Kiitos palautteestasi.
Hätäpuhelujen tarjoaminen Webex-yhteyskeskuksessa edustajille
Onko sinulla palautetta?Cisco tarjoaa täyden E911-tuen WebRTC: tä käyttäville yhteyskeskuksen edustajille RedSkyn edistyneen pilvipohjaisen järjestelmän Agent Desktop kautta. Tämä antaa tarkat sijaintitiedot hätäapuhenkilöstölle ja minimoi vasteajat kriittisissä tilanteissa.
Agentteina voit ylläpitää sijaintitietojesi tarkkuutta useissa toimistoissa käyttämällä RedSky myE911 -sovellusta. Tämä varmistaa, että olinpaikkasi on aina ajan tasalla, mikä tarjoaa ylimääräisen turvallisuuden ja tehokkuuden.
RedSky MyE911 -sovellus on asiakkaan koneelle asennettu kattava ohjelmistoratkaisu, jonka tarkoituksena on seurata paimentolaisten agenttien maantieteellistä liikkumista eri toimistoissa, sivustoissa ja paikoissa. Sovellus tunnistaa agentin sijainnin seuraamalla verkon ominaisuuksia, mukaan lukien muun muassa IP-osoite ja SSID.
Tilanteissa, joissa sovellus ei tunnista nykyisiä verkon ominaisuuksia, se kehottaa agenttia älykkäästi syöttämään uusia sijaintitietoja. Tämä varmistaa, että sovelluksella on aina uusimmat tiedot agentin olinpaikasta.
Yksi RedSky myE911 -sovelluksen perustavanlaatuisista eduista on sen rooli hätäpuhelun sijaintitietojen tarkkuuden parantamisessa. Päivittämällä sijaintitietojaan jatkuvasti sovellus voi tarjota tarkkoja ja ajantasaisia sijaintitietoja hätäpuhelun sattuessa. Tämän luotettavuuden ansiosta se on olennainen osa minkä tahansa edustajan työkalupakkia, mikä varmistaa, että kriittiset tiedot ovat tarkkoja silloin, kun niitä eniten tarvitaan.
Jos haluat käyttää ja ladata RedSky MyE911 -sovelluksen ohjeita, ota yhteyttä tietotekniikkaosastoon tai järjestelmänvalvojaan. Ne antavat sinulle tarvittavat asennustiedot, mukaan lukien tärkeät järjestelmän isäntätiedot. Sovelluksen asennusprosessin aikana sinua pyydetään antamaan nämä tiedot.
Lisäksi, kiinteänä osana asennusmenettelyä, sähköpostiviesti, joka sisältää vahvistuskoodin, lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tämän vahvistuskoodin vastaanottaminen ja syöttäminen ovat välttämättömiä asennusprosessin onnistuneelle suorittamiselle.
Tämä asennusprosessi varmistaa, että RedSky MyE911 -sovellus on asennettu ja määritetty oikein, mikä varmistaa optimaalisen suorituskyvyn ja sijaintitietojesi tehokkaan seurannan hätäpuhelun tarkkuuden parantamiseksi. Lisätietoja on RedSky-dokumentaation Asen nus-osiossa.
Asenna MyE11-sovellus
Kun asennat myE911-sovelluksen, se käynnistyy automaattisesti kirjautumisen yhteydessä ja yrittää tunnistaa sijaintisi. Jos se ei tunnista sijaintiasi, My E911 avaa selainikkunan, jotta voit päivittää sijaintitietosi. Voit myös käyttää My E911 -sovellusta milloin tahansa Windowsin järjestelmäpalkista.
- Käynnistä ohjattu MyE911 Setup Wizard. Valitse Seuraava.
- Siirry Lisäaset ukset- sivulle. Täytä tarvittavat tiedot. Varmista, että RedSky Cirrus Cloud Host -kentässä on arvo https://wxc.e911cloud.com.
