Cisco zagotavlja popolno podporo E911 agentom kontaktnih centrov, ki uporabljajo WebRTC prek programa Agent Desktop s pomočjo naprednega sistema RedSky v oblaku. To reševalcem v sili zagotavlja natančne podatke o lokaciji in zmanjšuje odzivni čas v kritičnih situacijah.

Kot agenti lahko z uporabo aplikacije RedSky MyE911 ohranjate točnost informacij o lokaciji v več pisarnah. To zagotavlja, da je vaša lokacija vedno na tekočem, kar je dodatna stopnja varnosti in učinkovitosti.

Aplikacija RedSky MyE911 je celovita programska rešitev, ki je nameščena na strankinem računalniku in je namenjena spremljanju geografskega gibanja nomadskih agentov po različnih pisarnah, lokacijah in krajih. Aplikacija določi lokacijo agenta s spremljanjem značilnosti omrežja, med drugim z naslovom IP in SSID.

Če aplikacija ne prepozna trenutnih značilnosti omrežja, inteligentno pozove agenta, naj vnese nove informacije o lokaciji. Tako ima aplikacija vedno na voljo najnovejše podatke o tem, kje se agent nahaja.

Ena od temeljnih prednosti aplikacije RedSky MyE911 je njena vloga pri izboljšanju natančnosti informacij o lokaciji klica v sili. S stalnim posodabljanjem podatkov o lokaciji lahko aplikacija v primeru klica v sili zagotovi natančne in posodobljene informacije o lokaciji. Zaradi te zanesljivosti je sestavni del orodja vsakega agenta, saj zagotavlja, da so ključne informacije točne, ko so najbolj potrebne.

Za dostop do aplikacije RedSky MyE911 in navodila za njen prenos se obrnite na oddelek za informacijsko tehnologijo (IT) ali sistemskega skrbnika. Zagotovili vam bodo potrebne nastavitvene podatke, vključno s ključnimi informacijami o sistemskem gostitelju. Med postopkom nastavitve aplikacije boste morali vnesti te podatke.

Poleg tega bo kot sestavni del postopka namestitve na vaš registrirani e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo s kodo za preverjanje. Prejem in vnos te kode za preverjanje sta bistvena za uspešen zaključek postopka namestitve.

Ta postopek nastavitve zagotavlja, da je aplikacija RedSky MyE911 pravilno nameščena in konfigurirana, kar zagotavlja optimalno delovanje in učinkovito sledenje podatkom o vaši lokaciji za večjo natančnost klica v sili. Za več informacij glejte razdelek Installation v dokumentaciji RedSky.

Namestitev aplikacije MyE11

  1. Zagon čarovnika za namestitev MyE911. Kliknite Next.
  2. Pojdite na stran Napredne nastavitve . Izpolnite potrebne podatke. Prepričajte se, da je polje RedSky Cirrus Cloud Host izpolnjeno z vrednostjo https://wxc.e911cloud.com
  3. S klikom na Save shranite svoje vnose in nadaljujte.
  4. Kliknite Install. Izberite mapo za namestitev datotek in začnite postopek namestitve.
  5. Kliknite Finish.

Po namestitvi

Po uspešni namestitvi aplikacije MyE911:

  1. Aplikacija MyE911 se zažene samodejno.
  2. Prikaže se pogovorno okno, v katerem morate potrditi svoj e-poštni naslov. Po potrditvi bo na navedeni e-poštni naslov poslana koda za preverjanje.
  3. Preverite svoj e-poštni predal za kodo za preverjanje. V pozivno polje vnesite kodo in kliknite Preveri.
  4. Aplikacija preveri, ali je veljavna lokacija na voljo ali ne. Če ta ni na voljo, se odpre stran za konfiguracijo lokacije RedSky, na kateri lahko vnesete in preverite svojo trenutno lokacijo.

Ponovni zagon sistema

Ko znova zaženete prenosni računalnik ali napravo:

  1. Aplikacija MyE911 prikaže sporočilo "Našel sem vas tukaj" s podatki o vaši lokaciji, če lahko še vedno prepozna vašo lokacijo.
  2. Če se je vaša lokacija spremenila, se znova odpre stran za konfiguracijo lokacije RedSky in vas pozove, da posodobite in preverite svojo novo lokacijo.

Informacije o lokaciji

Aplikacija MyE911 agentu omogoča upravljanje in pregledovanje lokacij s seznama podjetij in osebnega seznama. Tako lahko agent natančno izbere ustrezno lokacijo urada ali spremeni svojo trenutno lokacijo na seznamu osebnih lokacij. Ključnega pomena je, da se ohrani točnost vseh informacij o lokaciji, da se zagotovi, da so službe za nujne primere poslane na pravo lokacijo, ko je to potrebno.

Po začetni namestitvi aplikacije MyE911 ali ko se agent nahaja na neznani in neregistrirani lokaciji, aplikacija prikaže sporočilo, da ne more določiti lokacije agenta. Zato je agent preusmerjen na zaslon za konfiguracijo lokacije. Ta funkcija poudarja zavezanost aplikacije k zagotavljanju natančnih podatkov o lokaciji, kar zagotavlja optimalne storitve enot za ukrepanje ob nesrečah.

  1. Na pozdravnem zaslonu aplikacije MyE911 kliknite Add Location in Set as Current. To sproži postopek nastavitve lokacije in vas usmeri na zaslon Dodaj lokacijo .
  2. Vnesite opisno ime lokacije, ki predstavlja vašo trenutno lokacijo, na primer "Home", "South Region Office" ali "Main Office".
  3. Vnesite natančen naslov. Ko začnete tipkati, se prikaže spustni seznam možnih zadetkov. S seznama izberite pravilen naslov.
  4. Za večjo jasnost lahko navedete dodatne podatke o lokaciji, na primer "Nadstropje 3", "Južno krilo" ali "Ob fotokopirnici".
  5. Ko vnesete vse potrebne podatke, kliknite Add and Set Current Location.
  6. Prikaže se potrditveno sporočilo, ki preverja, ali je bila vaša lokacija uspešno nastavljena.
  7. V prihodnjih primerih se ob zagonu prenosnika ali računalnika z iste lokacije prikaže potrditveno sporočilo, ki označuje, da sistem prepozna vašo lokacijo.