Cisco предоставляет полную поддержку E911 операторам контакт-центра, использующим WebRTC, через Agent Desktop посредством расширенной облачной системы RedSky. Таким образом сотрудники экстренных служб получают точную информацию о местоположении и минимизируют время реагирования в критических ситуациях.

Операторы могут поддерживать точность информации о местоположении в нескольких офисах с помощью приложения MyE911 RedSky. Это гарантирует, что местоположение постоянно обновляется, обеспечивая дополнительный уровень безопасности и эффективности.

Приложение MyE911 RedSky — это комплексное программное решение, установленное на компьютере клиента, предназначенное для отслеживания географического перемещения кочевых операторов по различным офисам, объектам и местоположениям. Приложение идентифицирует местоположение оператора с помощью сетевых характеристик, включая IP-адрес и SSID, но не ограничиваясь этим.

В ситуациях, когда приложение не распознает текущие характеристики сети, оператор интеллектуально запросит информацию о новом местоположении. Это гарантирует, что приложение всегда содержит самые последние данные о местонахождении оператора.

Одним из основных преимуществ приложения RedSky MyE911 является его роль в повышении точности информации о местоположении экстренных вызовов. Постоянно обновляя данные о местоположении, приложение может предоставлять точную актуальную информацию о местоположении в случае экстренного вызова. Эта надежность делает его неотъемлемой частью набора инструментов любого оператора, обеспечивая точность критической информации, когда она наиболее необходима.

Инструкции по скачиванию приложения MyE911 RedSky можно получить в отделе информационных технологий (ИТ) или у системного администратора. Они предоставят вам необходимые данные о настройке, включая важную информацию об организаторе системы. Во время настройки приложения вам будет предложено ввести эту информацию.

Кроме того, в качестве неотъемлемой части процедуры настройки на зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено электронное сообщение с кодом подтверждения. Получение и ввод этого кода проверки имеют важное значение для успешного завершения процесса установки.

Этот процесс настройки обеспечивает правильную установку и настройку приложения MyE911 RedSky, что обеспечивает оптимальную производительность и эффективное отслеживание информации о вашем местоположении для повышения точности экстренных вызовов. Дополнительную информацию см. в разделе Установка документации RedSky.

Установить приложение MyE11

  1. Запустите мастер настройки MyE911. Щелкните Далее.
  2. Перейдите на страницу Расширенные настройки . Заполните необходимые сведения. Убедитесь, что в поле узла облака RedSky Cirrus заполнено значением https://wxc.e911cloud.com
  3. Щелкните Сохранить , чтобы сохранить записи и продолжить.
  4. Щелкните Установить. Выберите папку для установки файлов, чтобы начать процесс установки.
  5. Щелкните Завершить.

После установки

После успешной установки приложения MyE911.

  1. Приложение MyE911 будет запущено автоматически.
  2. Отобразится диалоговое окно с предложением подтвердить адрес электронной почты. После подтверждения код подтверждения будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
  3. Проверьте папку входящих сообщений. Введите код в поле с запросом и щелкните Проверить.
  4. Приложение проверяет, доступно ли допустимое местоположение. Если эта функция недоступна, откроется страница конфигурации местоположения RedSky, на которой можно ввести и проверить текущее местоположение.

Перезапуск системы

При перезапуске ноутбука или компьютера:

  1. В приложении MyE911 отображается сообщение "Я нашел вас здесь" с подробными сведениями о вашем местоположении, если оно по-прежнему может распознать ваше местоположение.
  2. Если ваше местоположение было изменено, будет повторно открыта страница конфигурации местоположения RedSky, на которой будет предложено обновить и проверить новое местоположение.

Информация о местоположении

Приложение MyE911 позволяет оператору управлять местоположениями и проверять их как в корпоративном, так и в личном списках. Это помогает оператору точно выбрать соответствующий веб-сайт Office или изменить свое текущее местоположение в списке персональных местоположений. Поддержание точности всей информации о местоположении имеет решающее значение для обеспечения отправки экстренных служб в нужное местоположение при необходимости.

После начальной установки приложения MyE911 или если оператор находится в неизвестном и незарегистрированном местоположении, в приложении отображается сообщение о невозможности идентифицировать местоположение оператора. Следовательно, оператор перенаправляется на экран конфигурации местоположения. Эта функция подчеркивает приверженность приложения предоставлению точных данных о местоположении для обеспечения оптимальной работы подразделений реагирования экстренных служб.

  1. На экране приветствия приложения MyE911 щелкните Добавить местоположение и установить как текущее. Это инициирует процесс настройки местоположения и приведет вас к экрану Добавить местоположение .
  2. Введите описательное название местоположения, которое будет представлять ваше текущее местоположение, например "Главная", "Офис южного региона" или "Главный офис".
  3. Введите свой точный адрес. Когда вы начнете вводить текст, появится раскрывающийся список потенциальных совпадений. Выберите правильный адрес из этого списка.
  4. Для большей ясности можно указать дополнительные сведения о местоположении, такие как "Этаж 3", "Южное крыло" или "Фотокопир".
  5. После ввода всей необходимой информации щелкните Добавить и установить текущее местоположение.
  6. Отобразится сообщение с подтверждением того, что местоположение успешно настроено.
  7. В будущих случаях при запуске ноутбука или компьютера из одного местоположения отображается сообщение с подтверждением, указывающее на то, что система распознает ваше местоположение.