- Anna sähköpostiosoitteesi, kun avaat MyE911-sovelluksen ensimmäisen kerran asennuksen jälkeen.
- Tallenna merkinnät ja jatka valitsemalla Tallenna.
- Valitse Asen na. Aloita asennus valitsemalla kansio tiedostojen asentamista varten.
- Valitse Valmis.
Asennuksen jälkeinen
MyE911-sovelluksen onnistuneen asennuksen jälkeen:
- MyE911-sovellus käynnistyy automaattisesti.
- Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteesi. Vahvistuksen jälkeen vahvistuskoodi lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen.
- Tarkista vahvistuskoodi postilaatikostasi. Kirjoita koodi pyydettyyn kenttään ja napsauta Vahvista.
- Sovellus tarkistaa, onko kelvollinen sijainti käytettävissä vai ei. Jos se ei ole käytettävissä, RedSky-sijainnin määrityssivu avautuu, jolloin voit syöttää ja vahvistaa nykyisen sijaintisi.
Järjestelmän uudelleenkäynnistys
Kun käynnistät kannettavan tietokoneen tai tietokoneen uudelleen:
- MyE911-sovellus näyttää viestin - ”Löysin sinut täältä” sijaintitietosi kanssa, jos se tunnistaa sijaintisi.
- Jos sijaintisi on muuttunut, RedSky-sijainnin määrityssivu avautuu uudelleen ja kehottaa sinua päivittämään ja vahvistamaan uusi sijaintisi.
Sijaintitiedot
MyE911-sovelluksen avulla agentti voi hallita ja tarkastaa sijainteja sekä yritys- että henkilökohtaisista luetteloista. Tämä auttaa agenttia valitsemaan sopivan Office-sivuston tarkasti tai muokkaamaan nykyistä sijaintiaan Henkilökohtaisessa sijaintiluettelossaan. On erittäin tärkeää ylläpitää kaikkien sijaintitietojen tarkkuutta varmistaaksesi, että hätäpalvelut lähetetään oikeaan paikkaan tarvittaessa.
MyE911-sovelluksen ensimmäisen asennuksen jälkeen tai kun agentti sijaitsee tuntemattomassa ja rekisteröimättömässä paikassa, sovellus näyttää viestin, joka osoittaa sen kyvyttömyyden tunnistaa agentin sijaintia. Tämän seurauksena agentti ohjataan sijainnin määritysnäyttöön. Tämä ominaisuus korostaa sovelluksen sitoutumista tarkan sijaintitiedon tarjoamiseen ja varmistaa optimaalisen palvelun hätäyksiköiltä.
- Valitse MyE911-sovelluksen Tervetuloa-näytössä Lisää sijainti ja Aseta nykyiseksi. Tämä käynnistää sijainnin määritysprosessin ja ohjaa sinut Lisää sijainti -näyttöön.
- Anna kuvaava sijaintinimi, joka edustaa nykyistä sijaintiasi, kuten ”Koti”, ”Eteläisen alueen toimisto” tai ”Päätoimisto”.
- Anna tarkka osoitteesi. Kun aloitat kirjoittamisen, avattava luettelo mahdollisista vastaavuuksista tulee näkyviin. Valitse oikea osoite tästä luettelosta.
- Voit antaa lisätietoja sijaintitiedoista selkeyden lisäämiseksi, kuten ”Kerros 3”, ”Eteläinen siipi” tai ”Kopioimalla”.
- Kun olet syöttänyt kaikki tarvittavat tiedot, napsauta Lisää ja aseta nykyinen sijainti.
- Näyttöön tulee vahvistusviesti, jossa vahvistetaan, että sijaintisi on määritetty onnistuneesti.
- Tulevissa tapauksissa, kun käynnistät kannettavan tietokoneen tai laitteen samasta sijainnista, näyttöön tulee vahvistusviesti, joka osoittaa, että järjestelmä tunnistaa sijaintisi.
