توفر Cisco الدعم الكامل E911 لوكلاء مراكز الاتصال باستخدام WebRTC من خلال Agent Desktop من خلال نظام RedSky المتقدم المستند إلى السحابة. يوفر هذا معلومات دقيقة عن بيانات الموقع للمستجيبين للطوارئ ، ويقلل من أوقات الاستجابة في المواقف الحرجة.

كوكلاء ، يمكنك الحفاظ على دقة معلومات موقعك عبر مكاتب متعددة من خلال استخدام تطبيق RedSky MyE911. هذا يضمن أن مكان وجودك محدث في جميع الأوقات ، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان والكفاءة.

تطبيق RedSky MyE911 هو حل برمجي شامل مثبت على جهاز العميل ، يهدف إلى تتبع الحركة الجغرافية للوكلاء الرحل عبر مختلف المكاتب والمواقع والمواقع. يحدد التطبيق موقع العامل من خلال تتبع خصائص الشبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP SSID.

في الحالات التي لا يتعرف فيها التطبيق على خصائص الشبكة الحالية ، سيطالب العامل بذكاء بإدخال معلومات موقع جديدة. هذا يضمن أن التطبيق يحتوي دائما على أحدث البيانات حول مكان وجود الوكيل.

تتمثل إحدى المزايا الأساسية لتطبيق RedSky MyE911 في دوره في تعزيز دقة معلومات موقع مكالمة الطوارئ. من خلال التحديث المستمر لبيانات الموقع الخاصة به ، يمكن للتطبيق توفير معلومات موقع دقيقة ومحدثة في حالة إجراء مكالمة طوارئ. هذه الموثوقية تجعلها جزءا لا يتجزأ من مجموعة أدوات أي وكيل ، مما يضمن دقة المعلومات الهامة عندما تكون هناك حاجة ماسة إليها.

للوصول إلى التعليمات الخاصة بتطبيق RedSky MyE911 وتنزيلها، اتصل بقسم تقنية المعلومات (IT) أو مسؤول النظام. سوف يزودونك ببيانات الإعداد الضرورية ، بما في ذلك معلومات مضيف النظام المهمة. أثناء عملية إعداد التطبيق، سيطلب منك إدخال هذه المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، كجزء لا يتجزأ من إجراء الإعداد ، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يعد استلام رمز التحقق هذا وإدخاله أمرا ضروريا لإكمال عملية التثبيت بنجاح.

تضمن عملية الإعداد هذه تثبيت تطبيق RedSky MyE911 وتكوينه بشكل صحيح ، مما يضمن الأداء الأمثل والتتبع الفعال لمعلومات موقعك لتحسين دقة مكالمات الطوارئ. لمزيد من المعلومات، راجع قسم التثبيت في وثائق RedSky.

تثبيت تطبيق MyE11

  1. قم بتشغيل معالج إعداد MyE911. انقر فوق التالي.
  2. انتقل إلى صفحة الإعدادات المتقدمة . املأ التفاصيل اللازمة. تأكد من ملء حقل RedSky Cirrus Cloud Host بالقيمة https://wxc.e911cloud.com
  3. انقر فوق حفظ لحفظ إدخالاتك والمتابعة.
  4. انقر فوق تثبيت. حدد مجلدا لتثبيت الملفات لبدء عملية التثبيت.
  5. انقر فوق Finish (إنهاء).

بعد التثبيت

بعد التثبيت الناجح لتطبيق MyE911:

  1. يتم تشغيل تطبيق MyE911 تلقائيا.
  2. يظهر مربع حوار يطالبك بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. بعد التأكيد ، سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم.
  3. تحقق من بريدك الوارد بحثا عن رمز التحقق. أدخل الرمز في الحقل المطلوب منك وانقر فوق تحقق.
  4. يتحقق التطبيق مما إذا كان الموقع صالحا متاحا أم لا. إذا لم يكن متاحا ، يتم فتح صفحة تكوين موقع RedSky ، مما يسمح لك بإدخال موقعك الحالي والتحقق منه.

إعادة تشغيل النظام

عند إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول أو الجهاز:

  1. يعرض تطبيق MyE911 رسالة - "لقد وجدتك هنا" ، مع تفاصيل موقعك ، إذا كان لا يزال بإمكانه التعرف على موقعك.
  2. إذا تم تغيير موقعك ، فستتم إعادة فتح صفحة تكوين موقع RedSky وتطالبك بتحديث موقعك الجديد والتحقق منه.

معلومات الموقع

يتيح تطبيق MyE911 للوكيل إدارة المواقع وفحصها من كل من قوائم الشركات والقوائم الشخصية. يساعد ذلك الوكيل على تحديد موقع Office المناسب بدقة أو تعديل موقعه الحالي ضمن قائمة المواقع الشخصية الخاصة به. من الضروري الحفاظ على دقة جميع معلومات الموقع لضمان إرسال خدمات الطوارئ إلى الموقع الصحيح عند الحاجة.

بعد التثبيت الأولي لتطبيق MyE911، أو عندما يكون العامل موجودا في موقع غير مألوف وغير مسجل، يعرض التطبيق رسالة تشير إلى عدم قدرته على تحديد موقع العامل. وبالتالي، تتم إعادة توجيه العامل إلى شاشة تهيئة الموقع. تؤكد هذه الميزة على التزام التطبيق بتوفير بيانات دقيقة للموقع ، مما يضمن الخدمة المثلى من وحدات الاستجابة للطوارئ.

  1. في شاشة الترحيب لتطبيق MyE911، انقر فوق إضافة موقع وتعيين كحالي. يؤدي هذا إلى بدء عملية إعداد الموقع والانتقال بك إلى شاشة إضافة موقع .
  2. أدخل اسم موقع وصفيا يمثل موقعك الحالي، مثل "المنزل" أو "مكتب المنطقة الجنوبية" أو "المكتب الرئيسي".
  3. أدخل عنوانك بالضبط. أثناء بدء الكتابة، تظهر قائمة منسدلة بالمطابقات المحتملة. اختر العنوان الصحيح من هذه القائمة.
  4. يمكنك تقديم تفاصيل إضافية عن الموقع لمزيد من الوضوح، مثل "الطابق 3" أو "الجناح الجنوبي" أو "بواسطة آلة التصوير".
  5. بعد إدخال جميع المعلومات الضرورية ، انقر فوق إضافة وتعيين الموقع الحالي.
  6. تظهر رسالة تأكيد للتحقق من أنه قد تم إعداد موقعك بنجاح.
  7. بالنسبة للحالات المستقبلية، عند بدء تشغيل الكمبيوتر المحمول أو الجهاز من نفس الموقع، يتم عرض رسالة تأكيد، تشير إلى أن النظام يتعرف على موقعك.