Cisco 通过 Agent Desktop RedSky 先进的基于云的系统，为使用 WebRTC 的联络中心座席提供全面的 E911 支持。 这为紧急响应人员提供了精确的位置数据信息，并最大限度地减少了危急情况下的响应时间。

作为代理，您可以利用 RedSky MyE911 应用程序在多个办公室保持位置信息的准确性。 这可以确保您的行踪始终是最新的，从而提供额外的安全和效率。

RedSky MyE911 应用程序是安装在客户机器上的综合软件解决方案，旨在跟踪游牧代理在不同办公室、站点和地点的地理移动。 该应用程序通过跟踪网络特征（包括但不限于IP地址和SSID）来识别代理的位置。

在应用程序无法识别当前网络特征的情况下，它会智能地提示代理输入新的位置信息。 这可确保应用程序始终具有有关代理行踪的最新数据。

RedSky MyE911 应用程序的根本优势之一是它在提高紧急呼叫位置信息的准确性方面的作用。 通过不断更新其位置数据，该应用程序可以在发生紧急呼叫时提供精确、最新的位置信息。 这种可靠性使其成为任何代理工具包不可或缺的组件，可确保关键信息在最需要的时候准确无误。

要访问和下载 RedSky MyE911 应用程序的说明，请联系您的信息技术 （IT） 部门或系统管理员。 他们将为您提供必要的设置数据，包括关键的系统主机信息。 在应用程序设置过程中，系统将提示您输入此信息。

此外，作为设置过程不可或缺的一部分，包含验证码的电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。 接收和输入此验证码对于成功完成安装过程至关重要。

此设置过程可确保正确安装和配置 RedSky MyE911 应用程序，从而确保最佳性能和有效跟踪您的位置信息，从而提高紧急呼叫的准确性。 有关更多信息，请参阅 RedSky 文档的安装 部分。

安装 MyE11 应用程序

  1. 启动 MyE911 设置向导。 单击下一步。
  2. 导航到“ 高级设置” 页面。 填写必要的详细信息。 确保 RedSky Cirrus Cloud Host 字段填充 值 https://wxc.e911cloud.com
  3. 单击保存 保存您的输入并继续。
  4. 单击安装。 选择用于安装文件的文件夹以开始安装过程。
  5. 单击完成。

安装后

成功安装 MyE911 应用程序后：

  1. MyE911 应用程序将自动启动。
  2. 将出现一个对话框，提示您确认电子邮件地址。 确认后，验证码将发送到提供的电子邮件地址。
  3. 检查收件箱中的验证码。 在出现的提示字段中输入代码，然后单击 验证。
  4. 应用程序检查有效位置是否有空。 如果未有空，将打开 RedSky 位置配置页面，允许您输入并验证当前位置。

系统重新启动

重新启动笔记本电脑或计算机时：

  1. MyE911应用程序会显示一条消息 - “我在这里找到你”，以及您的位置详细信息，如果它仍然可以识别您的位置。
  2. 如果您的位置已更改，RedSky 位置配置页面将重新打开，并提示您更新和验证新位置。

位置信息

MyE911 应用程序使代理能够管理和检查公司和个人列表中的位置。 这有助于代理在其个人位置列表中准确选择适当的 Office 网站或修改其当前位置。 保持所有位置信息的准确性以确保在需要时将紧急服务派往正确的位置至关重要。

初次安装 MyE911 应用程序后，或者当代理位于陌生且未注册的位置时，应用程序将显示一条消息，指示其无法识别代理的位置。 因此，代理将被重定向到位置配置屏幕。 此功能强调了应用程序对提供精确位置数据的承诺，确保应急响应单元的最佳服务。

  1. 在 MyE911 应用程序的欢迎屏幕上，单击 添加位置并设置为当前位置。 这将启动位置设置过程，并将您导航到“添加位置 ” 屏幕。
  2. 输入代表您当前位置的描述性位置名称，例如“家庭”、“南部地区办事处”或“总部”。
  3. 输入您的确切地址。 当您开始键入时，将显示潜在匹配项的下拉列表。 从该列表中选择正确的地址。
  4. 为了更清楚起见，您可以提供其他位置详细信息，例如“3 楼”、“南翼”或“复印机”。
  5. 输入所有必要的信息后，单击 添加并设置当前位置。
  6. 此时将显示一条确认消息，验证您的位置已成功设置。
  7. 对于将来的实例，当您从同一位置启动笔记本电脑或计算机时，将显示一条确认消息，指示系统识别出您的位置。