir uma linha cinza sólida, isso indica que apenas dados mínimos estão disponíveis, como uso e JMT. As linhas cinzas sólidas significam que o usuário entrou na reunião com um aplicativo ou dispositivo que mais antiga que a versão mínima suportada ou um dispositivo Cisco no local.

Você pode passar o mouse sobre uma linha para ver um resumo da métrica de qualidade como um pop-up.

Indicador de organizador e membros de equipe

Um ícone H indica quando um participante se torna o organizador da reunião.

O ícone AP indica quem eram os membros de equipe durante uma sessão do Webex Events.

Compartilhar indicador

Uma linha azul mostra quem está compartilhando a tela e por quanto tempo eles compartilharam a tela.

Indicador de alteração de hardware e rede

Um ícone de diamante roxo indica quando um participante altera a conexão de rede, fone de ouvido, microfone ou câmera durante uma reunião. Passe o mouse sobre o ícone para ver os detalhes da alteração.

Indicador de desativar o som

A linha pontilhada mostra por quanto tempo um participante ficou com o som desativado e você pode passar o mouse sobre o ícone para ver se o participante ativou e ativou o som várias vezes dentro desse período.

Indicador de término da reunião

Se um participante entrou em uma reunião usando VoIP com o aplicativo Webex Meetings, aplicativo Webex ou um dispositivo, você poderá ver como uma reunião terminou para esse participante. Um ícone de linha verde indica quando um participante saiu de uma reunião normalmente, enquanto um ícone de linha vermelha indica quando um participante saiu de uma reunião inesperadamente, como ser removido de uma reunião devido a um problema de sistema ou de rede.

Visualizar sessões de Breakout individuais

Uma linha azul representa se uma Sessão de breakout foi iniciada dentro de uma reunião. Você pode clicar na linha azul para ver quais participantes entraram na Sessão de breakout e por quanto tempo eles estiveram lá. Use essas informações para ajudá-lo a isolar problemas em uma Sessão de breakout específica.

Guia Detalhes

A guia de detalhes fornece uma exibição de tabela dos participantes. Você pode ver quanto tempo eles estiveram na reunião ou na chamada, o cliente e a plataforma que eles usaram para entrar na reunião, seus endereços IP, suas informações de hardware, como eles terminaram uma reunião, o local de onde eles entraram e se eles eram o organizador. Você pode usar a barra de rolagem para ver informações adicionais, como o # discado do participante, áudio, vídeo e transporte de compartilhamento e codec, microfone, alto-falante e câmera. Esta tabela pode ser exportada para um arquivo CSV usando o Exportar registro botão no canto superior direito.

Os detalhes da reunião mostram valores relevantes para a reunião ou chamada. Se um recurso ou função não foi usado, como se ninguém compartilhou a tela durante a reunião, o valor ficará em branco.

A tabela a seguir mostra quais dados de detalhes estão disponíveis.

