Hvala za povratne informacije.
Zagotovite klicanje v sili v kontaktnem centru Webex za agente
Povratne informacije?Cisco zagotavlja popolno podporo E911 agentom kontaktnih centrov, ki uporabljajo WebRTC Agent Desktop prek naprednega sistema RedSky v oblaku. To zagotavlja natančne podatke o lokaciji za reševanje v sili in zmanjša odzivni čas v kritičnih situacijah.
Kot agenti lahko ohranite točnost podatkov o svoji lokaciji v več pisarnah z uporabo aplikacije RedSky MyE911. To zagotavlja, da je vaše bivanje ves čas posodobljeno, kar zagotavlja dodatno raven varnosti in učinkovitosti.
Aplikacija RedSky MyE911 je celovita programska rešitev, nameščena na naročnikovem stroju, namenjena sledenju geografskemu gibanju nomadskih agentov po različnih pisarnah, lokacijah in lokacijah. Aplikacija identificira lokacijo agenta s sledenjem značilnostim omrežja, vključno z naslovom IP in SSID, vendar ne omejeno nanje.
V primerih, ko aplikacija ne prepozna trenutnih značilnosti omrežja, bo agenta inteligentno pozvala, da vnese nove informacije o lokaciji. To zagotavlja, da ima aplikacija vedno najnovejše podatke o tem, kje agenta se nahaja.
Ena temeljnih prednosti aplikacije RedSky MyE911 je njena vloga pri izboljšanju natančnosti informacij o lokaciji klicev v sili. Z nenehnim posodabljanjem podatkov o lokaciji lahko aplikacija zagotovi natančne in najnovejše informacije o lokaciji v primeru klica v sili. Zaradi te zanesljivosti je sestavni del nabora orodij katerega koli agenta, kar zagotavlja, da so kritične informacije točne, kadar so najbolj potrebne.
Za dostop do in prenos navodil za aplikacijo RedSky MyE911 se obrnite na oddelek za informacijsko tehnologijo (IT) ali sistemskega skrbnika. Zagotovili vam bodo potrebne podatke o nastavitvi, vključno s ključnimi informacijami o sistemskem gostitelju. Med postopkom nastavitve aplikacije boste pozvani, da vnesete te podatke.
Poleg tega bo kot sestavni del postopka nastavitve na vaš registrirani e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo, ki vsebuje kodo za preverjanje. Prejem in vnos te kode za preverjanje sta bistvenega pomena za uspešen zaključek postopka namestitve.
Ta postopek nastavitve zagotavlja, da je aplikacija RedSky MyE911 pravilno nameščena in konfigurirana, kar zagotavlja optimalno delovanje in učinkovito sledenje informacijam o vaši lokaciji za izboljšano natančnost klicev v sili. Za več informacij glejte razdelek Nam estitev dokumentacije RedSky.
Namestite aplikacijo MyE11
Ko namestite aplikacijo MyE911, se samodejno zažene ob prijavi in poskuša identificirati vašo lokacijo. Če ne prepozna vaše lokacije, bo Moj E911 zagnal okno brskalnika, da boste lahko posodobili podatke o lokaciji. Do aplikacije My E911 lahko kadar koli dostopate tudi iz sistemske pladnje Windows.
- Zaženite čarovnika za nastavitev MyE911. Kliknite Naprej.
- Pomaknite se na stran Napredne nastavitve. Izpolnite potrebne podrobnosti. Prepričajte se, da je polje RedSky Cirrus Cloud Host napolnjeno z vrednostjo https://wxc.e911cloud.com.
- Vnesite svoj e-poštni naslov, ko prvič odprete aplikacijo MyE911 po namestitvi.
- Kliknite Sh rani, da shranite vnose in nadaljujete.
- Kliknite Namesti. Izberite mapo za namestitev datotek, da začnete postopek namestitve.
- Kliknite Dokončaj.
Po namestitvi
Po uspešni namestitvi aplikacije MyE911:
- Aplikacija MyE911 se zažene samodejno.
- Prikaže se pogovorno okno, ki vas pozove, da potrdite svoj e-poštni naslov. Po potrditvi bo na navedeni e-poštni naslov poslana verifikacijska koda.
- Preverite kodo za preverjanje v nabiralniku Prejeto. V pozvano polje vnesite kodo in kliknite Pre veri.
- Aplikacija preveri, ali je veljavna lokacija na voljo ali ne. Če ni na voljo, se odpre stran za konfiguracijo lokacije RedSky, ki vam omogoča vnos in preverjanje trenutne lokacije.
Ponovni zagon sistema
Ko znova zaženete prenosni računalnik ali napravo:
- Aplikacija MyE911 prikaže sporočilo »Našel sem vas tukaj« s podatki o vaši lokaciji, če lahko prepozna vašo lokacijo.
- Če se je vaša lokacija spremenila, se stran za konfiguracijo lokacije RedSky znova odpre in vas pozove, da posodobite in preverite novo lokacijo.
Podatki o lokaciji
Aplikacija MyE911 agentu omogoča upravljanje in pregledovanje lokacij s seznama podjetij in osebnih seznamov. To omogoča agentu, da natančno izbere ustrezno Officeovo spletno mesto ali spremeni svojo trenutno lokacijo na seznamu osebnih lokacij. Ključnega pomena je ohraniti točnost vseh informacij o lokaciji, da zagotovite, da so službe za nujne primere poslane na pravo lokacijo, kadar je to potrebno.
Po začetni namestitvi aplikacije MyE911 ali ko se agent nahaja na neznani in neregistrirani lokaciji, aplikacija prikaže sporočilo, ki kaže, da ne more identificirati lokacije agenta. Posledično se agent preusmeri na zaslon za konfiguracijo lokacije. Ta funkcija poudarja zavezanost aplikacije zagotavljanju natančnih podatkov o lokaciji, kar zagotavlja optimalno storitev enot za odzivanje v sili.
- Na zaslonu dobrodošlice aplikacije MyE911 kliknite Dodaj lokacijo in Nastavi kot trenutno. S tem se sproži postopek nastavitve lokacije in se pomaknete do zaslona Dodaj lokacijo.
- Vnesite opisno ime lokacije, ki predstavlja vašo trenutno lokacijo, na primer« Domov »,« Urad Južne regije »ali« Glavna pisarna«.
- Vnesite svoj točen naslov. Ko začnete tipkati, se prikaže spustni seznam možnih ujemanj. Izberite pravilen naslov s tega seznama.
- Za večjo jasnost lahko navedete dodatne podrobnosti o lokaciji, na primer »Floor 3«, »South Wing« ali »By Photocopier«.
- Ko vnesete vse potrebne informacije, kliknite Dodaj in nastavi trenutno lokacijo.
- Prikaže se potrditveno sporočilo, ki potrjuje, ali je bila vaša lokacija uspešno nastavljena.
- V prihodnjih primerih, ko zaženete prenosni računalnik ali napravo z iste lokacije, se prikaže potrditveno sporočilo, ki označuje, da sistem prepozna vašo lokacijo.
