Cisco, RedSky'nin gelişmiş bulut tabanlı sistemi aracılığıyla Agent Desktop WebRTC kullanarak iletişim merkezi temsilcilerine tam E911 desteği sağlar. Bu, acil durum yanıtlayıcılarına kesin konum verisi bilgileri sağlar ve kritik durumlarda yanıt sürelerini en aza indirir.

Temsilciler olarak, RedSky MyE911 uygulamasını kullanarak birden çok ofis genelinde konum bilgilerinizin doğruluğunu muhafaza edebilirsiniz. Bu, ek bir güvenlik ve verimlilik katmanı sağlayarak, konumlarınızın her zaman güncel olmasını sağlar.

RedSky MyE911 uygulaması, çeşitli ofisler, siteler ve konumlar arasında göçebe temsilcilerin coğrafi hareketini izlemek amacıyla istemcinin makinesine yüklenen kapsamlı bir yazılım çözümüdür. Uygulama, adres ve SSID IP dahil olup bunlarla sınırlı olmamak üzere ağ özelliklerini takip ederek temsilcinin konumunu tanımlar.

Uygulamanın geçerli ağ özelliklerini tanımadığı durumlarda, akıllı bir şekilde temsilciden yeni konum bilgileri girmenizi ister. Bu, uygulamanın her zaman temsilcinin bulunduğu yerle ilgili en yeni verilere sahip olmasını sağlar.

RedSky MyE911 uygulamasının temel avantajlarından biri, acil durum arama konumu bilgilerinin doğruluğunu artırmadaki rolüdür. Uygulama, konum verilerini sürekli güncelleyerek, acil durum araması durumunda kesin ve güncel konum bilgileri sağlayabilir. Bu güvenilirlik onu herhangi bir temsilcinin araç setinin ayrılmaz bir bileşeni haline getirir ve önemli bilgilerin en çok ihtiyaç duyulan zamanlarda doğru olmasını sağlar.

RedSky MyE911 uygulamasına erişim ve yükleme yönergeleri için Bilgi Teknolojisi (BT) departmanınıza veya Sistem Yöneticinize başvurun. Çok önemli sistem ana bilgisayar bilgileri de dahil olmak üzere gerekli kurulum verilerini size verecektir. Uygulama kurulum işlemi sırasında, bu bilgileri girmeniz istenir.

Ayrıca, kurulum prosedürünün ayrılmaz bir parçası olarak, kayıtlı e-posta adresine bir doğrulama kodu içeren bir e-posta gönderilir. Yükleme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanması için bu doğrulama kodunun alınması ve girişi gereklidir.

Bu kurulum işlemi, RedSky MyE911 uygulamasının doğru şekilde yüklenip yapılandırıldığından emin olarak, gelişmiş acil durum arama doğruluğu için en iyi performansı ve konum bilgilerinizin etkin şekilde izlenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için RedSky belgelerinin Yükleme bölümüne bakın.

MyE11 uygulamasını yükleme

  1. MyE911 Kurulum Sihirbazı'nı başlatın. İleri'ye tıklayın.
  2. Gelişmiş Ayarlar sayfasına gidin. Gerekli bilgileri doldurun. RedSky Cirrus Bulut Ana Bilgisayarı alanının value https://wxc.e911cloud.com
  3. Girişlerinizi kaydetmek için Kaydet'i tıklayın ve devam edin.
  4. Yükle'ye tıklayın. Yükleme işlemini başlatmak üzere dosyaları yüklemek için bir klasör seçin.
  5. Bitir'e tıklayın.

Kurulum Sonrası

MyE911 uygulaması başarıyla yüklendikten sonra:

  1. MyE911 uygulaması otomatik olarak başlatılır.
  2. E-posta adresinizi onaylamanızı isteyen bir iletişim kutusu görüntülenir. Doğrulama sonrasında, sağlanan e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir.
  3. Doğrulama kodu için gelen kutunuzu işaretleyin. İstenilen alana kodu girin ve Doğrula'ya tıklayın.
  4. Uygulama geçerli bir konumun uygun olup olmadığını kontrol eder. Uygun değilse, RedSky konum yapılandırma sayfası açılarak geçerli konumunuzu girmenize ve doğrulamanıza olanak sağlar.

Sistem Yeniden Başlatma

Dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi yeniden başlattığınızda:

  1. MyE911 uygulaması, konum bilgilerinizi (konumunuzu hala tanıyabiliyorsa) ile birlikte "Sizi burada buldum" mesajı görüntüler.
  2. Konumunuz değiştiyse, RedSky konum yapılandırma sayfası yeniden açılır ve yeni konumunuzu güncellemenizi ve doğrulamanızı ister.

Konum bilgileri

MyE911 uygulaması, bir temsilcinin kurumsal ve kişisel listelerin her ikisinden de konumları yönetmesine ve denetlemesine olanak verir. Bu, temsilcinin uygun Office sitesini doğru şekilde seçmesine veya Kişisel konum listesinde mevcut konumunu değiştirmesine yardımcı olur. Acil Durum Hizmetlerinin gerektiğinde doğru konuma gönderilmesini sağlamak için tüm konum bilgilerinin doğruluğunu korumak çok önemlidir.

MyE911 uygulamasının ilk yüklenmesinden sonra veya temsilci, bilinmeyen ve kayıtlı olmayan bir konumda bulunduğunda, uygulama temsilcinin konumunu belirleyemediğini belirten bir mesaj görüntüler. Sonuç olarak, temsilci konum yapılandırma ekranına yeniden yönlendirilir. Bu özellik, uygulamanın hassas konum verileri sağlayarak acil durum yanıt birimlerinden optimum hizmet sağlama konusundaki bağlılığının altı çizilir.

  1. MyE911 uygulamasının Hoş Geldiniz ekranında, Konum Ekle ve Geçerli Olarak Ayarla'ya tıklayın. Bu işlem konum kurulum işlemini başlatır ve konum ekle ekranına gider.
  2. 'Ana Sayfa', 'Güney Bölge Ofisi' veya 'Ana Ofis' gibi geçerli konumunuzu temsil eden açıklayıcı bir konum adı girin.
  3. Tam adresinizi girin. Yazmaya başlarken, olası eşleşmelerin açılır bir listesi görüntülenir. Bu listeden doğru adresi seçin.
  4. 'Zemin 3', 'Güney Kanat' veya 'By Photocopier' gibi daha netlik için ek konum ayrıntıları sağlayabilirsiniz.
  5. Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra, Ekle ve Geçerli Konumu Ayarla'ya tıklayın.
  6. Konumunuzun başarıyla ayarlandığını doğrulayan bir onay mesajı görüntülenir.
  7. Gelecekteki örnekler için, dizüstü bilgisayarınızı veya makinenizi aynı yerden başlattığınızda, sistemin konumunuzu kabul ettiğini belirten bir onay mesajı görüntülenir.