Cisco обеспечивает полную поддержку E911 операторам контакт-центров, используя WebRTC через Agent Desktop через расширенную облачную систему RedSky. Таким образом обеспечивается точная информация о местоположении экстренных служб и минимальное время реагирования в критических ситуациях.

Операторы могут поддерживать точность информации о местоположении в разных офисах, используя приложение RedSky MyE911. Это гарантирует, что ваше местонахождение всегда будет актуально, обеспечивая дополнительный уровень безопасности и эффективности.

Приложение RedSky MyE911 — это комплексное программное решение, установленное на машине клиента, которое предназначено для отслеживания перемещения операторов, ведя их в различных офисах, местах и местах. Приложение определяет местоположение оператора путем отслеживания сетевых характеристик, включая, без ограничения, IP адрес и SSID.

Если приложение не распознает текущие характеристики сети, оно разумно запрашивает у оператора ввод информации о новом местоположении. Это гарантирует, что приложение всегда будет располагает самыми последними данными о местонахождении оператора.

Одним из основных преимуществ приложения RedSky MyE911 является его роль в повышении точности информации о местоположении экстренных вызовов. Постоянно обновляя свои данные о местоположении, приложение может предоставить точную, актуальную информацию о местоположении в случае экстренных вызовов. Эта надежность делает его неотъемлемым компонентом арсенала инструментов любого оператора, гарантируя, что критичная информация будет точной, когда в ней больше всего в ней нет необходимости.

За доступом к приложению RedSky MyE911 и загрузкой их инструкций обращайтесь к отделу информационных технологий (ИТ) или к системному администратору. Они предоставят вам необходимые данные настройки, включая важную информацию о хосте системы. Во время настройки приложения вам будет предложено ввести эту информацию.

Кроме того, в качестве неотъемлемой части процедуры настройки, на ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Получение и ввод этого кода подтверждения имеют важное значение для успешного завершения процесса установки.

Этот процесс настройки гарантирует правильное установку и настройку приложения RedSky MyE911, оптимальное качество работы и эффективное отслеживание информации о вашем местоположении и повышенную точность экстренных вызовов. Дополнительные сведения см. в разделе «Установка» документации По RedSky.

Установка приложения MyE11

При установке приложения MyE911 оно автоматически начинается при входе и пытается определить ваше местоположение. Если система не распознает ваше местоположение, система My E911 запустит окно браузера, в результате которого вы сможете обновить информацию о своем местоположении. Кроме того, в любой момент с помощью панели задач Windows можно получить доступ к приложению My E911.

  1. Запустите мастер настройки MyE911. Щелкните Далее.
  2. Перейдите на страницу "Дополнительные параметры ". Заполните необходимую информацию. Убедитесь, что в поле RedSky Cirrus Cloud Host задано значение https://wxc.e911cloud.com.
  3. Введите свой адрес электронной почты при первом открытии приложения MyE911 после установки.
  4. Нажмите кнопку "Сохранить" , чтобы сохранить записи и продолжить работу.
  5. Нажмите Установить. Выберите папку для установки файлов, чтобы начать установку.
  6. Нажмите Готово.

После установки

После успешной установки приложения MyE911:

  1. Приложение MyE911 запускается автоматически.
  2. Появится диалоговое окно с запросом на подтверждение адреса электронной почты. После подтверждения на указанный адрес электронной почты будет отправлен код подтверждения.
  3. Проверьте код подтверждения в ящике входящих сообщений. Введите код в соответствующее поле и нажмите " Проверить".
  4. Приложение проверяет, доступно ли допустимое местоположение. Если она недоступна, откроется страница конфигурации местоположения RedSky, на ней можно ввести и проверить свое текущее местоположение.

Перезапуск системы

Когда вы перезагрузите ноутбук или компьютер, выполните указанные ниже действия

  1. Приложение MyE911 отображает сообщение « Я нашел вас здесь» с подробной информацией о вашем местоположении, если оно распознает ваше местоположение.
  2. Если ваше местоположение изменилось, снова открывается страница конфигурации местоположения RedSky, на ней будет предложено обновить и проверить новое местоположение.

Информация о местоположении

Приложение MyE911 позволяет операторам управлять и проверять местоположения в корпоративных и личных списках. Это помогает оператору точно выбрать соответствующий сайт офиса или изменить свое текущее местоположение в своем списке местоположений. Важно поддерживать точность всей информации о местоположении, чтобы экстренные службы отправлялись в нужное место при необходимости.

После первоначальной установки приложения MyE911 или при нахождении оператора в незнакомом и незарегистрированном месте приложение отображает сообщение, указывающее на невозможность определить местоположение оператора. В результате оператор перенаправляется на экран конфигурации местоположения. Эта функция подчеркивает приверженность приложения обеспечению точных данных о местоположении и оптимальному обслуживанию подразделений по реагированию на чрезвычайные ситуации.

  1. На экране приветствия приложения MyE911 щелкните Добавить местоположение и задайте значение «Текущий». При этом запускается процесс настройки местоположения и отображается экран « Добавить местоположение ».
  2. Введите описательное имя местоположения, отображающее ваше текущее местоположение, например «Home», «Южный офис региона» или «Главный офис».
  3. Введите точный адрес. По мере начала ввода появляется раскрывающийся список потенциальных совпадений. Выберите правильный адрес в этом списке.
  4. Вы можете предоставить дополнительную информацию о местоположении для более четкости, например, "Этаж 3", "южное крыло", или "по фотокопам".
  5. После ввода всей необходимой информации нажмите кнопку Добавить и установить текущее местоположение.
  6. Появится сообщение с подтверждением успешной настройки вашего местоположения.
  7. В будущем при запуске ноутбука или машины из того же места отображается сообщение о том, что система распознает ваше местоположение.