Firma Cisco zapewnia pełną obsługę E911 agentom centrum kontaktowego korzystającym z WebRTC za pośrednictwem Agent Desktop zaawansowanego systemu RedSky opartego na chmurze. Zapewnia to służbom ratowniczym dokładne informacje o lokalizacji i minimalizuje czas reakcji w sytuacjach krytycznych.

Jako agenci możesz zachować dokładność informacji o lokalizacji w wielu biurach, korzystając z aplikacji RedSky MyE911. Dzięki temu Twoje miejsce pobytu jest zawsze aktualne, zapewniając dodatkową warstwę bezpieczeństwa i wydajności.

Aplikacja RedSky MyE911 to kompleksowe oprogramowanie instalowane na komputerze klienta, przeznaczone do śledzenia geograficznego ruchu agentów nomadycznych w różnych biurach, lokalizacjach i lokalizacjach. Aplikacja identyfikuje lokalizację agenta, śledząc charakterystykę sieci, w tym między innymi adres IP i SSID.

W sytuacjach, gdy aplikacja nie rozpoznaje bieżącej charakterystyki sieci, inteligentnie poprosi agenta o wprowadzenie informacji o nowej lokalizacji. Dzięki temu aplikacja zawsze ma najnowsze dane na temat miejsca pobytu agenta.

Jedną z podstawowych zalet aplikacji RedSky MyE911 jest jej rola w zwiększaniu dokładności informacji o lokalizacji połączeń alarmowych. Dzięki ciągłej aktualizacji danych o lokalizacji aplikacja może dostarczać precyzyjne, aktualne informacje o lokalizacji w przypadku połączenia alarmowego. Ta niezawodność sprawia, że jest to integralny składnik zestawu narzędzi każdego agenta, zapewniając, że krytyczne informacje są dokładne, gdy są najbardziej potrzebne.

Aby uzyskać dostęp i pobrać instrukcje dotyczące aplikacji RedSky MyE911, skontaktuj się z działem informatycznym lub administratorem systemu. Dostarczą one niezbędnych danych konfiguracyjnych, w tym kluczowych informacji o hoście systemu. Podczas procesu konfiguracji aplikacji zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie tych informacji.

Dodatkowo, jako integralna część procedury konfiguracji, wiadomość e-mail zawierająca kod weryfikacyjny zostanie wysłana na zarejestrowany adres e-mail. Otrzymanie i wprowadzenie tego kodu weryfikacyjnego ma zasadnicze znaczenie dla pomyślnego zakończenia procesu instalacji.

Ten proces konfiguracji zapewnia, że aplikacja RedSky MyE911 jest poprawnie zainstalowana i skonfigurowana, zapewniając optymalną wydajność i skuteczne śledzenie informacji o lokalizacji w celu zwiększenia dokładności połączeń alarmowych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Instalacja dokumentacji RedSky.

Zainstaluj aplikację MyE11

  1. Uruchom kreatora instalacji MyE911. Kliknij przycisk Dalej.
  2. Przejdź do strony Ustawienia zaawansowane. Wypełnij niezbędne dane. Upewnij się, że pole RedSky Cirrus Cloud Host ma wartość https://wxc.e911cloud.com
  3. Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać wpisy i kontynuować.
  4. Kliknij przycisk Instaluj. Wybierz folder do zainstalowania plików, aby rozpocząć proces instalacji.
  5. Kliknij opcję Zakończ.

Po instalacji

Po udanej instalacji aplikacji MyE911:

  1. Aplikacja MyE911 uruchamia się automatycznie.
  2. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z monitem o potwierdzenie adresu e-mail. Po potwierdzeniu na podany adres e-mail zostanie wysłany kod weryfikacyjny.
  3. Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej znajduje się kod weryfikacyjny. Wprowadź kod w polu monitu i kliknij przycisk Zweryfikuj.
  4. Aplikacja sprawdza, czy dostępna jest prawidłowa lokalizacja. Jeśli nie jest dostępna, otworzy się strona konfiguracji lokalizacji RedSky, która umożliwia wprowadzenie i zweryfikowanie bieżącej lokalizacji.

Ponowne uruchomienie systemu

Po ponownym uruchomieniu komputera przenośnego lub urządzenia:

  1. Aplikacja MyE911 wyświetla komunikat - "Znalazłem cię tutaj", ze szczegółami lokalizacji, jeśli nadal może rozpoznać Twoją lokalizację.
  2. Jeśli Twoja lokalizacja uległa zmianie, ponownie zostanie otwarta strona konfiguracji lokalizacji RedSky z monitem o zaktualizowanie i zweryfikowanie nowej lokalizacji.

Informacje o lokalizacji

Aplikacja MyE911 umożliwia agentowi zarządzanie i sprawdzanie lokalizacji zarówno z list firmowych, jak i osobistych. Pomaga to agentowi dokładnie wybrać odpowiednią witrynę pakietu Office lub zmodyfikować bieżącą lokalizację na osobistej liście lokalizacji. Ważne jest, aby zachować dokładność wszystkich informacji o lokalizacji, aby zapewnić, że służby ratunkowe są wysyłane do właściwej lokalizacji w razie potrzeby.

Po początkowej instalacji aplikacji MyE911 lub gdy agent znajduje się w nieznanej i niezarejestrowanej lokalizacji, aplikacja wyświetla komunikat informujący o niemożności zidentyfikowania lokalizacji agenta. W związku z tym agent jest przekierowywany do ekranu konfiguracji lokalizacji. Ta funkcja podkreśla zaangażowanie aplikacji w dostarczanie precyzyjnych danych o lokalizacji, zapewniając optymalną obsługę z jednostek reagowania kryzysowego.

  1. Na ekranie powitalnym aplikacji MyE911 kliknij Dodaj lokalizację i ustaw jako bieżącą. Spowoduje to rozpoczęcie procesu konfiguracji lokalizacji i przejście do ekranu Dodaj lokalizację .
  2. Wpisz opisową nazwę lokalizacji, która reprezentuje bieżącą lokalizację, na przykład "Dom", "Biuro regionu południowego" lub "Biuro główne".
  3. Podaj dokładny adres. Gdy zaczniesz pisać, pojawi się rozwijana lista potencjalnych dopasowań. Wybierz poprawny adres z tej listy.
  4. Możesz podać dodatkowe szczegóły lokalizacji, aby uzyskać większą przejrzystość, takie jak "Piętro 3", "Południowe skrzydło" lub "Kserokopiarką".
  5. Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych informacji kliknij przycisk Dodaj i ustaw bieżącą lokalizację.
  6. Zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem, że lokalizacja została pomyślnie skonfigurowana.
  7. W przyszłych przypadkach po uruchomieniu laptopa lub urządzenia z tej samej lokalizacji zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem wskazujący, że system rozpoznaje lokalizację użytkownika.