Cisco, RedSky'ın gelişmiş bulut tabanlı sistemi aracılığıyla Agent Desktop üzerinden WebRTC kullanan iletişim merkezi temsilcilerine tam E911 desteği sağlar. Bu, acil durum müdahale ekiplerine kesin konum verileri bilgileri sağlar ve kritik durumlarda yanıt sürelerini en aza indirir.

Temsilciler olarak RedSky MyE911 uygulamasını kullanarak birden fazla ofiste konum bilgilerinizin doğruluğunu sürdürebilirsiniz. Bu, bulunduğunuz yerin her zaman güncel olmasını sağlayarak ek bir güvenlik ve verimlilik katmanı sağlar.

RedSky MyE911 uygulaması, istemcinin makinesinde yüklü kapsamlı bir yazılım çözümüdür ve çeşitli ofislerde, sitelerde ve konumlarda göçebe temsilcilerin coğrafi hareketini izler. Uygulama, IP adresi ve SSID dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ağ özelliklerini izleyerek aracının konumunu tanımlar.

Uygulamanın mevcut ağ özelliklerini tanımadığı durumlarda, aracıdan yeni konum bilgilerini girmesini akıllı bir şekilde isteyecektir. Bu, uygulamanın her zaman temsilcinin bulunduğu yer ile ilgili en son verilere sahip olmasını sağlar.

RedSky MyE911 uygulamasının temel avantajlarından biri, acil durum çağrısı konum bilgilerinin doğruluğunu artırmadaki rolüdür. Uygulama, konum verilerini sürekli güncelleyerek acil durum çağrısı durumunda doğru ve güncel konum bilgileri sağlayabilir. Bu güvenilirlik, onu herhangi bir aracının araç setinin ayrılmaz bir bileşeni haline getirir ve en çok ihtiyaç duyulduğunda kritik bilgilerin doğru olmasını sağlar.

RedSky MyE911 uygulamasına yönelik talimatlara erişmek ve talimatları indirmek için Bilgi Teknolojisi (BT) departmanınıza veya Sistem Yöneticinize başvurun. Önemli sistem ana bilgisayar bilgileri de dahil olmak üzere gerekli kurulum verilerini size sağlayacaktır. Uygulama kurulumu sırasında bu bilgileri girmeniz istenir.

Ayrıca, kurulum prosedürünün ayrılmaz bir parçası olarak, kayıtlı e-posta adresinize doğrulama kodu içeren bir e-posta gönderilir. Bu doğrulama kodunun alınması ve girilmesi, yükleme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanması için esastır.

Bu kurulum işlemi, RedSky MyE911 uygulamasının doğru şekilde yüklenmesini ve yapılandırılmasını sağlayarak gelişmiş acil durum çağrısı doğruluğu için konum bilgilerinizin en iyi performansı ve etkin şekilde izlenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için RedSky belgelerinin Yükleme bölümüne bakın.

MyE11 uygulamasını yükle

  1. MyE911 Kurulum Sihirbazını başlatın. İleri’ye tıklayın.
  2. Gelişmiş Ayarlar sayfasına gidin. Gerekli ayrıntıları doldurun. RedSky Cirrus Bulut Toplantı Sahibi alanının değerle doldurulduğundan emin olun https://wxc.e911cloud.com
  3. Girişlerinizi kaydetmek ve devam etmek için Kaydet ’e tıklayın.
  4. Yükle’ye tıklayın. Yükleme işlemine başlamak üzere dosyaları yüklemek için bir klasör seçin.
  5. Bitir’e tıklayın.

Yükleme sonrası

MyE911 uygulamasının başarıyla yüklenmesinden sonra:

  1. MyE911 uygulaması otomatik olarak başlatılır.
  2. E-posta adresinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu açılır. Onaydan sonra, verilen e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilecektir.
  3. Gelen kutunuzu doğrulama kodu için kontrol edin. Açılan alana kodu girin ve Doğrula’ya tıklayın.
  4. Uygulama, geçerli bir konumun kullanılabilir olup olmadığını kontrol eder. Kullanılamıyorsa RedSky konum yapılandırma sayfası açılır ve mevcut konumunuzu girmenize ve doğrulamanıza olanak tanır.

Sistemi Yeniden Başlatma

Dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi yeniden başlattığınızda:

  1. MyE911 uygulamasında konumunuzu yine de tanıyabiliyorsa konum bilgilerinizle birlikte "Sizi burada buldum" mesajı görüntülenir.
  2. Konumunuz değiştiyse RedSky konum yapılandırma sayfası yeniden açılır ve yeni konumunuzu güncellemenizi ve doğrulamanızı ister.

Konum bilgileri

MyE911 uygulaması, bir temsilcinin konumları hem Kurumsal hem de Kişisel listelerden yönetmesini ve denetlemesini sağlar. Bu, temsilcinin uygun Office sitesini doğru bir şekilde seçmesine veya Kişisel konum listesindeki mevcut konumunu değiştirmesine yardımcı olur. Acil Durum Hizmetlerinin gerektiğinde doğru konuma gönderildiğinden emin olmak için tüm konum bilgilerinin doğru olmasını sağlamak hayati önem taşır.

MyE911 uygulamasının ilk yüklenmesinden sonra veya temsilci bilinmeyen ve kayıtlı olmayan bir konumda olduğunda, uygulama temsilcinin konumunu tanımlayamadığını belirten bir mesaj görüntüler. Sonuç olarak, temsilci konum yapılandırma ekranına yönlendirilir. Bu özellik, uygulamanın acil durum müdahale birimlerinden en iyi hizmeti sağlayarak hassas konum verileri sağlama konusundaki taahhüdünün altını çizmektedir.

  1. MyE911 uygulamasının Karşılama ekranında, Konum Ekle ve Geçerli Olarak Ayarla’ya tıklayın. Bu, konum kurulum işlemini başlatır ve sizi Konum Ekle ekranına yönlendirir.
  2. 'Ana Sayfa', 'Güney Bölge Ofisi' veya 'Ana Ofis' gibi geçerli konumunuzu temsil eden açıklayıcı bir konum adı girin.
  3. Tam adresinizi girin. Yazmaya başladığınızda, olası eşleşmelerin bir açılır listesi görünür. Bu listeden doğru adresi seçin.
  4. Daha fazla netlik için 'Kat 3', 'South Wing' veya 'By Photocopier' gibi ek konum ayrıntıları sağlayabilirsiniz.
  5. Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra Mevcut Konum Ekle ve Ayarla’ya tıklayın.
  6. Konumunuzun başarıyla ayarlandığını doğrulayan bir onay mesajı görüntülenir.
  7. Gelecekteki durumlarda, dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi aynı konumdan başlattığınızda, sistemin konumunuzu tanıdığını gösteren bir onay mesajı görüntülenir.