思科通過 RedSky 先進的雲端系統為使用 WebRT Agent Desktop C 的聯絡中心代理提供完整的 E911 支援。 這為緊急回應者提供了精確的位置數據資訊，並最大限度地減少了危急情況下的響應時間。

作為代理，您可以使用RedSky MyE911應用程式在多個辦公室保持位置資訊的準確性。 這可確保您的行蹤始終保持最新狀態，從而提供額外的安全性和效率。

RedSky MyE911應用程式是安裝在客戶機器上的綜合軟體解決方案，旨在跟蹤遊牧代理人在各個辦公室，網站和地點的地理移動。 該應用程式通過跟蹤網路特徵（包括但不限於IP地址和SSID）來識別代理的位置。

在應用程式無法識別當前網路特徵的情況下，它將智慧提示代理輸入新的位置資訊。 這可確保應用程式始終具有有關代理行蹤的最新數據。

RedSky MyE911應用程式的基本優勢之一是它在提高緊急呼叫位置資訊的準確性方面的作用。 通過不斷更新其位置數據，應用程式可以在發生緊急呼叫時提供精確、最新的位置資訊。 這種可靠性使其成為任何座席工具包不可或缺的組成部分，確保關鍵資訊在最需要的時候是準確的。

要訪問和下載RedSky MyE911應用程式的說明，請聯繫您的資訊技術（IT）部門或系統管理員。 它們將為您提供必要的設置數據，包括關鍵的系統主機資訊。 在應用程式設置過程中，系統將提示您輸入此資訊。

此外，作為設置過程不可或缺的一部分，包含驗證碼的電子郵件將發送到您註冊的電子郵件位址。 接收和輸入此驗證碼對於成功完成安裝過程至關重要。

此設置過程可確保正確安裝和配置 RedSky MyE911 應用程式，確保最佳性能並有效跟蹤您的位置資訊，以提高緊急呼叫的準確性。 有關詳細資訊，請參閱 RedSky 文件的安裝 部分。

安裝 MyE11 應用程式

  1. 啟動 MyE911 安裝精靈。 按下一步。
  2. 導覽至「 進階設定 」頁面。 填寫必要的詳細資訊。 確保 RedSky Cirrus 雲主機欄位已填充值 https://wxc.e911cloud.com
  3. 按下 保存 以保存您的輸入並繼續。
  4. 按一下安裝。 選取用於安裝檔案的資料夾以開始安裝過程。
  5. 點擊完成。

安裝後

成功安裝 MyE911 應用程式後：

  1. MyE911 應用程式將自動啟動。
  2. 將出現一個對話框，提示您確認電子郵件位址。 確認后，驗證碼將發送到提供的電子郵件位址。
  3. 檢查收件匣中是否有驗證碼。 在提示欄位中輸入代碼，然後按下 驗證。
  4. 應用程式檢查有效位置是否可用。 如果不可用，RedSky 位置配置頁面將打開，允許您輸入和驗證當前位置。

系統重啟

重新啟動筆記型電腦或電腦時：

  1. MyE911應用程式顯示一條消息 -“我在這裡找到你”，其中包含您的位置詳細資訊，如果它仍然可以識別您的位置。
  2. 如果您的位置已更改，RedSky 位置配置頁面會重新打開，並提示您更新和驗證新位置。

位置資訊

MyE911 應用程式使代理能夠管理和檢查公司和個人清單中的位置。 這有助於代理準確選擇適當的 Office 網站或在其個人位置清單中修改其當前位置。 保持所有位置資訊的準確性至關重要，以確保在需要時將緊急服務發送到正確的位置。

初始安裝 MyE911 應用後，或者當代理位於不熟悉且未註冊的位置時，應用程式將顯示一條消息，指示其無法識別代理的位置。 因此，代理將被重定向到位置配置螢幕。 此功能強調了應用程式對提供精確位置數據的承諾，確保應急回應單元提供最佳服務。

  1. 在 MyE911 應用程式的“歡迎”螢幕上，按兩下“添加位置” 和“設置為當前”。 這將啟動位置設置過程，並將您導航到「 添加位置 」螢幕。
  2. 輸入代表您當前位置的描述性位置名稱，例如“家庭”、“南部地區辦公室”或“總部”。
  3. 輸入您的確切位址。 當您開始鍵入時，將顯示潛在匹配項的下拉清單。 從此清單中選擇正確的位址。
  4. 為了更加清晰，您可以提供其他位置詳細資訊，例如“3 樓”、“南翼”或“複印機”。
  5. 輸入所有必要的資訊后，按下添加 並設置當前位置。
  6. 系統會顯示一條確認訊息，確認您的位置已成功設定。
  7. 對於將來的實例，當您從同一位置啟動筆記型電腦或計算機時，將顯示一條確認消息，指示系統識別您的位置。