A Cisco oferece suporte total de E911 a agentes da central de contatos que usam a WebRTC por meio da Agent Desktop através do avançado sistema baseado em nuvem da RedSky. Fornece informações precisas de dados de localização para os respondentes de emergência e minimiza os tempos de resposta em situações críticas.

Como agentes, você pode manter a precisão das informações de localização em vários escritórios utilizando o aplicativo RedSky MyE911. Isto assegura que seu paradeiro esteja atualizado o tempo todo, fornecendo uma camada adicional de segurança e eficiência.

O aplicativo RedSky MyE911 é uma solução de software abrangente instalada na máquina do cliente, destinada a rastrear a movimentação geográfica de agentes nômades em vários escritórios, locais e locais. O aplicativo identifica o local do agente rastreia características da rede, incluindo, mas não se limitando a, IP endereço e SSID.

Em situações em que o aplicativo não reconhece as características atuais da rede, ele solicita inteligentemente que o agente insira novas informações de localização. Isto garante que o aplicativo sempre tenha os dados mais recentes sobre o paradeiro do agente.

Uma das vantagens fundamentais do aplicativo RedSky MyE911 é seu papel para melhorar a precisão das informações de localização da chamada de emergência. Atualizando continuamente seus dados de localização, o aplicativo pode fornecer informações precisas de localização atualizadas em caso de uma chamada de emergência. Essa confiabilidade torna-a um componente integral do kit de ferramentas de qualquer agente, garantindo que as informações críticas sejam precisas quando são mais necessárias.

Para obter instruções de acesso e download para o aplicativo RedSky MyE911, entre em contato com o departamento de Tecnologia da Informação (TI) ou com o Administrador do sistema. Eles fornecerão os dados de configuração necessários, incluindo informações cruciais do host do sistema. Durante o processo de configuração do aplicativo, será solicitado que você insira essas informações.

Além disso, como parte integrante do procedimento de configuração, um e-mail contendo um código de verificação será enviado ao seu endereço de e-mail registrado. A recepção e a entrada deste código de verificação são essenciais para a conclusão bem-sucedida do processo de instalação.

Esse processo de configuração garante que o aplicativo RedSky MyE911 esteja corretamente instalado e configurado, garantindo um desempenho ideal e um monitoramento eficaz das informações de localização para precisão melhorada da chamada de emergência. Para obter mais informações, consulte a seção Instalação da documentação RedSky.

Instalar o aplicativo MyE11

  1. Inicie o Assistente de configuração MyE911. Clique em Próximo.
  2. Navegue até a página Configurações avançadas . Preencha os detalhes necessários. Certifique-se de que o campo Host em nuvem de cirrus redsky seja preenchido com o valor https://wxc.e911cloud.com
  3. Clique em Salvar para salvar suas entradas e continuar.
  4. Clique em Instalar. Selecione uma pasta para instalar os arquivos para iniciar o processo de instalação.
  5. Clique em Concluir.

Pós-instalação

Após a instalação bem-sucedida do aplicativo MyE911:

  1. O aplicativo MyE911 é iniciado automaticamente.
  2. Uma caixa de diálogo será exibida, solicitando que você confirme seu endereço de e-mail. Após a confirmação, um código de verificação será enviado ao endereço de e-mail fornecido.
  3. Verifique sua caixa de entrada para obter o código de verificação. Digite o código no campo solicitado e clique em Verificar.
  4. O aplicativo verifica se um local válido está disponível ou não. Se não estiver disponível, a página de configuração da localização RedSky é aberta, permitindo que você insira e verifique sua localização atual.

Reinicialização do sistema

Ao reiniciar o laptop ou a máquina:

  1. O aplicativo MyE911 exibe uma mensagem — "Eu encontrei você aqui", com os detalhes de sua localização, se ele ainda puder reconhecer sua localização.
  2. Se a sua localização tiver mudado, a página de configuração da localização RedSky reabrirá e solicitará que você atualize e verifique sua nova localização.

Informações de localização

O aplicativo MyE911 permite que um agente gerencie e inspecione locais de listas corporativas e pessoais. Isso ajuda o agente a selecionar precisamente o site do escritório apropriado ou modificar sua localização atual dentro da lista de localizações pessoais. É crucial manter a precisão de todas as informações de localização para garantir que os Serviços de Emergência sejam enviados para o local correto quando necessário.

Após a instalação inicial do aplicativo MyE911, ou quando o agente está situado em um local desconhecido e não registrado, o aplicativo exibe uma mensagem indicando sua incapacidade de identificar a localização do agente. Consequentemente, o agente é redirecionado para a tela de configuração do local. Esse recurso sublinha o compromisso do aplicativo em fornecer dados de localização precisos, garantindo um serviço ideal a partir das unidades de resposta de emergência.

  1. Na tela Bem-vindo do aplicativo MyE911, clique em Adicionar localização e Definir como Atual. Isso inicia o processo de configuração da localização e navega até a tela Adicionar localização .
  2. Digite um nome de local descritivo que represente sua localização atual, como 'Início', 'Escritório da Região Sul' ou 'Escritório Principal'.
  3. Digite seu endereço exato. À medida que você começa a digitar, uma lista suspensa de possíveis correspondências aparece. Escolha o endereço correto nessa lista.
  4. Você pode fornecer detalhes adicionais do local para mais clareza, como 'Piso 3', 'Asa Sul', ou 'Por Fotocopiar'.
  5. Depois de inserir todas as informações necessárias, clique em Adicionar e Definir local atual.
  6. Uma mensagem de confirmação aparece, verificando se sua localização foi configurada com êxito.
  7. Para instâncias futuras, quando você iniciar seu laptop ou máquina no mesmo local, uma mensagem de confirmação será exibida indicando que o sistema reconhece sua localização.