Cargo	Descrição
Hora da entrada	Quando o participante entrou na reunião mostrado no fuso horário que você selecionar.
Duração	Duração da reunião.
Atividade	Se o participante foi o organizador, foi transferido para a função de organizador ou compartilhou conteúdo durante a reunião.
Cliente	O tipo e a versão do aplicativo usado para entrar na reunião.
Plataforma	O sistema operacional e a versão do dispositivo usado para entrar na reunião. Os valores possíveis podem ser "windows", "mac", "android", "ios" e "linux"
Entrar do	Se o participante entrou na reunião através do navegador, isso mostrará o tipo e a versão do navegador usados para entrar na reunião.
Hardware	Esta marca de hardware e modelo do dispositivo usado para entrar em uma reunião. Para computadores, pode ser "Lenovo Thinkpad p60". Para telefones, pode ser "Samsung Galaxy S7". Para dispositivos de sala, pode ser "Kit Cisco Webex Room".
Conexão	O tipo de conexão de rede que o cliente usou para trocar mídia. Os valores possíveis podem ser "wifi", "ethernet", "celular" ou "desconhecido".   Isso não é rastreado por tipo de mídia. É possível (e relativamente comum) que isso mude ao longo de uma reunião.
IP local	O endereço IP local do cliente para a interface de rede que ele está usando para transmitir mídia. Os endereços IP são parcialmente mascarados para preservar a identidade pessoal dos usuários.
IP público	Este é o endereço IP público do cliente, conforme visto pelos servidores de mídia. Os endereços IP são parcialmente mascarados para preservar a identidade pessoal dos usuários.
Local	Pesquisa geográfica do endereço IP público .
Nó de mídia	O data center ou região do nó de mídia ao qual o cliente está conectado. Para nós de mídia baseados em nuvem, este será um nome de região geral, como "San Jose, EUA". Para nós de mídia baseados em malha de vídeo, isso terá um nome mais específico que corresponde ao nome do grupo de malha de vídeo que foi provisionado pelo cliente.
Código do sistema	O que aconteceu com o participante durante uma reunião. Os códigos de sistema disponíveis são: O organizador desligou —O organizador encerrou a reunião para todos. Usuário desligou —O participante saiu da reunião mais cedo. Tempo esgotado — O participante se desconectou da reunião devido a um erro de conexão de rede . Sair da sala de espera —O participante estava esperando no lobby antes do organizador iniciar a reunião. Retorno para PSTN — O retorno de chamada com áudio Edge falhou, portanto, o retorno de chamada passa por uma conexão PSTN.
Telefone	O número de telefone do participante.
Nº discado	O número PSTN da ponte de conferência .
Transporte de áudio	O tipo de rede usado para transportar o áudio. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Transporte de vídeo	O tipo de rede usado para transportar o vídeo. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Compartilhar transporte	O tipo de rede usado para transportar um compartilhamento de tela ou aplicativo. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Codec de áudio	(Enviar) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia transmitida por um cliente. Observe que isso pode mudar ao longo do tempo durante uma chamada. (Receber) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o codec inicial usado é relatado.
Codec de vídeo	(Enviar) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia transmitida por um cliente. Observe que isso pode mudar ao longo do tempo durante uma chamada. (Receber) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o codec inicial usado é relatado.
Compartilhar codec	(Receber) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o codec inicial usado é relatado.
Microfone	As informações do modelo do microfone que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o microfone inicial usado é relatado.
Alto-falante	As informações do modelo do alto-falante que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o alto-falante inicial usado é relatado.
Câmera	O nome da marca e as informações do modelo da câmera que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas a câmera inicial usada é relatada.

Exportar

Na exibição de reunião ou de participante, você pode exportar as informações da reunião em um arquivo JSON. Você também pode exportar a lista de participantes e os detalhes para um arquivo CSV.

As informações do organizador na guia de dados não estão incluídas no arquivo JSON.

Clique no nome de um participante para ver as métricas detalhadas do cliente e dispositivo dele. Todas as informações são atualizadas a cada minuto. Informações adicionais sobre o equipamento e a rede de um participante podem ser encontradas no lado direito.

Detalhes do participante

• Clique na seta para baixo em qualquer um dos gráficos para recolhê-los.

• Filtrar entre mostrar os detalhes de Todos, Enviando, Recebendo ou De ponta a ponta com o menu suspenso no canto direito.

• Filtrar a latência média ou máxima de cada gráfico clicando nos ícones para eles.

• Os dados de Qualidade de áudio, Qualidade de vídeo, Qualidade de compartilhamento, Uso da CPU e Uso de memória são atualizados a cada minuto para reuniões que estão Em andamento.

  Clique nos segmentos de linha vermelha ou amarela para destacar a seleção com uma barra vertical e, em seguida, passe o mouse sobre cada uma das linhas para mostrar a janela pop-up com o valor atual e o carimbo de data/hora de cada gráfico.

  • Qualidade de áudio —A qualidade de rede do canal de áudio para esse participante durante a reunião.

  • Qualidade do vídeo —A qualidade de rede do canal de vídeo para esse participante durante a reunião.

  • Compartilhar qualidade —A qualidade de qualquer conteúdo compartilhado durante a reunião. A qualidade de compartilhamento inclui informações sobre como o conteúdo foi enviado e recebido.

  • Uso da CPU —A porcentagem da CPU que foi usada pela máquina com a qual o participante entrou na reunião.

  • Uso de memória —A porcentagem de memória usada pela máquina do participante durante a reunião.

Indicador de desativar o som

Um som O ícone indica quando um participante estava com o som desativado durante uma reunião. O indicador de desativar o som é exibido para os participantes que clicaram no botão Desativar o som no aplicativo móvel e de desktop Webex Meetings , no aplicativo móvel e de desktop do Webex App e dispositivos de sala registrados na nuvem. Se um participante tiver sido desativado por meio de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativado não será exibido.

