Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Temsilciler için Webex İletişim Merkezi'nde Acil Çağrı Sağlama
Geri Bildirim?Cisco, RedSky'nin gelişmiş bulut tabanlı sistemi Agent Desktop aracılığıyla WebRTC'yi kullanan iletişim merkezi temsilcilerine tam E911 desteği sağlar. Bu, acil müdahale ekiplerine hassas konum verileri sağlar ve kritik durumlarda yanıt sürelerini en aza indirir.
Temsilciler olarak, RedSky myE911 uygulamasını kullanarak birden fazla ofiste konum bilgilerinizin doğruluğunu koruyabilirsiniz. Bu, bulunduğunuz yerin her zaman güncel olmasını sağlayarak ek bir güvenlik ve verimlilik katmanı sağlar.
RedSky MyE911 uygulaması, göçebe ajanların çeşitli ofisler, siteler ve konumlardaki coğrafi hareketlerini izlemeyi amaçlayan müşterinin makinesine yüklenen kapsamlı bir yazılım çözümüdür. Uygulama, IP adresi ve SSID dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ağ özelliklerini izleyerek aracının konumunu tanımlar.
Uygulamanın mevcut ağ özelliklerini tanımadığı durumlarda, aracıdan akıllı bir şekilde yeni konum bilgileri girmesini ister. Bu, uygulamanın her zaman aracının nerede olduğu hakkında en son verilere sahip olmasını sağlar.
RedSky MyE911 uygulamasının temel avantajlarından biri, acil çağrı konum bilgilerinin doğruluğunu artırmadaki rolüdür. Uygulama, konum verilerini sürekli güncelleyerek acil durum çağrısı durumunda kesin, güncel konum bilgileri sağlayabilir. Bu güvenilirlik, onu herhangi bir aracının araç setinin ayrılmaz bir bileşeni haline getirir ve kritik bilgilerin en çok ihtiyaç duyulduğunda doğru olmasını sağlar.
RedSky MyE911 uygulamasına erişim ve talimatlara indirme için Bilgi Teknolojisi (BT) departmanınıza veya Sistem Yöneticinize başvurun. Önemli sistem ana bilgisayar bilgileri de dahil olmak üzere gerekli kurulum verilerini size sağlayacaklardır. Uygulama kurulum işlemi sırasında, bu bilgileri girmeniz istenecektir.
Ek olarak, kurulum prosedürünün ayrılmaz bir parçası olarak, kayıtlı e-posta adresinize doğrulama kodu içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu doğrulama kodunun alınması ve girilmesi, kurulum işleminin başarılı bir şekilde tamamlanması için gereklidir.
Bu kurulum süreci, RedSky MyE911 uygulamasının doğru şekilde kurulmasını ve yapılandırılmasını sağlayarak, gelişmiş acil arama doğruluğu için konum bilgilerinizin optimum performansı ve etkili bir şekilde izlenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için RedSky belgelerinin Kurul um bölümüne bakın.
MyE11 uygulamasını yükleyin
MyE911 uygulamasını yüklediğinizde, oturum açma sırasında otomatik olarak başlar ve konumunuzu belirlemeye çalışır. Konumunuzu tanımıyorsa, My E911 konum bilgilerinizi güncelleyebilmeniz için bir tarayıcı penceresi başlatır. Ayrıca My E911 uygulamasına istediğiniz zaman Windows sistem tepsisinden erişebilirsiniz.
- MyE911 Kurulum Sihirbazı'nı başlatın. İleri 'ye tıklayın.
- Gelişmiş Ayarlar sayfasına gidin. Gerekli ayrıntıları doldurun. RedSky Cirrus Cloud Host alanının https://wxc.e911cloud.com değeri ile doldurulduğundan emin olun.
- Yüklemeden sonra myE911 uygulamasını ilk açtığınızda e-posta adresinizi girin.
- Girişlerinizi kaydet mek ve devam etmek için Kaydet'i tıklayın.
- Yükle'yi tıklayın. Yükleme işlemini başlatmak için dosyaları yüklemek için bir klasör seçin.
- Biti r'e tıklayın.
Kurulum sonrası
MyE911 uygulamasının başarılı bir şekilde yüklenmesinden sonra:
- MyE911 uygulaması otomatik olarak başlatılır.
- E-posta adresinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu belirir. Onaylandıktan sonra, verilen e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilecektir.
- Doğrulama kodu için gelen kutunuzu kontrol edin. İstenilen alana kodu girin ve Doğrul a'yı tıklayın.
- Uygulama geçerli bir konumun mevcut olup olmadığını kontrol eder. Mevcut değilse, mevcut konumunuzu girmenize ve doğrulamanıza olanak tanıyan RedSky konum yapılandırma sayfası açılır.
Sistem Yeniden Başlatma
Dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi yeniden başlattığınızda:
- MyE911 uygulaması, konumunuzu tanıyabiliyorsa, konum bilgilerinizle birlikte “Seni burada buldum” mesajını görüntüler.
- Konumunuz değiştiyse, RedSky konum yapılandırma sayfası yeniden açılır ve yeni konumunuzu güncellemenizi ve doğrulamanızı ister.
Konum bilgisi
MyE911 uygulaması, bir temsilcinin hem Kurumsal hem de Kişisel listelerden konumları yönetmesini ve denetlemesini sağlar. Bu, aracının uygun Office sitesini doğru bir şekilde seçmesine veya Kişisel konum listesindeki mevcut konumunu değiştirmesine yardımcı olur. Acil Servislerin gerektiğinde doğru yere gönderilmesini sağlamak için tüm konum bilgilerinin doğruluğunu korumak çok önemlidir.
MyE911 uygulamasının ilk kurulumundan sonra veya temsilci tanıdık olmayan ve kayıtsız bir konumda bulunduğunda, uygulama, aracının konumunu tanımlayamadığını belirten bir mesaj görüntüler. Sonuç olarak, aracı konum yapılandırma ekranına yönlendirilir. Bu özellik, uygulamanın hassas konum verileri sağlama ve acil müdahale birimlerinden optimum hizmeti sağlama taahhüdünün altını çizmektedir.
- MyE911 uygulamasının Hoş Geldiniz ekranında, Konum Ekle ve Geçerli Olarak Ayarla'yı tıklatın. Bu, konum kurulum işlemini başlatır ve sizi Konum Ekle ekranına gö türür.
- “Ev”, “Güney Bölge Ofisi” veya “Ana Ofis” gibi geçerli konumunuzu temsil eden açıklayıcı bir konum adı girin.
- Tam adresinizi girin. Yazmaya başladığınızda, potansiyel eşleşmelerin açılır bir listesi belirir. Bu listeden doğru adresi seçin.
- Daha fazla netlik için 'Kat 3', 'Güney Kanatı' veya 'Fotokopi Makinesi' gibi ek konum ayrıntıları sağlayabilirsiniz.
- Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra, Geçerli Kon umu Ekle ve Ayarla'yı tıklayın.
- Konumunuzun başarıyla ayarlandığını doğrulayan bir onay mesajı görüntülenir.
- Gelecekteki örnekler için, dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi aynı konumdan başlattığınızda, sistemin konumunuzu tanıdığını belirten bir onay mesajı görüntülenir.
