A Cisco teljes körű E911-támogatást nyújt a WebRTC használatával az Agent Desktopon keresztül a RedSky fejlett felhőalapú rendszerén keresztül. Ez pontos helyszínadatokat biztosít a segélyszolgálat munkatársai számára, és minimalizálja a válaszidőt kritikus helyzetekben.

Ügynökként a RedSky MyE911 alkalmazás használatával több irodában is megőrizheti a helymeghatározási információk pontosságát. Ez biztosítja, hogy tartózkodási helye mindig naprakész legyen, további biztonsági és hatékonysági szintet biztosítva.

A RedSky MyE911 alkalmazás egy átfogó, az ügyfél gépére telepített szoftvermegoldás, amelynek célja a nomád ügynökök földrajzi mozgásának nyomon követése a különböző irodákban, telephelyeken és helyeken. Az alkalmazás a hálózati jellemzők, többek között az IP-cím és az SSID nyomkövetésével azonosítja az ügynök helyét.

Azokban az esetekben, amikor az alkalmazás nem ismeri fel a jelenlegi hálózati jellemzőket, intelligens módon felszólítja az ügynököt, hogy adjon meg új helyadatokat. Ez biztosítja, hogy az alkalmazás mindig a legfrissebb adatokkal rendelkezzen az ügynök tartózkodási helyéről.

A RedSky MyE911 alkalmazás egyik alapvető előnye, hogy javítja a segélyhívások helyadatainak pontosságát. A helyszínadatok folyamatos frissítésével segélyhívás esetén az alkalmazás pontos, naprakész helyszíninformációkat biztosíthat. Ez a megbízhatóság szerves részét képezi bármely ügynök eszköztárának, így biztosítva, hogy a kritikus információk pontosak legyenek, amikor a legnagyobb szükség van rájuk.

A RedSky MyE911 alkalmazás utasításaihoz való hozzáféréshez és azok letöltéséhez forduljon az informatikai osztályhoz vagy a rendszergazdához. Ezek megadják Önnek a szükséges beállítási adatokat, beleértve a rendszer állomásadatait is. Az alkalmazás beállítási folyamata során a rendszer kéri, hogy adja meg ezt az információt.

Emellett a beállítási eljárás szerves részeként egy ellenőrző kódot tartalmazó e-mailt küldünk a regisztrált e-mail-címére. Az ellenőrző kód átvétele és bevitele elengedhetetlen a telepítési folyamat sikeres befejezéséhez.

Ez a beállítási folyamat biztosítja, hogy a RedSky MyE911 alkalmazás helyesen legyen telepítve és konfigurálva, így biztosítva az optimális teljesítményt és a helymeghatározási információk hatékony nyomon követését a fokozott vészhívás pontossága érdekében. További információkért lásd a RedSky dokumentáció Telepítés szakaszát.

MyE11 alkalmazás telepítése

  1. Indítsa el a MyE911 telepítővarázslót. Kattintson a Tovább gombra.
  2. Navigáljon a Speciális beállítások oldalra. Töltse ki a szükséges adatokat. Győződjön meg arról, hogy a RedSky Cirrus Cloud Host mező ki van töltve az értékkel https://wxc.e911cloud.com
  3. Kattintson a Mentés gombra a bejegyzések mentéséhez és a folytatáshoz.
  4. Kattintson a Telepítés gombra. Válasszon ki egy mappát a fájlok telepítéséhez a telepítési folyamat megkezdéséhez.
  5. Kattintson a Befejezés gombra.

Telepítés után

A MyE911 alkalmazás sikeres telepítése után:

  1. A MyE911 alkalmazás automatikusan elindul.
  2. Megjelenik egy párbeszédpanel, amely kéri, hogy erősítse meg az e-mail-címét. A megerősítést követően a rendszer ellenőrző kódot küld a megadott e-mail-címre.
  3. Ellenőrizze a beérkezett üzenetei között az ellenőrző kódot. Írja be a kódot a rákérdezett mezőbe, és kattintson az Ellenőrzés gombra.
  4. Az alkalmazás ellenőrzi, hogy egy érvényes helyszín elérhető-e. Ha nem érhető el, megnyílik a RedSky helyszínkonfigurációs oldala, amely lehetővé teszi a jelenlegi helyszín megadását és ellenőrzését.

Rendszer újraindítása

Amikor újraindítja a laptopot vagy a gépet:

  1. A MyE911 alkalmazás egy „Itt találtam meg” üzenetet jelenít meg az Ön tartózkodási helyével együtt, ha az továbbra is felismeri az Ön tartózkodási helyét.
  2. Ha megváltozott a helyszíne, megnyílik újra a RedSky helyszínkonfigurációs oldala, és felszólítja Önt, hogy frissítse és ellenőrizze az új helyszínt.

Helyszínadatok

A MyE911 alkalmazás lehetővé teszi az ügynök számára, hogy mind a vállalati, mind a személyes listából kezelje és ellenőrizze a helyszíneket. Ez segít az ügynöknek abban, hogy pontosan kiválaszthassa a megfelelő Office-webhelyet, vagy módosítsa jelenlegi helyét a Személyes helyszínek listáján belül. Fontos az összes helyszíninformáció pontosságának megőrzése annak érdekében, hogy szükség esetén a segélyhívó szolgálatot a megfelelő helyszínre küldjék.

A MyE911 alkalmazás kezdeti telepítése után, vagy amikor az ügynök ismeretlen és nem regisztrált helyen van, az alkalmazás egy üzenetet jelenít meg, amely jelzi, hogy nem tudja azonosítani az ügynök helyét. Következésképpen az ügynököt a helyszín konfigurációs képernyőjére irányítja a rendszer. Ez a funkció aláhúzza az alkalmazás elkötelezettségét a pontos helyadatok biztosítása mellett, így biztosítva a segélyszolgálati egységektől származó optimális szolgáltatást.

  1. A MyE911 alkalmazás üdvözlőképernyőjén kattintson a Helyszín hozzáadása és aktuálisként való beállításelemre. Ez elindítja a helyszín beállítási folyamatát, és a Helyszín hozzáadása képernyőre irányítja Önt.
  2. Adjon meg egy olyan leíró helyszínnevet, amely az aktuális helyszínét képviseli, például „Kezdőlap”, „Déli régió irodája” vagy „Központi iroda”.
  3. Adja meg a pontos címét. Amikor elkezd gépelni, megjelenik a lehetséges egyezések legördülő listája. Válassza ki a helyes címet erről a listáról.
  4. Az egyértelműség érdekében további helyszínadatokat is megadhat, például „Emelet 3”, „South Wing” vagy „Fénymásoló által”.
  5. Az összes szükséges információ megadását követően kattintson a Jelenlegi hely hozzáadása és beállítása lehetőségre.
  6. Megerősítő üzenet jelenik meg, amely ellenőrzi, hogy sikerült-e beállítani az Ön helyszínét.
  7. Jövőbeni esetekben, amikor ugyanarról a helyről indítja el a laptopot vagy a gépet, megerősítő üzenet jelenik meg, jelezve, hogy a rendszer felismeri az Ön tartózkodási helyét.