Desativar o som na entrada só aparece para os participantes que entram do aplicativo móvel e desktop do Webex .

As seguintes métricas de qualidade estão disponíveis.

Detalhes de equipamentos e redes

O painel Equipamentos e redes mostra informações sobre a configuração de um participante. Você pode recolher o painel com a botão.

Informações semelhantes estão disponíveis para o aplicativo de desktop Webex Meetings , aplicativo de desktop Webex App, aplicativo Webex para Android, aplicativo Webex para iPhone e iPad e dispositivos habilitados para nuvem. Webex Meetings para dispositivos móveis, no local e dispositivos SIP de terceiros serão suportados no futuro.

Os detalhes de plataforma, microfone, alto-falante e câmera não estão disponíveis para dispositivos habilitados para nuvem. Somente o número de telefone e as informações de ponte de conferência estão disponíveis para usuários de chamada de entrada de entrada e de retorno de chamada.

Para PSTN: Chamada de entrada e retorno de chamada, somente números de telefone ou informações de ponte de conferência estarão disponíveis.

A tabela a seguir mostra os equipamentos disponíveis e os dados da rede.

Cargo	Descrição
Cliente	O tipo e a versão do aplicativo usado para entrar na reunião.
Local	Pesquisa geográfica do endereço IP público .
Plataforma	O sistema operacional e a versão do dispositivo usado para entrar na reunião. Os valores possíveis podem ser "windows", "mac", "android", "ios" e "linux".
Entrar do	Se o usuário entrou na reunião através do navegador, isso mostrará o tipo e a versão do navegador usados para entrar na reunião.
Conexão	O tipo de conexão de rede que o cliente usou para trocar mídia. Os valores possíveis podem ser "wifi", "ethernet", "celular" ou "desconhecido".   Isso não é rastreado por tipo de mídia. É possível (e relativamente comum) que isso mude ao longo de uma reunião.
Nó de mídia	O data center ou região do nó de mídia ao qual o cliente está conectado. Para nós de mídia baseados em nuvem, este será um nome de região geral, como "San Jose, EUA". Para nós de mídia baseados em malha de vídeo, isso terá um nome mais específico que corresponde ao nome do grupo de malha de vídeo que foi provisionado pelo cliente.
IP local	O endereço IP local do cliente para a interface de rede que ele está usando para transmitir mídia. Os endereços IP são parcialmente mascarados para preservar a identidade pessoal dos usuários.
IP público	Este é o endereço IP público do cliente, conforme visto pelos servidores de mídia. Os endereços IP são parcialmente mascarados para preservar a identidade pessoal dos usuários.
Transporte de áudio	O tipo de rede usado para transportar o áudio. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Transporte de vídeo	O tipo de rede usado para transportar o vídeo. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Compartilhar transporte	O tipo de rede usado para transportar um compartilhamento de tela ou aplicativo. Os valores válidos podem ser "UDP", "TCP", "xTLS".   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o transporte inicial usado é relatado.
Codec de áudio	(Enviando) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia transmitida por um cliente. Observe que isso pode mudar ao longo do tempo durante uma chamada. (Recebendo) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião, no entanto, apenas o codec inicial usado é relatado.
Codec de vídeo	(Enviando) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia transmitida por um cliente. Observe que isso pode mudar ao longo do tempo durante uma chamada. (Recebendo) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião. Somente o codec inicial usado é relatado.
Compartilhar codec	(Recebendo) O formato de codificação e decodificação de mídia em uso para a mídia recebida por um cliente.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião. Somente o codec inicial usado é relatado.
Microfone	As informações do modelo do microfone que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião. Somente o codec inicial usado é relatado.
Alto-falante	As informações do modelo do alto-falante que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião. Somente o alto-falante inicial usado é relatado.
Câmera	O nome da marca e as informações do modelo da câmera que foram usadas durante a reunião.   Isso pode mudar ao longo de uma reunião. Somente a câmera inicial usada é relatada.
Remoção de ruído	Este campo mostra se o participante usou o remoção de ruído recurso. Se a remoção de ruído foi usada, você poderá ver por quanto tempo ela foi ativada.
Histórico virtual	Este campo mostra se o participante usou um plano de fundo virtual .