Köszönjük visszajelzését.
Sürgősségi hívás biztosítása a Webex ügynökök kapcsolattartó központjában
Visszajelzés?A Cisco teljes körű E911-es támogatást nyújt a WebRTC-t használó kapcsolattartó központi ügynököknek a RedSky fejlett felhőalapú rendszerén Agent Desktop keresztül. Ez pontos helyadatokat biztosít a vészhelyzeti reagálók számára, és minimálisra csökkenti a reakcióidőt kritikus helyzetekben.
Ügynökként a RedSky MyE911 alkalmazás használatával több irodában is fenntarthatja helyinformációinak pontosságát. Ez biztosítja, hogy tartózkodási helye mindig naprakész legyen, további biztonságot és hatékonyságot biztosítva.
A RedSky MyE911 alkalmazás egy átfogó szoftvermegoldás, amelyet az ügyfél gépére telepítenek, amelynek célja a nomád ügynökök földrajzi mozgásának nyomon követése a különböző irodákban, telephelyeken és helyszíneken. Az alkalmazás azonosítja az ügynök helyét a hálózati jellemzők nyomon követésével, beleértve, de nem kizárólagosan az IP-címet és az SSID-t.
Olyan helyzetekben, amikor az alkalmazás nem ismeri fel az aktuális hálózati jellemzőket, intelligensen kéri az ügynököt, hogy adjon be új helyadatokat. Ez biztosítja, hogy az alkalmazás mindig rendelkezik a legfrissebb adatokkal az ügynök tartózkodási helyéről.
A RedSky MyE911 alkalmazás egyik alapvető előnye, hogy szerepe a segélyhívó helymeghatározási információk pontosságának javításában. Helyadatainak folyamatos frissítésével az alkalmazás pontos, naprakész helyadatokat tud nyújtani vészhívás esetén. Ez a megbízhatóság minden ügynök eszközkészletének szerves részét képezi, biztosítva, hogy a kritikus információk pontosak legyenek, amikor a legnagyobb szükség van rá.
A RedSky MyE911 alkalmazáshoz való hozzáféréshez és letöltési utasításokhoz forduljon az Informatikai (IT) osztályhoz vagy a rendszergazdához. Megadják Önnek a szükséges beállítási adatokat, beleértve a legfontosabb rendszergazda-információkat is. Az alkalmazás telepítési folyamata során a rendszer kéri, hogy adja meg ezeket az információkat.
Továbbá, a beállítási eljárás szerves részeként, egy ellenőrző kódot tartalmazó e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címre. Ennek az ellenőrző kódnak a kézhezvétele és bevitele elengedhetetlen a telepítési folyamat sikeres befejezéséhez.
Ez a beállítási folyamat biztosítja a RedSky MyE911 alkalmazás helyes telepítését és konfigurálását, biztosítva az optimális teljesítményt és a helyadatok hatékony nyomon követését a segélyhívások jobb pontossága érdekében. További információért lásd a RedSky dokument áció Telepítés szakaszát.
Telepítse a MyE11 alkalmazást
A MyE911 alkalmazás telepítésekor automatikusan elindul a bejelentkezéskor, és megpróbálja azonosítani a tartózkodási helyét. Ha nem ismeri fel a tartózkodási helyét, a My E911 elindít egy böngészőablakot, így frissítheti a helyadatait. A My E911 alkalmazást bármikor elérheti a Windows rendszertálcájáról is.
- Indítsa el a MyE911 telepítővarázslót. Kattintson a Tovább gom bra.
- Keresse meg a Speci ális beállítások oldalt. Töltse ki a szükséges adatokat. Győződjön meg arról, hogy a RedSky Cirrus Cloud Host mező a https://wxc.e911cloud.com értékkel van kitöltve.
- Írja be e-mail címét, amikor először megnyitja a MyE911 alkalmazást a telepítés után.
- Kattintson a Ment és gombra a bejegyzések mentéséhez és folytatásához.
- Kattintson a telepítés gom bra. Válasszon ki egy mappát a fájlok telepítéséhez a telepítési folyamat megkezdéséhez.
- Kattintson a Finish gom bra.
Telepítés utáni
A MyE911 alkalmazás sikeres telepítése után:
- A MyE911 alkalmazás automatikusan elindul.
- Megjelenik egy párbeszédpanel, amely kéri az e-mail cím megerősítését. A megerősítés után egy ellenőrző kódot küldünk a megadott e-mail címre.
- Ellenőrizze a beérkező levelek postaládájában az ellenőrző kód. Írja be a kódot a kérelmezett mezőbe, majd kattintson az Ellenőrzés gom bra.
- Az alkalmazás ellenőrzi, hogy érvényes hely rendelkezésre áll-e vagy sem. Ha nem érhető el, megnyílik a RedSky helykonfigurációs oldal, amely lehetővé teszi az aktuális hely megadását és ellenőrzését.
Rendszer újraindítása
A laptop vagy a gép újraindításakor:
- A MyE911 alkalmazás egy üzenetet jelenít meg: „Itt találtam téged”, a tartózkodási helyének adataival, ha felismeri a tartózkodási helyét.
- Ha a tartózkodási helye megváltozott, a RedSky helykonfigurációs oldal újból megnyílik, és felkéri az új hely frissítését és ellenőrzését.
Helymeghatározás
A MyE911 alkalmazás lehetővé teszi az ügynök számára, hogy kezelje és ellenőrizze a helyszíneket mind a vállalati, mind a személyes listákról. Ez segít az ügynöknek abban, hogy pontosan válassza ki a megfelelő Office-webhelyet, vagy módosítsa jelenlegi helyét a Személyes helylistán belül. Alapvető fontosságú az összes helyinformáció pontosságának fenntartása annak biztosítása érdekében, hogy a sürgősségi szolgálatok szükség esetén a megfelelő helyre kerüljenek.
A MyE911 alkalmazás kezdeti telepítése után, vagy ha az ügynök ismeretlen és nem regisztrált helyen található, az alkalmazás üzenetet jelenít meg, amely jelzi, hogy nem tudja azonosítani az ügynök helyét. Következésképpen az ügynök átirányításra kerül a helykonfigurációs képernyőre. Ez a funkció hangsúlyozza az alkalmazás elkötelezettségét a pontos helyadatok biztosítása iránt, biztosítva a vészhelyzeti reagáló egységek optimális kiszolgálását.
- A MyE911 alkalmazás üdvözlő képernyőjén kattintson a Hely hozzáadása és a Beállítás aktuális elemre. Ez elindítja a helybeállítási folyamat ot, és a Hely hozzáadása képernyőre navigál.
- Adjon meg egy leíró helynevet, amely az aktuális tartózkodási helyét jelöli, például „Otthon”, „Déli régió iroda” vagy „Főiroda”.
- Adja meg pontos címét. A gépelés megkezdésekor megjelenik a lehetséges egyezések legördülő listája. Válassza ki a megfelelő címet ebből a listából.
- A nagyobb tisztaság érdekében további helyadatokat adhat meg, például „3. emelet”, „South Wing” vagy „By Photocopy”.
- Miután megadta az összes szükséges információt, kattintson az Aktuális hely hozzáadása és beállítása gombra.
- Megjelenik egy megerősítő üzenet, amely ellenőrzi, hogy a tartózkodási helyét sikeresen beállították-e.
- A későbbi esetekben, amikor a laptopot vagy gépet ugyanarról a helyről indítja el, egy megerősítő üzenet jelenik meg, amely jelzi, hogy a rendszer felismeri a tartózkodási helyét.
